#6|出貨進度說明

2023/12/27 14:06 (UTC+8)
真的非常抱歉,耽誤到大家了!><
感謝贊助者們對貓日曆的喜愛,對於此次出貨延誤造成各位的不便,團隊再一次向各位說聲抱歉。
對於大家在留言區提問、想了解的,我們在此也統一向大家說明:

【 訂單整理以及出貨進度 】#

因訂單數量較多,團隊目前正在逐一整理、拆分中,整理完畢的資訊會再交由給專業的物流夥伴進行撿貨、出貨。也因此出貨進度表的更新不會這麼即時,但一有任何新資訊或進度推進,團隊一定會更新上去!
如果大家有任何想確認的部分,都可以 私訊小編 提供完整贊助編號,讓我們協助您查詢、確認。
*出貨查詢表單(請查詢贊助編號末五碼/收件人電話末三碼):https://hankmax.co/catD

【 關於退款 】#

只要在 12/28 前有完成填寫表單、申請退款的贊助者,團隊預計於 12/29 進行第一批退款;於 12/28 後申請退款的贊助人,我們也會每週分批為大家依序處理。
請有填寫表單( https://hankmax.co/catR )的贊助人屆時再注意是否有收到款項,若款項上有任何問題,也歡迎 私訊我們 做確認。


目前團隊能做的,就是加速整理訂單、以及每日照三餐追蹤確認海關抽驗情況。能加速的環節,我們已經全力加速、做得不夠完美的部分,我們也已盡力彌補,期望能儘快完成所有訂單的出貨事宜。

如果大家有任何需要團隊協助的地方、或是有任何想法,都歡迎 私訊小編(訊息量大、週末及晚間時段無法即時回應,還請見諒)。每則訊息我們都會一一回覆、每個意見團隊絕對都會處理,請放心!我們將竭誠為各位提供支援與服務,期望可提供給贊助者們最佳的解決方案。

最後也再一次誠摯向各位致歉:造成大家的不便,真的非常抱歉。
對於每一位願意支持貓日曆、願意理解等候的贊助人,我們也萬分感謝。

僅限專案贊助人留言,如對專案有問題歡迎先看看「常見問答」或直接「聯繫提案人」!

若您對提案團隊或專案有疑慮,也可使用「嘖嘖專案申訴管道」讓我們知道。

陳錡龍 贊助人

會不會等等又說,已出貨的不能退款

29前寄出,但接下來就跨年了~我們要怎麼收貨啊?
要送禮也變成送不成,要退費也不確定能不能收到費用。

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,有私訊回覆您囉

Jessica Lee 嘖嘖嘖 贊助人

所以只購買日曆被拖延到的贊助者不是人嗎?
自更新進度到現在仍就還沒有送達,我真的不理解哪裡出了問題?真的讓人感到失望。
若明年還有同樣的贊助方案,真的不會再贊助了。

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢喔
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

Iris Chen 贊助人

請問不含公仔的日曆,要退款的話也是填寫上面關於退款的表單連結嗎?

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,建議您可先私訊小編提供贊助編號查詢訂單狀態喔
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

2 年多前
Iris Chen 贊助人

我已經在上述提供的出貨表裡查詢過囉,目前仍在包裝中,請你們查詢應該也不會有什麼變動吧。而且我同事下單時間比我晚,卻比我早收到,請問是採晚下單先出貨的順序嗎?太不合常理了吧

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

mak shing kit 嘖嘖 贊助人

說實話有點過份了,那麼多人支持就是為了月曆,要是這是錢的問題當初就唔會贊助了,我希望你們會反省一下,之前一直把贊助方案不斷延期,令消費者利益受損,現在只叫人退款,有點失望。

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢喔
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

Angela Chan 贊助人

今天問過了,他們說的一月上旬能收到只是一個預估,可不是保證,也沒有提供任何所謂海關扣差的證據,我現在願意等就是想看看到底所謂海關扣驗可以弄多久,下一年你們再辦集資就可以告知其他贊助者了。😇

