我們會依照下單的順序製作床墊出貨，越早購買越早收到貨，早買早享受喔^^
我們預計2021年10月15日前讓所有的贊助支持者，都能夠收到抱抱眠床墊。

為什麼選定30天試睡呢?因為【21天效應】，人類養成一個習慣大概是21天，所以抱抱眠提供了30天試睡服務，21天試睡+9天緩衝思考期，購買之後， 30晚內皆可全額退費，專人到府回收。

*床墊外觀與結構必須乾淨完好，內附標籤與床墊塑膠袋都要保留，有污垢、耗損、或物品缺漏恕不受理退貨。
*如當時有搬運舊床下樓，退貨時會扣除舊床搬運的200元搬運費

提供 10 年保固，範圍限於床墊主結構：獨立筒與泡棉，人為外力、天災造成的損壞不在保固範圍。
泡綿的表面高低凹陷超過 2.5cm 就算保固，2.5cm內的人體壓痕，為正常使用壓痕，不在保固範圍內

台灣本島，皆為免運配送，部分偏遠地區或山區、花東地區、離島地區暫不配送。不配送地區，請參考以下連結https://docs.google.com/document/d/1kLWHWMrlUFULxLvZncqI-HBK6gPUz2Xr/edit?usp=sharing&ouid=105959376294274402307&rtpof=true&sd=true

*若無電梯，4樓以上需加收樓層費 $200元/層，並以件計價。(現金直接給送貨師傅即可)
EX：花花買兩張床墊，配送至5樓無電梯，則需多加$400元樓層費

*特殊狀況衍生的費用則需另計，租用吊車、拆除鐵窗…等，這部分須由購買人自行負擔。

因考量到床墊整體耐用度及穩定支撐性，抱抱眠床墊不採用壓縮或捲包方式運送。

如您家中的樓梯、房門、電梯較小，之前已有東西搬不進去的經驗，可於備註中說明，我們可將彈簧在前期製程中，製作成可折式彈簧。

抱抱眠訂單都是按照訂單順序出貨，故我們不建議指定配送日期。
(可以在訂單備註填寫特殊需求，例哪個時段較方便，我們會盡量安排喔)
貨運師傅在排車前會電話跟您確認，您可以直接跟師傅溝通配送時間，
若需要進一步討論或協助歡迎隨時傳訊息給抱抱眠團隊喔！

*募資期間我們有提供舊床墊搬下樓服務，但不會把舊床回收載走喔，
若您有舊床要回收的情況，請您務必先自行與當地環保局或清潔隊聯絡好地點跟時間。
抱抱眠床墊運送人員，會協助將舊床墊搬運至社區樓下的環保局指定回收點，這項服務是免費的
如不知當地清潔隊電話，可撥打1999市民專線洽詢。

*搬下樓的服務是免費的喔，購買一張床僅會搬一張舊床下樓。
抱抱眠保留視現場狀況搬運與否的權力。

目前尚無公開試躺活動，抱抱眠有提供30天免費試睡服務，歡迎帶回家試睡。

抱抱眠的尺寸都是台灣標準規格，
市面上絕大多數的寢具都可以直接使用。