我們精選自中台灣果園的「吉泰酪梨」，每一顆都經由艾媽嚴選，品質有保障。不過在產品從果園到你手中這段旅程中，仍有一些我們可能無法完全掌控的變數：
1. 氣候影響生產狀況：酪梨為季節性水果，若遇颱風、大雨等極端天氣，可能影響果實成熟或數量，導致出貨時間延後。
2. 熟成時間每批略有差異：我們會盡量出貨在最佳熟度，但每顆酪梨的熟成時間仍會因溫度與品種略有不同，建議收到後依照保存建議妥善處理。
3. 物流高峰期可能延誤：黑貓宅配或其他物流若在出貨期間遇上大量節慶、疫情或人力短缺，可能會有延遲的情況，我們會即時更新配送狀況。
4. 天然農產無法100%一致：酪梨屬於自然熟成農產品，顏色、大小與甜度可能會略有差異，若有特殊情況我們會提前告知。
🔸關於農產品
農產品須視田區實際生產情況採收
天氣狀況良好情況下，有可能提早出貨，出貨前仍會與訂購者確認可收貨日期!
天氣不佳的情況下，將確認產品品質達出貨標準後，才會依序聯絡出貨!

我們承諾會用最誠意與負責的態度執行每一筆訂單，如有變更，我們將第一時間通知您。

吉泰酪梨園 × 艾媽撿好康嚴選

我們提供的酪梨為新鮮現採水果，屬於特殊商品，依據現行《消保法》規定不適用七天鑑賞期。請在下單前務必詳閱以下規則：
農產品在出貨前我們都會再三檢查，並且包裝妥善後才出貨，有時容易受到氣候蟲害影響，導致無法辨識，或是遇到貨運碰撞導致損傷，如有遇到以上情況，我們將會盡速處理~
🔸農作物會因天候因素，規格重量會有誤差+-5
🔸生鮮品屬於效期易腐壞蝕品，無法提供七天鑑賞期

✅ 可接受退換貨的情況（須符合以下條件）：
1. 商品本身問題：如酪梨收到時嚴重碰傷、腐壞（10%以上）或明顯異常。
2. 配送過程造成破損：例如壓傷、漏汁、發霉等非人為因素損害。
3. 出貨錯誤：收到的品項與訂單內容不符。

📷 請您務必於開箱時錄影或拍照存證，並在收到商品 24 小時內聯繫我們，提供：
• 訂購人姓名
• 問題商品照片或影片（含外箱與運單號碼）
• 明確敘述問題狀況

我們將儘速處理，協助補寄或退費。

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❌ 以下情況恕不接受退換：
1. 個人主觀因素：如不喜歡口感、覺得不夠熟／太熟、不合口味等。
2. 保存不當造成變質：例如未冷藏或高溫悶放，導致腐壞。
3. 天然農產特性：每顆酪梨大小、顏色、熟度略有差異，屬自然現象。
4. 填寫錯誤導致配送失敗：如地址錯誤、收件人資訊不完整、無人簽收等情況，恕不補寄也不退費，所產生之成本費用需由訂購者自行負擔。
5. 開箱後超過3日才聯繫且非重大品質問題者，恕不受理。

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我們會用最誠意的態度把關每一顆酪梨，若仍遇不可抗情況，歡迎您來信或加入LINE社群與我們聯繫，我們會盡快回覆並協助您處理。
感謝您支持在地果農與艾媽的用心選品 💚

1.透過嘖嘖平台私訊我們
2.客服信箱：fbh768767868@gmail.com
3.客服電話：0901-013-915
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