#6|出貨進度說明

2023/12/27 14:06 (UTC+8)
真的非常抱歉,耽誤到大家了!><
感謝贊助者們對貓日曆的喜愛,對於此次出貨延誤造成各位的不便,團隊再一次向各位說聲抱歉。
對於大家在留言區提問、想了解的,我們在此也統一向大家說明:

【 訂單整理以及出貨進度 】#

因訂單數量較多,團隊目前正在逐一整理、拆分中,整理完畢的資訊會再交由給專業的物流夥伴進行撿貨、出貨。也因此出貨進度表的更新不會這麼即時,但一有任何新資訊或進度推進,團隊一定會更新上去!
如果大家有任何想確認的部分,都可以 私訊小編 提供完整贊助編號,讓我們協助您查詢、確認。
*出貨查詢表單(請查詢贊助編號末五碼/收件人電話末三碼):https://hankmax.co/catD

【 關於退款 】#

只要在 12/28 前有完成填寫表單、申請退款的贊助者,團隊預計於 12/29 進行第一批退款;於 12/28 後申請退款的贊助人,我們也會每週分批為大家依序處理。
請有填寫表單( https://hankmax.co/catR )的贊助人屆時再注意是否有收到款項,若款項上有任何問題,也歡迎 私訊我們 做確認。


目前團隊能做的,就是加速整理訂單、以及每日照三餐追蹤確認海關抽驗情況。能加速的環節,我們已經全力加速、做得不夠完美的部分,我們也已盡力彌補,期望能儘快完成所有訂單的出貨事宜。

如果大家有任何需要團隊協助的地方、或是有任何想法,都歡迎 私訊小編(訊息量大、週末及晚間時段無法即時回應,還請見諒)。每則訊息我們都會一一回覆、每個意見團隊絕對都會處理,請放心!我們將竭誠為各位提供支援與服務,期望可提供給贊助者們最佳的解決方案。

最後也再一次誠摯向各位致歉:造成大家的不便,真的非常抱歉。
對於每一位願意支持貓日曆、願意理解等候的贊助人,我們也萬分感謝。

僅限專案贊助人留言,如對專案有問題歡迎先看看「常見問答」或直接「聯繫提案人」!

若您對提案團隊或專案有疑慮,也可使用「嘖嘖專案申訴管道」讓我們知道。

Carol Hsieh 贊助人

請問如何退款?尚未收到日曆,謝謝

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,每一位的帳號情況不一樣且因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔~
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

林振晟 贊助人

訂單編號 : P16307VYCCPRPSYMGBYM
幫我查
還有收到後會有補償嗎 反正月曆1月份沒用到

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,每一位的帳號情況不一樣且因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔~
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

Sylvia Cheng 贊助人

為什麼我的MAIL沒有收到這個消息,我也想要退款。

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,每一位的帳號情況不一樣且因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔~
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Chu Chen

已申請退款。一直只會回覆罐頭訊息。看不到任何誠意
只求退款不要等一年半載

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,每一位的帳號情況不一樣且因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔~
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沈侑毅 嘖嘖嘖 贊助人

進去填表單,說要12/20前寄信給嘖嘖客服?
超過期限還要等整個專案結束、商品出貨完、款項結算後才能退款?
我現在就是商品延遲不出貨才要退款,這是否算是一種詐騙啊?
九月下訂,現在一月了甚麼都沒有,已經收不到貨了連退款還要等你們發完貨?
每篇留言都在請大家私訊,是有多見不得人?

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,若要查詢訂單狀態或是您要申請退款都需要先提供贊助編號以便確認。
贊助編號為個人訂單資訊且因留言區訊息較容易遺漏,所以才會請大家私訊喔

Debbie 贊助人

請問12/29後才填退款表單,這樣什麼時候才會開始退款動作?

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,每一位的帳號情況不一樣且因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔
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Lahok Hafad 贊助人

收到發票但在表單找不到自己的資訊,請協助確認,已經2024年了,是否可以給個期限呢?謝謝

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

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黎琅 嘖嘖 贊助人

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc3SyopIYXsaujpnm_gsgwXLxMCvKgz7FpzPQfyN3DCnMmxVA/viewform
申請退款表單

Shuang Liou 嘖嘖嘖 贊助人

1.請問你們小編何時回覆在這裡留言的贊助人?!
2.延誤送貨,或許是因為訂單量大,但回覆訊息的誠意是不是有點不符合贊助人持續等待的體諒?!
3.有沒有一個時間的底線?是提計劃案(獲益者,創意發想作者和團隊們)需要給未收到貨的贊助人一個交代吧!!

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因目前訊息量較大,小編們都很盡力的在回覆訊息,但因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認
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pi.ch_tarot 贊助人

我的email也收到發票了,但出貨查詢表單上都查不到自己的資料,請協助確認,謝謝!

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

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鄭明祐 贊助人

今天已申請退款 無法再次給機會

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

此次造成各位延遲收貨真的很不好意思,這邊小編也代替團隊與您說聲抱歉。
小編也正在積極收集資料,團隊目前也正在檢討此次延遲的狀況,也要謝謝您的支持與耐心的等候,謝謝您🙏

Cheng-Hui Yang 嘖嘖嘖 贊助人

我的email也收到發票了,但出貨查詢表單上都查不到自己的資料,請協助確認,辛苦了,謝謝!

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔
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Natalie.H 嘖嘖 贊助人

我也找不到贊助資料,請支援確認!感恩🥹

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔
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Azuki 嘖嘖 贊助人

有收到發票,但在整個文件中搜不到自己,已私訊聯繫並提供編號,但沒有收到回覆,請你們確認一下

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

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Sin 贊助人

似乎沒有再更新
公仔海關情況也不知所蹤

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔
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