更新於 2024/05/23 12:02

請問筋膜槍充電時,燈不亮這樣是正常的嗎?

募資專案出貨的筋膜槍皆全新生產製造,出廠前已充飽電力,因此插電後燈不亮為正常,可直接使用。因有諸多消費者反應燈亮方式不直覺,與慣性使用方式不同造成困惑,因此我們會在下批生產的筋膜槍改善燈號亮燈方式,造成不便敬請見諒。

原燈號顯示方式如下 (機器批號:EP240418C)
充電中--亮『紅燈』
充飽電--燈滅不亮燈

新燈號顯示方式將改為:
充電中--亮『紅燈』
充飽電--亮『綠燈』

更新於 2024/05/23 11:48

請問哪裡可以體驗機器呢?

目前在以下據點有展示MINI220筋膜槍,但為避免機器剛好保養或空間不夠暫時收起來,建議前往台隆手創館之前先致電門市確認。

※提醒:台北三創生活館展示機若有操作問題請洽1樓服務台協助。(若無法開機,請查看是否為USB插座沒插好,建議可重插上充電10分鐘便可使用。)

【北部區域】
➊ 三創生活館-3F 嘖嘖概念館
➋ 台隆手創館-台北京站店3樓 / 電話:02-25503688
➌ 台隆手創館-SOGO復興館8樓 / 電話:02-87720660
➍ 台隆手創館-美麗華店3樓 / 電話:02-85023708
➎ 台隆手創館-板橋大遠百店7樓 / 電話:02-89510988

【中部區域】
➊ 台隆手創館-台中廣三SOGO店B1樓 / 電話:04-23292386
➋ 台隆手創館-台中LALAPORT店南館2樓 / 電話:04-22111610
➌ 台隆手創館-台中大遠百店北館9樓 / 電話:04-22592205
➍ 台隆手創館-新光三越中港店8樓 / 電話:04-22586606

【南部區域】
➊ 台隆手創館-漢神巨蛋店B1樓 / 電話:07-5503626

更新於 2024/05/23 11:51

請問商品封箱貼破損是被退貨的商品嗎?

製造廠在包裝時,在此批商品的封箱貼中間加了裁切虛線,導致收到商品時封箱貼可能會因搬移造成封箱貼破損,敬請安心使用。

首批商品皆為2024年生產製造,全新非退貨商品,造成不便敬請見諒,我們將會再為封箱貼進行改善。

更新於 2024/05/23 11:51

收到商品後,不滿意是否可退換貨?

商品七天鑑賞期並非試用期,若欲辦理退換貨,商品必須是全新狀態且包裝完整未拆封,如已拆封需視包裝及商品毀損狀況酌收整新費;若經評估後,無法整新復原或判定為使用過,則不予以辦理退貨。

如有試用需求,請至展示據點體驗。贊助/訂購本商品時,視同已詳閱上述事項且同意。

更新於 2024/05/23 11:51

如何辦理退換貨?

退換貨時,請先請透過官方LINE@與客服人員聯繫,說明退換貨原因 (建議將其拍照或錄影資料提供給客服)。

商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。 商品主體及其內容物 (如各項零配件、手冊、包材等) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用等損毀或遺漏。

更新於 2024/05/23 11:51

商品有操作或使用疑慮時,如何使用售後服務?

任何商品諮詢、操作問題或瑕疵疑慮,請聯繫ATEX官方客服進行售後服務,歡迎加入官方LINE好友(搜尋lD:@atex.tw)留言,方便客服人員追蹤處理進度。

請妥善保留商品保固卡,進行售後服務及保固服務時須出具保固卡。保固期內商品本體有非人為或外力所造成之瑕疵或故障,ATEX提供免費檢修服務,需自行將商品含保固卡寄回總公司,並附註您的聯絡資料、收件資料與故障情形,工程師將於檢測後回覆結果。保固詳細內容依照說明書規定為準。

更新於 2024/05/23 11:51

如何確認是否贊助成功呢?

以下兩種方式可確認:
【方法一】
❶ 請至註冊嘖嘖帳號的『電子信箱收信』
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」(可直接搜尋主旨)
如果有收到此封信件,即表示贊助成功

【方法二】
❶ 『登入嘖嘖』帳號查詢
❷ 點擊嘖嘖網站右上角的個人圖像,選擇 「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
❸ 尋找是否有出現購買的項目,並確認有出現「修改 / 查看記錄」的文字****
如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2024/05/23 11:51

如何更改訂單?

結帳完成後,無法自行進行購買項目/方案的修改,如需更改項目,可先重新購買欲購入的方案/項目後,以避免錯過限量,再取消不需要的訂單。

取消訂單唯一的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2024/05/23 11:51

如果想更改地址、收件資訊、商品款式等,可以如何修改?

❶ 登入嘖嘖帳號(請使用贊助/訂購的帳號)
❷ 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
❸ 在「贊助紀錄」中,找到已購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
➍ 可修改內容:收件人姓名、電話、地址、備註資訊、回饋調查
➎ 記得按下「儲存」後,即可完成修改

更新於 2024/05/23 11:51

如何取消贊助?

【募資期間】
集資期間內,寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手將會協助退款。

【募資已結束】
若集資計劃已結束,請聯繫ATEX官方客服 service@atex-net.com.tw 或加官方LINE好友(搜尋lD:@atex.tw) 提供贊助編號及銀行相關帳號,申請退款。

更新於 2024/05/23 11:51

忘記虛擬帳號要如何查詢呢?

請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

更新於 2024/05/23 11:51

請問是否可以超商取貨?

募資專案暫不開放超取方式,因此只能使用宅配收貨。

更新於 2024/05/23 11:51

是否可以指定周末或平日晚上到貨?

平日晚上及周日無送貨,週六僅上午有可能配送,指定時間請留下備註,我們會轉達物流公司。

若接到物流士電話卻不在家,可在電話中與物流士重新約定配送時間,請理性並保持禮貌性溝通喔~但商品無法保留過久或多次配送,將導致退件退貨發生。

更新於 2024/05/23 11:51

全家 X【ATEX|口袋型不求人按摩槍】合作注意事項說明

1.透過 全家專屬連結進入指定之嘖嘖網頁,於同一視窗內完成本集資專案任一回饋選項方案,不限金額每筆消費回饋 15倍全家點數,例如:消費 1,000 元,回饋全家點數 15,000 點。
2. 點數將於集資專案全數商品完成出貨後的 30 工作天內進行發放,並非於嘖嘖網站贊助刷卡/付款之日期。
3. 若透過 全家專屬連結 購買全家優惠方案者,請依回饋調查欄位填寫全家會員手機號碼 10 碼,恕無法事後修改;若透過 全家專屬連結 購買非全家優惠方案,請於備註欄填寫全家會員手機號碼 10 碼,恕無法事後補登錄或修改。
4. 於全家專屬網頁預訂時,請勿使用無痕視窗、清除 Cookies 或更換瀏覽器。
5. 如訂單發生更改、拒付、取消或收到貨品七天鑑賞期完成退貨等情況,將不能回饋全家點數。如欲修改預訂內容,僅可辦理取消並重新預訂,以確保回饋點數之權益;預訂一經取消,不論是否獲得退款,都將無法獲得任何獎勵點數。
6. 所回饋之全家點數不可轉讓或要求兌換為現金、消費金額、產品或服務。
7. 此等條款及細則或會隨時更改而毋須另行通知。如有任何爭議全家及嘖嘖保留最終決定權。