Shell-Tek™為台灣研發團隊所研發出的防水材質。我們的防水材質(Shell-Tek™) 跟其他市面上的 “塗抹”防水技術別有不同，並非單純噴防水鍍膜在鞋面上。不但更耐久，而且實際材料包覆腳的 360度，讓您涉水更放心，就算是大風大雨也不需要擔憂。

A: Chelly 防水鞋的防水保固定義很簡單，如鞋子在非人為因素下進水，請錄下 20秒影片。請以襪子或衣服當作測試品，比較清楚能看出鞋內進水。並將影片寄到我們的信箱，chelly.footwear@gmail.com，再將鞋子寄回（寄回運費由消費者承擔，第一次寄出新鞋運費則由我方承擔，後續由消費者承擔）將進行退換貨之作業。

A: ChellyFootwear防水鞋的 RePET 針織鞋面布料，只要不要拿尖銳物品去破壞或是故意去走嚴峻的路段（Ex:會割壞鞋子的石頭或樹枝路段，等....）或是做一些不適合的激烈運動，ChellyFootwear防水鞋會是一雙非常耐用的機能防水鞋。

A: Chelly 的防水層做到鞋子之穿鞋開口處。是一雙 100%防水的鞋子，只要是 Chelly防水鞋有包覆住雙腳的部位都有防水！
分別以穿著時鞋身的最低高度為最高防水線！
除非水是從鞋子上方進水，或從腳踝處直接流進鞋子裡，您的雙腳和鞋子內部才會濕掉。

A: 如果進水之的不嚴重之狀態下，請放置在室內通風處自然乾(請勿曬太陽或用吹風機去吹)。如室內溫度約24°C，差不多四小時內就可以乾。

A: 由於這次為 Chelly 首款防水鞋，我們選擇類似登山鞋的鞋底，不但抓地力優於一般休閒鞋，讓消費者有更好的體驗。

A: 在頁面中我們有提供尺寸 對照表 ，可依照平常習慣的尺寸來選擇ChellyFootwear防水鞋。我們同時提供歐碼（EU）和日碼（CM）讓您對照喔！

A: Chelly 的理念是希望大家都可以穿到一雙價錢合理又功能強的透氣防水鞋，而非是賺取暴利。與一般只強調美觀的鞋不同，Chelly讓大家都享有一雙CP值高又價位合理的機能防水鞋。Chelly的價格，一定比市售防水鞋來的物超所值！

A: ChellyFootwear防水鞋在團隊努力中需要你的支持，才能正式進入開模的階段，如果能快速達標即可預計於今年六月先行準備製作量產模具，預計九月底可以收到商品，後續製作進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁上。

A:
◆我們的 Shell-Tek™ 防水層在極少穿脫的狀況下，可耐用超過2年沒有問題。
◆ 鞋子屬於消耗性商品，所以有一定使用壽命。但有別於一般只在鞋子表面做防潑水的處理。Chelly在內層還特別使用新型防水材質Shell-Tek™，更耐久防水！
◆並通過SGS實測20萬次的防水彎折測試。

A: 如果您的鞋子髒了，可以用軟質刷子刷洗喔，溫水冷水配上肥皂刷洗都可以。

A: 內襯使用柔軟布料內層，不刮腳，我們所使用的鞋墊表面有一層薄布層，穿起來更舒服。

A:
❶ 登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像
❸ 選擇「贊助紀錄」
❹ 點選ChellyFootwear防水鞋 專案的「修改/查看紀錄」，就可以在回饋調查中更換鞋子的規格囉！

A:
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❸ 選擇「贊助紀錄」，就可以看見贊助方案了！

A:若在募資期間想要退款的話，要請您聯繫嘖嘖官方信箱（信箱：support@zeczec.com），請他們為您退回款項，平台不會收取您任何費用。
若是募資已經結束了，則可以私訊或寄信聯繫我們討論您的問題唷！

A:
◆ 瑕疵商品定義：鞋面破損、大片髒汙、飾扣損壞、綴飾脫落。
◆ 不屬瑕疵界定：照片色差、些許脫線或勾針、黏著劑異味、極小汙點、不當穿著造成損毀。
◆ 收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確。
◆ 產品因拍攝關係顏色可能會略有差異，請以實際出貨的商品為主。
◆ 收到商品請先檢查，若收到瑕疵品或錯誤商品時可私訊 ChellyFootwear 粉絲專頁或來電辦理。
◆ 需保持商品全新完整性，並於到貨日起算 7 天內辦理 (含商品到貨日)完成換貨程序。
◆ 請於乾淨地板或於地墊上試穿尺寸大小，確保自身權益。
◆ 非正常試穿，商品已有使用痕跡，鞋底磨損、髒污、鞋身已楦過等或長時間穿著，皆不接受辦理換換貨。

A:是的！ChellyFootwear防水鞋是男生女生通用的，只需對照尺寸表即可。

A: 重新選購您要的方案，再寫信給嘖嘖 support@zeczec.com 取消原本的訂單，並提供贊助編號，嘖嘖小幫手會協助退單和退款喔！

A:
有兩種方式可以選擇：
❶ 另外下單一個新的方案，並在原訂單的備註寫上新訂單的贊助編號，商品將會一起出貨
❷ 去信嘖嘖 support@zeczec.com 取消原本的訂單，再重新選購您要的方案。