更新於 2024/04/23 10:38

線下展售店

實體據點:

台北市信義區虎林街164巷60弄23號
(沐白設計展售空間|平日10:00~20:00 六日及國定假日需預約)

新北市淡水區重建街21號
(淡水倉儲總店|平日10:00~20:00 六日及國定假日需預約)

高雄夢時代百貨6F(UNIQLO門口)
快閃只到5/8號

如有預計想看的顏色尺寸,也歡迎先來訊告知(@787jgkww),讓我們提前為您準備~
https://line.me/ti/p/~@787jgkww

更新於 2024/02/05 20:54

【杯電旅箱有提供售後保固嗎?】

產品提供自收件日起一年保固,針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵,而導致故障無法正常使用,提供維修服務。
◉請您提供購買【cctogo杯電旅箱】的發票(或嘖嘖贊助編號),並以照片/影片/詳細描述透過客服信 chichengnow@gmail.com,提出申請。

有限的保固服務不包含維修產品寄送的運輸費或郵寄費,買家將負責瑕疵產品之退回運費,以及維修完成產品之寄送運費。

◉品牌所提供為有條件之限制性保固服務,一年保固政策不涵蓋以下:
1. 商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者:無法提出證明購自嘖嘖的來源不明商品,請恕本公司無法替該商品提供保固。
2. 使用後外觀件與消耗材正常的磨損和老化,例如表面問題塗層剝落及褪色。
3. 因掉落、誤用、濫用而造成的故障。
4. 因拆解、改造、不當維修而造成的故障。
5. 商品外殼不在保固項目內:箱體外殼、拉鍊、內裡布、束/織帶、行李箱內部零件、拉鍊片、拉鍊頭等五金配件。
6. 外力因素造成損壞 如機場託運、貨運寄送等因素,請逕向航空/貨運公司提出索賠要求,本公司不列於保固範圍。
7. 箱內收納物時導致破損或損失所連帶產生之損害情形。
8.密碼鎖忘記密碼。
9. 自行改造過之商品恕無法提供保固。
10. 本保固亦不適用於二手轉賣之產品。

更新於 2024/02/05 20:54

杯電旅箱尺寸,是否適用所有航空公司規定?

cctogo創業之初專門進行海外行李箱設計,我們有相當充分的經驗,且本次行李箱係國際航空公司規定來設計,請完全不用擔心:

【托運】三邊總和不得超過158cm ▐ 【登機】三邊總和不得超過115cm
➊cctogo最大30吋行李箱長寬高總和=42+37+79=158cm
➋cctogo最小20吋行李箱長寬高總和=23+36+56=115cm

更新於 2024/02/05 20:54

請問附有❰充電埠❱的行李箱可以託運嗎?

充電埠為接口裝置,沒有帶電功能,托運是絕對沒有問題。
需要充電時請記得提前將行動電源連接上箱內的電源線,放入配套好的小口袋中。
當日需要托運時,請記得取出,避免到機場手忙腳亂。

更新於 2024/03/11 17:56

【如何聯繫cctogo客服聯繫】

如您有任何產品相關疑問(如維修、退換貨等),歡迎透過以下管道聯繫客服,我們會盡快為您協助處理。
LINE好友官方帳號:@787jgkww
https://line.me/ti/p/~@787jgkww

更新於 2024/05/03 11:27

我想取消贊助或退款,該怎麼做?

如果您所支持的計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

更新於 2024/02/05 20:54

完成下單,請問要如何修改行李箱的顏色?

您已經下單但想更改顏色嗎?請務必在『 募資結束前 』 按照以下步驟操作:
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的顏色選擇囉!

提醒您:
§ 僅開放提供修改「顏色」,行李箱尺寸是無法修改的,如欲修改行李箱尺寸,需請您重新下單後,再另行聯繫嘖嘖客服(support@zeczec.com)退訂舊有訂單。
§ 為求儘早製作產品,超早鳥方案僅開放於 8/15 (二) 23:59 前更改顏色,逾期後則無法修改。
§ 若您未選顏色,將預設為『 探索黑 』。

更新於 2024/02/05 20:54

如何確認贊助成功呢?

以下提供兩種方式確認:

➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2024/02/05 20:54

忘記虛擬帳號要如何查詢?

可以透過以下兩種方式查詢:

➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2024/02/05 20:54

如何更改地址等寄件資訊?

募資結束前,請您參考以下修改教學進行訂單修改:

① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

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