您好，客服聯絡方式有以下三種：
1.請於專案結束前至站內留言
2.請至「艸研所FB官方粉絲團」私訊留言：https://www.facebook.com/caoyansuo/
3.請至艸研所官網的「聯絡我們」留言：https://caoyansuo.mhcgroup.com.tw/page/contact/index.aspx

您好，雖然不希望出現這樣的狀況，但是關於取消贊助，有兩個方式：
1.在專案尚未結束前，請向嘖嘖提出取消贊助（需發信給嘖嘖 support@zeczec.com，並提供贊助編號給嘖嘖小幫手，提出取消贊助需求）。
2.若是專案已結束，請至艸研所FB官方粉絲團留言，或是到艸研所官網「聯絡我們」留言即可唷！

若您欲更換的贊助方案與現在贊助方案價格不同，為避免造成重複購買，請您先向嘖嘖申請現有贊助方案的退款，即可重新訂購贊助方案。步驟如下：
1. 發信給嘖嘖 support@zeczec.com
2. 提供贊助編號（為一串 p 開頭的英數代碼）給嘖嘖小幫手，告知需要退款
【贊助編號怎麼找】
A. 在「贊助成功確認信」中查詢
B. 在 您的嘖嘖贊助紀錄 https://www.zeczec.com/account 中查詢

您好，目前我們寄送的範圍包含台灣本島及外島．台灣本島為免運費，外島的話運費需加收$100元。

結帳後、在本募資計畫結束前，您可以自行修改收件及備註欄資訊，步驟如下：
1. 登入嘖嘖帳號
2. 點擊右上角個人圖像
3. 選擇「贊助紀錄」
4. 點選本募資專案的「修改/查看紀錄」進行修改

異位性皮膚炎的患者有部分原因是因長期接觸合成洗劑，如含有合成界面活性劑、防腐劑、定香劑與起泡劑等化學物質所造成，艸研所的產品皆不含任何有疑慮的添加物，依功能屬性有不同的配方比例，選用冷壓初榨橄欖油為基底，溫和保濕，一般膚質皆適用，可視個人需求挑選，但仍建議尋求專業醫師診療。

艸研所的手工(液)皂產品皆可用於全身清潔，只是依配方不同，清潔力和保濕度也會有所差異。但隨著每個人的膚況與身體各部位分泌油脂有所差異(一般而言，頭、臉部分泌的油脂多於身體)，洗感也會有所不同，建議可依各人感受喜好選擇合適的產品。

多數細菌黴菌偏好中性環境，而皂的pH值約介於8~10之間，為弱鹼性環境，並不利細菌黴菌生長。然而，無添加防腐劑或抗菌劑的皂類產品必有腐壞之時，這也是許多手工皂自製者所面臨的難題，唯有藉由良好的製程和保存方式來降低腐壞速度，才能夠不仰賴防腐劑增長保存期限。

因此，艸研所特別重視品管製程，以確保並盡力維持皂品的穩定性。內容包含：
1. 嚴選原料→基礎油選擇方面，從採購到品管，皆有嚴格要求，多採用含有豐富天然抗氧化功能成分(如維生素E)的油品，避免使用酸價偏高的不新鮮油品導致產品狀態不穩定，易腐壞酸敗。
2.嚴謹製程→油脂中的不飽和脂肪為皂液腐壞酸敗的主要來源，為避免多餘油脂殘留造成此現象產生，製作過程中，油品與鹼水的比例皆經詳實計算與秤量，以確保兩者能充分進行皂化反應。
3.環境清潔→生產環境為標準無塵室廠房，溫濕度皆經嚴格管控，且進行生產前一天，會加強使用臭氧消毒廠房，減少汙染產品的來源。