目前只提供購買「伸手變變變」者可另外加購。

◆ 我們提供台灣本島部分區域免運優惠；如果您住在花東及偏遠地區( https://reurl.cc/GXrA3p )，運費請點選「其他」；如果您住在外島，運費請點選「外島」。

◆ 小型家具及家飾因是交由一般貨運配送，並無搬運上樓服務，若有需要協助搬運小型家具上樓的需求，請您於下單時特別備註，但上樓服務僅能提供於有電梯之公寓，若為無電梯之公寓，僅送至一樓，透天厝、別墅恕無法提供上樓服務。

◆ 若於出貨後才提出退貨需求(非產品瑕疵問題且尚未組裝)，需自付來回運費。

◆ 因產品製作需耗時 60 工作日以上的製作工期，預計於2023年5月起依下單順序【陸續出貨】，我們將不定期在粉絲團公告相關訊息。

◆ 生產過程中可能因疫情影響、國際情勢變化、天災、原物料短缺、製程調整、工廠或物流延宕……等因素而導致出貨延遲(不一定會發生)，能接受者再下單，謝謝。

◆ 因物流車次很難安排，我們不建議指定配送日期，但可安排配送時段，請於備註填寫。

自商品到貨日起二年內，我們提供五金保固服務，如果在正常使用的情形下發生損壞，請先拍攝照片或影片，並至粉絲專頁私訊我們，我們會協助您處理後續維修事宜。

以下情形將不適用保固服務：
◆ 天災或意外事件所造成的毀損。
◆ 使用不當造成的毀損。
◆ 正常性損耗、切割、刮傷、撞擊或意外所造成的毀損。
◆ 自行改裝或修補商品而造成的毀損。
◆ 不當運送、移動、掉落而造成的毀損。
◆ 放置於惡劣環境條件(如風雨)下所造成的毀損。

超過二年之保固期限，或經專業人士鑑定結果為非保固範圍，將視商品毀損程度，另收維修費用與運費。

1.登入嘖嘖帳號（請以當時下單的帳號登入）。
2.點選右上角個人頭像，選擇「交易紀錄」。
3.在成功贊助紀錄中，找到「伸手變變變」的集資方案。
4.若您想要更改收件資訊，請選擇「編輯收件資訊」的按鈕，您可以修改您的收件人姓名、電話、地址、收件時間、備註資訊，更改好後請按下「確定更改」。

◆ 如果購買的商品有瑕疵或不滿意，從到貨日起七日內(鑑賞期，非試用期），請將未經組裝及使用的商品原始包裝包好，將您的訂單資料私訊我們的粉絲專頁，我們會協助您辦理退換貨。如因瑕疵問題而需換貨的話，我們會免費幫您更換。

◆ 所有退換貨商品均須為全新狀態且完整包裝（商品、配件、附件、贈品、內外包裝均需保持完整性），如有損壞(含運送中所導致的商品損毀)、遺失、配件不全或商品有使用痕跡、刮傷、髒污、異味、受潮，恕無法接受退換貨。

◆ 若在鑑賞期內，並非因商品品質瑕疵而退換，將須酌收退換貨產生之作業費用，超過鑑賞期後恕不接受退換貨。

◆ 若進入退換貨流程，寄出前經雙方確認，且無瑕疵狀況再次發生，僅能換貨乙次。

您可透過以下方式確認：
1. 登入嘖嘖帳號（請以當時下單的帳號登入）。
2. 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」。
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
3. 找尋是否有出現您購買的項目，並且有出現「修改 / 查看紀錄」的文字
如果有找到，即表示贊助成功。

或者
1. 至您的電子信箱收信（請使用嘖嘖註冊的電子信箱）。
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◆ 原贊助方案未售完時：請先下訂正確的訂單，並選擇您需要的加購商品後，再寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com，提供贊助編號，告知您要取消舊的訂單，嘖嘖小幫手就會在6~8小時內協助退款。

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