更新於 2023/03/16 10:14

訂購產品是否配送外島 ? 及本島偏遠區域 ?

目前的配送範圍為「台灣本島免運」,若有本島偏遠區域 ,及外島、國際航空包裹需求,將需另外加收海外運費,實際運費會依照您購買的商品數量和包裹大小有所不同,若您喜愛我們的商品並挑選好想要購買的數量,可以聯繫客服由專人協助估算運費。

更新於 2023/03/14 20:54

所有在嘖嘖購買的產品都享有一年保固嗎 ?

在嘖嘖購入的產品,我們有提供一年的保固服務哦,但不包含下列狀況產生的產品瑕疵
1. 商品無購買證明、贊助編號與實物不符合者
2. 在非嘖嘖、授權通路購買之商品
3. 二手轉賣之商品
4. 不當使用產品 : 未按正常使用步驟使用產品
5.外觀件與消耗材正常的磨損和老化,如:管件表面塗層剝落、布面自然褪色、表面污漬
6.暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成之任何損壞
7.天災、意外或人為疏忽造成之任何損壞
8.因拿取不當致使產品落下所造成產品損壞或故障

更新於 2023/03/14 20:54

購買產品有便利商店,店到店的服務嗎 ?

因為產品材積較大,只能提供宅配到戶的服務哦。

更新於 2023/03/14 20:54

產品操作說明書如果不慎遺失,要如何使用產品 ?

產品本身有車縫簡易操作步驟及QR CODE 掃讀後便能查詢操作方法,
若仍有使用上的問題,請您聯繫客服或官方 LINE ,我們會協助您。

更新於 2023/03/14 20:54

請問加購品若想購入 1 個以上,要如何操作 ?

由於加購品無法直接選擇數量,請您聯繫客服 或官方Line,我們會協助您處理!

更新於 2023/03/14 20:54

確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「 成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2023/03/14 20:54

忘記虛擬帳號要如何查詢 ?

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2023/03/14 20:54

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2023/03/14 20:54

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2023/03/14 20:54

要如何取消贊助?

若於集資期間內,寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計劃已結束,請聯繫info@camphor-designs.com 申請退款。