更新於 2025/06/19 08:16

第一次參與嘖嘖募資,要怎麼訂購呢?

❶ 請先閱讀贊助方案內的說明文字,確認是您要的方案組合

❷ 點選方案,轉跳至訂單細節的確認頁面,選擇是否加購周邊

❸ 選擇付款方式:信用卡付款/ATM轉帳【 並務必確認贊助金額是否正確 】

❹ 於收件欄位選擇寄送國家、填寫收件資訊(寄送至非台灣地區會於此步驟計算運費)

❺ 以上資訊確認無誤後,點擊下方綠色【 立刻付款贊助】按鈕

❻ 轉跳至金流服務頁面,依選擇的付款方式完成繳款手續

❼ 收到贊助確認 Email 即完成贊助!

・「ATM轉帳」請於指定期限內完成繳費,且繳款金額務必與應繳金額一致,否則系統會判定繳款失敗並取消訂單!

・建議以「信用卡」進行付款,以免因超過ATM轉帳時間限制而錯失方案名額。

・贊助成功信件主旨為:支持成功確認明細 (訂單編號:Pxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)

・此編號為後續訂單核對的必要資訊,請務必留存相關信件及編號內容。

更新於 2025/06/19 08:17

如何查詢/修改收件及訂單資訊?

▹ 募資期間

請登入嘖嘖帳號 ▶︎ 點選右上角頭像 ▶︎ 贊助記錄 ▶︎ 查看/修改記錄

即可至後台查看訂單、修改相關資訊。

▹ 募資計畫結束後

如果募資結束後發現您留下的資訊有問題,團隊會透過「嘖嘖私訊」或「嘖嘖帳號中登錄的 Email」與您聯繫確認。

若無法確認收件資訊的正確性,團隊將無法為您安排出貨,因此請務必留下正確的聯絡資訊喔!

更新於 2025/06/19 19:18

退換貨規則 × 退款規範

⚠ 訂購、退款相關規範請先參閱退換貨規則,完成結帳即視為您已同意相關規範,下單前請務必詳閱下方說明內容以保障雙方權益。

⚠ 募資計畫有諸多變數,完成結帳即視為您已同意承擔此風險,下單前請務必詳閱計畫頁面[ 風險與挑戰 ]內容以保障雙方權益。
 

【 退換貨規則 】

依照消費者保護法的規定,我們加碼提供「商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)」之權益。
請在收到商品後儘速確認商品狀況!
若發現產品有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,或欲申請退換貨,請於收到商品次日起七個日曆天內,立即以電子郵件聯繫團隊辦理相關手續:

▹ 客服信箱:info@basismountaingear.com
▹ 信件主旨及內文標明:退換貨申請/您的贊助編號
▹ 贊助編號是一組 P 開頭的 20 碼亂數,可於「贊助成功信件」或「後台贊助記錄」查詢。

⚠️ 為維護雙方權益並避免爭議,拆封時請全程錄影。
⚠️ 若有任何疑慮,請拍照/錄影並聯繫客服為您處理。
⚠️ 退換貨商品必須保持您收到時的原始狀態(包含商品、外包裝等皆需完整無損),若缺少其中任一樣物品或有破損,團隊有權不受理退換貨。

此外,下列情形可能影響您的退貨權益:
1. 在不影響您檢查商品的情形下,將商品使用或毀損、包裝破損、內容物遺失等情形。
2. 寄回退換貨商品時,請確保商品妥善包裝,如運送過程中導致商品損毀,將不受理退換貨。
3. 本此募資商品為鞋類,落地後視同已使用,除重大瑕疵、毀損狀況,明顯使用痕跡將不受理退換貨。
5. 辦理退換貨之商品,若有人為缺損、使用後造成破損或明顯痕跡(包括但不限於以上情形),團隊有權不受理退換貨,或將酌收商品定價10%起之整新費用。


【 退款方式及規範 】
 
▹ 募資期間
請登入嘖嘖帳號 ▶︎ 點選右上角頭像 ▶︎ 贊助記錄 ▶︎ 找到本專案並點選「查看/修改記錄」▶︎ 選擇「取消贊助並退款」即可取消訂單。
⚠️ 如欲更改贊助其他方案,請「 先贊助新方案、再取消舊方案 」以免額滿唷!
 
▹ 募資計畫結束後
請將您的「贊助編號」及「退款資訊」提供給團隊(信件主旨標明:取消贊助),團隊將為您處理相關手續。
團隊客服信箱:info@basismountaingear.com
⚠️ 本專案贊助編號為 P 開頭的 20 碼亂數,可於「贊助成功信件」或「後台贊助記錄」查詢。
⚠️ 台灣訂單提供轉帳退費,請提供以下資訊以利辦理:銀行及分行名稱、銀行代碼、帳號及戶名。
⚠️ 海外訂單於募資結束後,提供 PayPal 方式退款,相關手續費及匯差由贊助人自行負擔。

更新於 2025/06/19 08:24

請問要如何聯繫你們?

官方LINE:https://lin.ee/eG7IbDZ
團隊客服信箱:info@basismountaingear.com
臉書粉專: https://www.facebook.com/basismountaingear/
Instagram:https://www.instagram.com/basis_mountain_gear/

客服時間為週一至週五 10:00-18:00(例假日除外)
部分時段訊息較多,若未即時回應請見諒。

更新於 2025/06/19 11:19

要如何取消贊助?

如果在集資結束前取消贊助,請登入嘖嘖帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

募資結束後的取消贊助的方法請參考:【 退換貨規則 × 退款規範 】

更新於 2025/06/19 18:22

薄鞋底走起來是否會不舒服?我適合這樣的薄鞋底(赤足涼鞋)嗎?

這雙赤足涼鞋是以亞洲人腳型為設計出發點,經過 1~3 年的開發與實測。
以下幾點協助你評估是否適合:

• 舒適性經過測試驗證:試穿員即使穿著越野跑,也未出現不適或受傷情形。

• 初次接觸赤足涼鞋建議循序漸進:若以前沒穿過赤足鞋,初期腳底肌肉與神經需要一段適應期。建議一開始與習慣的鞋輪流穿,幫助雙腳慢慢強壯起來。

⚠️ 特殊足況建議諮詢專業:若你有先天扁平足或其他足部問題,建議先詢問復健科或物理治療師。
更新於 2025/06/19 09:00

綁繩會勒腳、磨腳嗎?腳背比較厚是否會影響穿著?

我們採用的是專利綁繩結構,可以分區調整鬆緊,減少勒腳或磨腳的情況:

• 不容易勒腳或磨腳:繩子鬆緊可依照腳型微調,腳背厚也能輕鬆穿,舒適貼合。

• 調整小技巧:若覺得勒,可能是綁太緊。建議鬆緊度以「能輕鬆塞入一根手指」為基準,服貼又不壓迫。

• 穩定又好穿脫:搭配快速調節扣具,讓你一秒穿好,也能平均分散足部壓力,減少傳統涼鞋常見的不適感。
更新於 2025/06/20 19:05

耐用性如何?鞋底會不會容易磨損?鞋繩會不會容易斷?

Vibram 大底通過耐磨與抓地力測試,日常及正常使用下不易快速磨損。

鞋繩的部分目前眾多測試員暴力測試的狀況下都沒有斷過。

若收到商品有品質瑕疵,可聯繫客服協助處理。

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