#6|出貨進度說明

2023/12/27 14:06 (UTC+8)
真的非常抱歉,耽誤到大家了!><
感謝贊助者們對貓日曆的喜愛,對於此次出貨延誤造成各位的不便,團隊再一次向各位說聲抱歉。
對於大家在留言區提問、想了解的,我們在此也統一向大家說明:

【 訂單整理以及出貨進度 】#

因訂單數量較多,團隊目前正在逐一整理、拆分中,整理完畢的資訊會再交由給專業的物流夥伴進行撿貨、出貨。也因此出貨進度表的更新不會這麼即時,但一有任何新資訊或進度推進,團隊一定會更新上去!
如果大家有任何想確認的部分,都可以 私訊小編 提供完整贊助編號,讓我們協助您查詢、確認。
*出貨查詢表單(請查詢贊助編號末五碼/收件人電話末三碼):https://hankmax.co/catD

【 關於退款 】#

只要在 12/28 前有完成填寫表單、申請退款的贊助者,團隊預計於 12/29 進行第一批退款;於 12/28 後申請退款的贊助人,我們也會每週分批為大家依序處理。
請有填寫表單( https://hankmax.co/catR )的贊助人屆時再注意是否有收到款項,若款項上有任何問題,也歡迎 私訊我們 做確認。


目前團隊能做的,就是加速整理訂單、以及每日照三餐追蹤確認海關抽驗情況。能加速的環節,我們已經全力加速、做得不夠完美的部分,我們也已盡力彌補,期望能儘快完成所有訂單的出貨事宜。

如果大家有任何需要團隊協助的地方、或是有任何想法,都歡迎 私訊小編(訊息量大、週末及晚間時段無法即時回應,還請見諒)。每則訊息我們都會一一回覆、每個意見團隊絕對都會處理,請放心!我們將竭誠為各位提供支援與服務,期望可提供給贊助者們最佳的解決方案。

最後也再一次誠摯向各位致歉:造成大家的不便,真的非常抱歉。
對於每一位願意支持貓日曆、願意理解等候的贊助人,我們也萬分感謝。

僅限專案贊助人留言,如對專案有問題歡迎先看看「常見問答」或直接「聯繫提案人」!

若您對提案團隊或專案有疑慮,也可使用「嘖嘖專案申訴管道」讓我們知道。

Shuang Liou 嘖嘖嘖 贊助人

查詢連結三千多筆中我查不到自己的,請問何時可收到商品?

2 年多前
蘇鈺庭 嘖嘖嘖 贊助人

我也查不到😂

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

Ka Man Wong 贊助人

海外的什麼時候能寄到啊?

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔
⚠️提醒大家:贊助編號為個人訂單資訊,請勿張貼在公開留言處唷!

Heidi Chan 贊助人

我是海外訂購,早在10月5日已下單,至今仍未有任何消息。。。本身打算買來送給朋友聖誕禮品,了解一下台灣的貓畫。。。

現在不知怎樣好?我是參加了集體騙案嗎?

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因留言區訊息較容易遺漏,建議若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢、確認喔
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siao 贊助人

您好,我在貴團隊表單仍顯示包裝中未出貨時已提出退款申請,貴團隊也回覆於28號前登記就會在29號退款,但我現在卻收到缺漏或者說是錯誤的商品,另外關於其他留言中提到拒收包裹這件事,在我的認知中我只要求退款,當時您未出貨,也就是說我並沒有預期會收到貨,且貴團隊只提供宅配,郵局到貨的時候並未來電通知而是公司代收……,這部分請問該如何處理?現在我也看不到貴團隊提供的電子月曆……

2 年多前
siao 贊助人

已收到回覆謝謝協助🙏

Angela 贊助人

我是海外贊助者,已在2天前申請退貨,當時那個出貨表是完全沒有更新過,但是今天見到excel表中我的單號已更新順豐的運單號碼,我就私訊他們為何我已申請退款,他們回我:
~~~~~~~
「您好,真的很抱歉,造成您的不便,幫您查詢到因為時間差的關係,所以在您填寫表單時您的訂單資料我們已經整理好並送至
物流夥伴那邊,若您要退款的話需要請您先直接拒收順豐包裹,屆時包裹退回到我們這邊後會再協助您進行退款。」
~~~~~~~
那就是欺騙我,用這種爛手段來推遲退款,明明已經承諾「只要在 12/28 前有完成填寫表單、申請退款的贊助者,團隊預計於 12/29 進行第一批退款」,我們應該是今天會收到錢的,但他們強行送貨,要等我拒收退回台灣才退款,即是欺騙贊助人,大家要小心!

