1. 預計 2024年九月底可以開始出貨給台灣的贊助者，後續產品進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁。電子發票於訂單寄出後開立並於七天內通知，系統將寄送至嘖嘖註冊 Email 信箱。

2. 贊助者於贊助當下會馬上收到一封確認 Email ，其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。

3. 預購計畫有眾多變數，即使團隊非常努力在九月份出貨，但還是可能有非預期事件（如：生產意外、清關延誤、物流延遲等）導致出貨延後。

4. 當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因，若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，請在計畫結束以前，到嘖嘖後台取消您的贊助。

5. 產品拍攝圖檔因螢幕狀況不同，可能與實品略有色差，請以實際收到商品為主。

1. 若在計劃時限之內，請在計劃期間內到嘖嘖後台取消贊助，平台不會收取您任何費用。
2. CaniPlay屬於接觸型商品，售出後除產品本身瑕疵問題，恕不接受退貨。
3. 若您收到瑕疵產品，請於7日內聯繫我們。
4. 辦理退貨時，須將包裝完整包妥，必須將商品保持原始狀態（未經使用、清洗）。若經查商品有下列情形者，被認定為已逾越商品鑑賞之必要程度，將會影響退貨權利或須負擔毀壞之費用： ►產品明顯磕碰、人為損毀 ►產品明顯有使用痕跡、髒污 ►商品包裝盒明顯咬痕、使用痕跡將酌收材料費 ►商品所附贈贈品缺少或人為損毀、髒污

【7日鑑賞期退貨定義】
CaniPlay提供7天鑑賞期。
＊「鑑賞期」並非「試用期」因此退回之商品須為未使用過且有完整包裝、配件及發貨單。

【7日鑑賞期時間計算】
從簽收商品後次日起算7天，並且包含例假日。

【咬斷換新服務適用範圍】
1. 符合換新服務：
(1) 提供完整購買資訊：於嘖嘖平台下單訂購、可提供訂單編號資訊或截圖
(2) 服務時限：簽收商品次日起算三個月內
(3) 因狗狗啃咬造成：解體、斷裂
(4) 寄送地點為台灣、以及台灣離島

1. 不符合換新服務： (1) 咬痕：玩具若出現啃咬凹痕、刮痕為正常現象，不影響玩具正常使用 (2) 狗狗啃咬以外造成的破損：家中狗狗以外的寵物啃咬或人為造成的破損，不在換新服務範圍內 (3) 從嘖嘖以外的管道取之產品，非本換新服務之服務對象 (4) 寄送地點為台灣以外之範圍

【咬斷換新服務作法】
1. 由消費者主動透過 Line@ 聯繫 CaniPlay 客服、提供嘖嘖訂單編號、破損特寫照片
2. CaniPlay 客服確認符合咬壞換新服務範圍後，由消費者負擔運費寄出商品至商家地址
3. 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會負擔寄回新品運費，送到您在嘖嘖提供的收件地址。

官方網站：https://caniplay.co/
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