風險與挑戰
我們非常重視每一位支持者的信任與期待，因此在此誠實說明專案可能面臨的風險與挑戰：
1. 原料採購風險
本產品使用原產於烏茲別克的 Bonaf 冷凍乾燥哈密瓜，水果供應與季節氣候可能影響採收時間與品質。若遇不可抗力因素（如極端氣候、產期延後、海運延誤等），可能會影響原料供貨時程。
2. 國際運輸風險
產品需從當地原產地進口，跨國運輸可能遇到海關檢查、物流延誤或其他不可預期情況。如需延後出貨，我們將即時在募資頁面或以電子郵件通知所有支持者。
3. 生產製程挑戰
雖然 Bonaf 品牌已有穩定的製造流程，冷凍乾燥工序仍高度依賴設備與溫控。一旦設備維修或維護調整，可能影響生產排程與出貨時間。
4. 包裝與品質控管
出貨前的包裝、檢驗與品質確認流程需符合台灣食品相關法規。若遇需重工或重新檢驗的情況，我們會優先確保產品安全與合法性，並會即時更新進度。
以上情況均為可能發生但難以完全預測的風險。我們承諾在任何變更情況下，第一時間與所有支持者溝通最新進度與因應方案。
專案可能遇到各種不可控因素，若遇突發狀況，將通知贊助者最新狀況。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲出貨之變因。

為提供清楚合理的售後保障，以下說明本募資專案的退換貨政策。請支持者在下單前詳閱：
1. 支持後取消
• 募資專案一旦成功支持，即視為與我們建立契約關係，原則上不接受無條件取消或退款，除非遇下列情況。
2. 瑕疵退貨
支持者收到商品後如發現以下情況，可以提出退換貨申請：
• 商品明顯受損、外包裝破裂或內容物不完整；
• 收到的商品與訂單內容不符；
• 商品在合法保存期限內有品質疑慮（請拍照佐證）。
請於收到商品後 7 日內與我們聯繫並提供清晰照片、訂單編號與簡要說明，我們將在審核後為您安排退換貨。
3. 不適用退換貨情形
以下情形不屬於瑕疵退換貨範圍：
• 開封後、食用後之商品；
• 因個人口味不喜歡、預期落差或健康相關疑慮要求退款；
• 超過退換貨申請期限後提出的要求。
4. 退換貨運費負擔
• 產品瑕疵或錯誤出貨造成退換貨，由主辦方負擔來回運費；
• 非瑕疵退換貨（需經審核），寄回商品運費由支持者自行負擔。
5. 退款方式與時間
• 經確認符合退換貨條件後，退款將在審核完成後 14 個工作日內退回原付款方式（依平台流程辦理）。
• 若原付款方式無法退款，將以其他合規方式處理，並事先通知支持者。

nuvaratrading@gmail.com