我真的第一次遇到這情況,我買了那麽多次東西,用這種爛手段來阻礙退款給我還是頭一次遇到, 台灣的贊助活動商,完全讓我大開眼界

2 年多前
Angela 贊助人

我已經跟順豐查詢過此單號,跟本仍然未被順豐取件,你們就說已經送到物流公司,真的大話連篇

蕭炳為 嘖嘖 贊助人

沒想到能夠在跨年前收到... 十分感謝

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

此次造成各位延遲收貨真的很不好意思,這邊小編也代替團隊與您說聲抱歉。
小編也正在積極收集資料,團隊目前也正在檢討此次延遲的狀況,也要謝謝您的支持與耐心的等候,謝謝您🙏

張芳榕 嘖嘖 贊助人

訂購一份2024的旗艦大全套+貼紙+電子書早上都收到了!大感謝!

2 年多前
鐘秋潔 嘖嘖 贊助人

羨慕你 我的大全套不知道什麼時候才來 9月就買了

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

此次造成各位延遲收貨真的很不好意思,這邊小編也代替團隊與您說聲抱歉。
小編也正在積極收集資料,團隊目前也正在檢討此次延遲的狀況,也要謝謝您的支持與耐心的等候,謝謝您🙏

Ssaw Saw 贊助人

9月就下訂了,結果現在還沒出貨,到底是在做什麼啊?

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

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Vincent Chong 贊助人

訂了一個多月,2024都到了還沒出貨.......真的很無言,海外訂的我要2月才能用嗎?

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

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Sophia Ou 贊助人

我還多買一份要送朋友,結果都要跨年了 還沒收到!真的很扯…….

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

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Sophia Ou 贊助人

太令人失望了!

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

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鐘秋潔 嘖嘖 贊助人

真的覺得一本「日曆」搞到12月中後才關團打算出貨到底是怎麼回事
年初就要開始用 再說很多人拿來當禮物的情況
反正你們的利益優先嗎?有買的贊助者就隨便了嗎?
雖然我會等可是等得心好累
跟任何一個朋友說我日曆要到一月上旬才拿得到他們都會覺得我是傻子

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,小編可以理解您現在的心情,讓您久等真的很不好意思,但若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢
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April Sit 嘖嘖 贊助人

為什麼公仔卡關不能先寄只訂年曆的買家,我沒想到第1次訂購你們家的年曆會出現這樣的狀況,只怪自己沒有先看看你們過往的記錄,早知道就買別家的

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,若有任何問題都可以私訊小編提供贊助編號查詢
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AJH 嘖嘖嘖嘖 贊助人

"每則訊息我們都會一一回覆、每個意見團隊絕對都會處理,請放心!我們將竭誠為各位提供支援與服務,期望可提供給贊助者們最佳的解決方案。"

留言一堆沒有回覆的,要不要去看一下,不然又被自己打臉。
贊助者們要的解決方案就是拜託你們趕快把東西寄出去,你們連這最基本的都做不到了,到底還有什麼臉提最佳的解決方案。

到底!!!

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

您好,因目前私訊訊息較多,所以回覆速度可能稍有延遲。我們也正在努力處理每一封訊息,以確保每位都能得到我們的回覆。若您有任何問題都可以私訊小編。

AJH 嘖嘖嘖嘖 贊助人

無法理解更新一份沒有出貨的表單意義在哪?

"因訂單數量較多,團隊目前正在逐一整理、拆分中"
這件事應該在每筆募資訂單成立的時候就要整理了,而不是在你們承諾我們年底應該收到貨的這段時間做。
而且從上週四已出貨1121筆到今天,還是只有那1121筆出貨阿,昨日新增的出貨中的900筆,還是沒出。
所以你們花了一週的時間整理表單都沒辦法出貨是嗎?
到底是怎樣的鬼團隊才有這種做事效率阿

2 年多前
YCT 嘖嘖嘖嘖 贊助人

直接去拿說不定還比較快,團隊有沒有考慮開放自取,不然到底要等到什麼時候??

2 年多前
HANK MAX STUDIO 提案人

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