◆ 使用本產品前請詳閱使用說明，以確保對產品有正確認知。使用本產品即視為您已詳閱免責聲明與警告信息，且理解、接受內容所提及的全部條款。

◆ 團隊以準時完成生產、出貨為目標，預定於 2025 年 9 月前完成所有贊助方案的生產及出貨。

◆ 募資計畫有諸多變數，生產過程中仍有發生意外導致出貨延遲的可能（如：天災、國際情勢變動、原物料短缺、製程調整、工廠或物流延宕等因素）。

◆ 贊助此計畫，即視同您「願意」承擔此風險（不一定會發生），若無法接受延遲出貨風險，請於募資計畫「結束前」取消贊助。嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）

⚠️ 取消方式：登入嘖嘖帳號 ▶ 點選右上角頭像 ▶ 贊助記錄 ▶ 找到本專案並點選「查看/修改記錄」▶ 選擇「取消贊助並退款」即可取消訂單

◆ 依照消費者保護法的規定，我們提供「商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」之權益。請在收到商品後儘速確認商品狀況！若發現產品有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵，或欲申請退換貨，請於收到商品次日起七個日曆天內，立即以電子郵件聯繫團隊辦理相關手續：

▹ 客服信箱：info@basismountaingear.com
▹ 信件主旨及內文標明：退換貨申請／您的贊助編號
▹ 贊助編號是一組 P 開頭的 20 碼亂數，可於「贊助成功信件」或「後台贊助記錄」查詢。

⚠️ 為維護雙方權益並避免爭議，拆封時請全程錄影。
⚠️ 若有任何疑慮，請拍照／錄影並聯繫客服為您處理。
⚠️ 退換貨商品必須保持您收到時的原始狀態（包含商品、鞋盒、襯紙、吊卡、說明卡、贈品等皆需完整無損），若缺少其中任一樣物品或有破損，團隊有權不受理退換貨。

◆ 此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
1. 在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 寄回退換貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退換貨。
3. 產品開箱試穿後視同已使用，除重大瑕疵、毀損狀況，將不受理退換貨。
4. 辦理退換貨之商品，若有缺損、已經開箱使用、經拆封使用造成破損或產生痕跡（包括但不限於以上情形），團隊有權不受理退換貨，或將酌收商品定價 10% 起之整新費用。

官方LINE：@673fviet
客服時間為週一至週五 10:00－18:00（例假日除外）
部分時段訊息較多，若未即時回應請見諒。