集資是一份信任，我們想誠實地把可能遇到的狀況先說清楚：

原料供應與生產排程
CARA植本酵生菌部分成分（如冬蟲夏草菌絲體、猴頭菇子實體萃取物、37Labtico®專利後生元）仰賴專業原料廠供應，若遇到原料到貨延遲或產能調度問題，可能影響生產排程。我們會提前備料、與供應商保持密切聯繫，若真的發生延遲，會第一時間在專案更新公告進度，不會讓贊助者等到毫無音訊。

品管檢驗時間
每一批產品出貨前，都需完成SGS重金屬與農藥殘留檢驗、菌種鑑定報告等品管流程。這是我們對「零砂糖、零香料、成分透明」承諾的堅持，寧可多花時間把關，也不會讓沒通過檢驗標準的產品出貨給大家。如果因此需要多一點時間，也請大家給我們一些耐心。

出貨與物流
集資訂單集中在短時間內湧入，包裝、裝箱、物流調度的人力與時間需求會比平常大很多。我們會抓出合理的緩衝時間，並依訂單順序分批出貨，過程中會透過專案更新讓大家知道進度到哪裡。

不可抗力因素
颱風、天災、國際物流塞港等不可控因素，可能造成出貨時間的變動。若遇到這類狀況，我們會第一時間說明原因，並提供調整後的出貨時程。

這個品牌的起點，是我想給女兒最單純、最安心的照顧。同樣的心意，我們也會用在對待每一位贊助者身上——把該做的把關做足，把該說清楚的風險說清楚，陪大家一起把CARA植本酵生菌，順利送到你手上。

商品本身有瑕疵、或出貨錯誤
若您收到的CARA植本酵生菌有破損、變質、或與您訂購的方案不符，請於收到商品後7天內與我們聯繫，並提供商品照片或開箱影片，確認後我們會免費為您換貨或全額退款，來回運費由我們負擔。

個人因素退換（不喜歡口味、購買數量錯誤等）
基於食品衛生安全考量，商品一經拆封即無法接受退換。若商品仍為全新未拆封狀態，請於收到商品後7天內主動與我們聯繫申請退換，運費需由贊助者自行負擔，退款將扣除已產生的金流與行政處理費用。

退換貨聯絡方式
請透過我們的信箱shunrongde@gmail.com與我們聯繫，並附上訂單資訊、商品照片與退換原因，我們會盡快回覆並協助處理。

依照《消費者保護法》規定，收到產品後享有七天鑑賞（猶豫）期。特別提醒鑑賞（猶豫）期非試用期，產品及包裝一旦拆封且無法復原，恕不接受退貨。

如您選擇使用 AFTEE 支付，應知悉並了解對本專案贊助款之給付將透過由恩沛科技股份有限公司提供之 AFTEE 服務完成之交易。您需依 AFTEE 服務之必要範圍內提供個人資料，並將交易相關給付款項請求債權轉讓予恩沛科技股份有限公司。
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營業人登記資訊
營業人名稱：順榮德股份有限公司
統一編號：91049328