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

Pei San Tsai 贊助人

已退款

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,謝謝您謝願意給此專案機會,對於此次延遲出貨的情況讓您有不好的體驗,真的很抱歉。
團隊目前正在進行檢討,希望之後還可以有為您服務的機會,謝謝您。

陳永庭 贊助人

有贊助沒有在名單裡面是甚麼意思? 請解釋一下

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢喔
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

李晏琪 贊助人

我查去年「2023年貓曆」嘖嘖上募資紀錄,去年募資金額590多萬,募資11/28就關團出貨,但在留言串上依然有一小部分的人拖到1月才拿到商品。

今年募資金額達1000多萬,跟去年比金額將近翻倍,你們就應該料想到訂單很多,需要提早出貨理貨,偏偏你們沒有考量到消化訂單的量能,硬拖到12/20才關團,再陸續整理訂單,搞到最後不管有沒有購買公仔,都沒辦法於12月底前拿到商品,這次變成大部分的消費者可能1月才能拿到貨,真的不要再怪海關了!訂單量那麼大,沒能力消化,就不要硬接,還要我們消費者體諒你,牽連海關卡關!問客服什麼時候出貨,只給官方答覆:訂單整理中,也沒給一個確切日期。

從去年募資的留言紀錄,因為印刷或是出貨就已經有小狀況了!到了第二年募資應該要有經驗,偏偏這次狀況更大,理由是卡海關,再加上你們又晚關團訂單量大,12/20關團才發一封告知公仔卡關的信件,真的很荒謬!寧可讓消費者空等,你們也不會想辦法,好比是提早分批出貨之類的~如果明年你們還有募資出2025日曆,我會在留言串中提醒欲購買的消費者去看看之前募資的留言紀錄,再評估要不要買~
真的是太誇張了!我肯定要退款~

2 年多前
MP 贊助人

如果明年你們還有募資出2025日曆,我會在留言串中提醒欲購買的消費者去看看之前募資的留言紀錄,再評估要不要買~

這個超級同意!

2 年多前
Robert Wu 嘖嘖嘖嘖 贊助人

其實今年是他們第三年募資日曆了, 拖延這麼久還要推給海關真的覺得看看就好 就是找個理由推拖而已

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

2 年多前
Ivy Kao 贊助人

不能同意更多了!氣死了~ 買了準備送人,現在也不必送了!補什麼貼紙,當大家是盤子還是孩子? 退貨讓他們自己看看這些過了時效的貨要賣誰?

陳芷薇 贊助人

我還是會願意等待,但是這不是你們可以延遲的理由,後續處理方式及補償也不是很妥當。
扣除在海關等待的公仔,日曆是否應該要在專案結束的時候就開始準備包裝寄出,12/12 開始整理訂單明細,並於 12/20 當週開始依序安排出貨,現在的序號截止到今天12/27只更新到序號1123有寄,到現在詢問一個確切寄出的時間也無法確認,日曆應該是沒有被卡在海關吧,所以延遲出貨的原因是甚麼????然後補償方式發個貼紙甚麼的真是不必了,呵。還是盡快出貨更新吧。

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

謝謝您對商品的喜愛,真的很不好意思讓您久等了,若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢喔!

張雅如 贊助人

本來想說的很多,但想想還是算了,你們看到跟聽到的意見應該也不少了…
只是希望下次可以真的有所改進。
商品很可愛很討人喜歡,然後我又超愛貓….這就是我唯一繼續等的原因了。

加油吧~~~!!
希望大家都可以順利收到商品。

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

謝謝您對商品的喜愛,真的很不好意思讓您久等了,若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢喔

Sook Kee 贊助人

所以 12/29 會把表單裏的全部出貨完畢嗎?

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,小編已有回覆您的私訊囉,再麻煩您確認,謝謝您。

1 3