各位贊助者大家好，我們是 Goonies 團隊
首先，誠摯地向各位贊助者表達最深的歉意，對不起！

因適逢年末生產旺季且原負責對接的關鍵人員未能妥善交接造成資訊落差，導致後續造成配送延誤而讓大家久等了，真的非常抱歉。

讓大家久等絕非我們的本意，以下向大家說明整個過程，讓大家了解實際狀況。

原訂 12 月配送的產品在生產過程中，生產工廠端的排程因年末旺季而有所延遲，然而，在生產完畢後的 1 月，我們面臨了國際物流高峰期的新挑戰。貨運需求暴增，使得貨物的運輸與清關進度比預期更慢，導致原先預訂好的船班被迫往後延宕因而造成等候，真的非常抱歉。

現在，產品已搭上運往台灣的船班，預計本週五抵達，待通關檢驗等程序完成後，我們預計會在下週開始正式安排配送。如後續有更新一步的配送計畫，我們也承諾會持續在「嘖嘖計畫更新」上更新相關進度給各位贊助者們知道。

如欲更改收件地址，請私訊小編告知訂單編號與相關資訊，以免影響日後收貨哦！謝謝大家 🙏

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對於這次的日程未能妥善規劃導致大家等待許久，我們深感愧疚，也理解這對贊助者來說是相當不便的經驗。對於這段期間大家的耐心與支持，我們真的非常感謝。

如果有贊助者因延遲而希望退款，我們會負起全責，提供退款服務。請私訊我們或寄信至 [ jhsign9598@goonies.kr ]，我們會有專人為您處理。

再次誠摯向大家致歉，並感謝您的體諒與耐心等待。我們會汲取這次的經驗，確保未來能夠提供更順暢的服務與更好的產品。🙇

Goonies 團隊 敬上

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客服信箱 ： jhsign9598@goonies.kr