市面上各式各樣的抽油煙機，我們都一一實驗過，卻一直找不到在各方面都很不錯的抽油煙機。於是我們和廠商討論是否能設計一台我們最滿意的抽油煙機，不能只顧清潔卻不管吸力和噪音，也不能只顧吸力而不顧清潔方式和噪音。我們在設計製造時即已投入相當的時間及金錢，研究每一種抽油煙機的優缺點，一台一台拆開研究各種吸煙方式以及顧慮使用上是否有任何危險，例如是否因為手舉高不小心將玻璃打下，油煙跑的路徑對人的危害，鍋具放的位置及高度，使用者感到頭部的壓迫感，抽油煙機在電力上的安全......等等。於是我們研發出這一台吸力強、聲音小、好清洗的抽油煙機。然而，每一種產品從發想到量產，必須通過台灣的安全檢驗及一定量能的生產，才能降低成本，所以必須經由大家的喜愛及贊助，才能完成這樣的目標。

【換貨】：
一、本機在安裝現場拆裝時如遇有瑕疵或故障等問題，我們將無條件為贊助人重新更換新機，並另行安排安裝時間。
二、本機如非由本公司指派之安裝人員安裝或自行安裝，請於拆箱前後過程進行完整錄影，如當下發現產品本身外觀有變形或汙損等狀況，請立即連繫我們，我們將派人重新寄送並更換本產品。
三、如因贊助人因尺寸丈量錯誤或安裝環境問題需要更換不同尺寸的黑洞抽油煙機，我們會額外收取來回運送的費用500元+500元共計1000元。

【退貨】：
一、本機在贊助人贊助後到計畫募資結束前皆可直接向嘖嘖官方申請退款或退刷。
二、贊助人在計畫募資完成後欲取消訂單並申請退款，請來信附上以下內容，退款時程約在10-14個工作天完成退款手續。：
(1)訂單號碼
(2) 訂單內容物(產品型號)
(3)贊助人姓名
(4)贊助人電話
(5)贊助人地址
(6)E-mail
三、本機在安排時間運達後並且安裝，安裝後進行運轉，如運轉狀態正常，在未正式使用本產品的狀態下，消費者適用「消保法」第19條的七日鑑賞期(七日鑑賞期屬『考慮期』或『猶豫期』，並非『試用期』)，；若一旦經正常使用，可能造成本機內外部件已有油汙等之沾染，產品本身已無可復原為新品之可能，則不在七日鑑賞期規範內。超過七日鑑賞期後，則依據本產品保固說明行使保固權益，恕無法再辦理退貨申請。
四、在七日鑑賞期內：
(1)贊助人在本產品運達或簽收後，欲申辦退貨，由訂購人自行安排貨運業者退回本產品並自行負擔費用，或責由本公司派專人前去收回本產品，酌收大型家電回收運費1000元；
(2)贊助人在本產品拆箱拆封後到安裝前，欲申辦退貨，除酌收運費1000元，另加收紙箱及內部支撐架重新包裝費用1000元，共計2000元；
(3)贊助人在本產品完成安裝，並且安裝完畢試機後，且無任何故障或瑕疵發生，欲申辦退貨，除上述費用外，另加收安裝人員安裝費用2000元，共計4000元。
五、如因環境等非產品本身因素造成的機件損壞(如家中插座規格不符或電壓不穩等...)，恕本公司無法接受申請退貨，如需維修或更換新機，需由本公司向贊助人報價且經雙方同意後執行維修或整新。
六、安裝完畢試機完成後，贊助人即依本機保固一年方式行使保固權利。

【保固】：
享有本機自安裝日起一年內的產品保固服務。部分自然耗損性零件，如照明燈具類，或因下列原因發生不良或損壞，則不在保固範圍內：
※非專業人士或自行安裝或改裝者
※因地震、雷擊、水災等天然災害或不可抗拒之外力、人為疏失等
※本機使用於營業場用之場所
※環境因素造成線路或零配件氧化(如空氣中鹽分或硫磺量過高、高溫潮濕、長期曝曬、雨淋等...)。

1.可直接點選【聯絡提案人】發送站內訊息，並留下：嘖嘖贊助編號／姓名／電話／E-mail／收件地址，說明需要的服務或諮詢的內容，我們將儘速與您聯繫
2.可E-mail至service@stovemall.com，並留下：嘖嘖贊助編號／姓名／電話／E-mail／收件地址，說明需要的服務或諮詢的內容，我們將儘速與您聯繫。
3.可傳真聯繫02-23123300寫明需要的服務或諮詢的內容，並請備註：嘖嘖贊助編號／姓名／電話／E-mail／收件地址，我們將儘速與您聯繫。
4.安裝完畢後，我們會在產品上貼有相關聯絡資訊，並附有產品相關說明與保固書。