更新於 2024/01/16 10:49

eufy台灣官方客服電話更新(市話手機免付費)

從2023年12月1日起,eufy台灣官方客服電話號碼更新為00801-491-310,共11碼,
持續為所有喜愛eufy的朋友服務,謝謝。

更新於 2024/01/16 10:49

保固說明

保固期間:
依發票購買證明所示之購買日期起算,提供 1 年保固。
本專案會依照出貨後開立發票上面之日期計算保固。

成功註冊商品可享額外 6個月產品保固,收到商品後可至 eufy 網站註冊產品https://eufy.com.tw/

*若無法提供購買的電子發票之憑證者,則概以本產品製造日期起 90 天之翌日為保固起始日。

更新於 2024/01/16 10:49

產品使用教學影片分享與水箱問題解決方法參考

最近有部分用戶反應不清楚詳細的產品使用說明和水箱問題,可以參考:

  1. 異味主要來源於:滾刷、污水桶、濾網以及風機。使用建議一定要裝濾網使用機器,使用完後及時自清潔和烘乾,可以大幅減少異味發生可能

  2. 詳細如何使用教學可參考官方影片:https://support.eufy.com/s/article/MACH-V1-Series-Maintenance

  3. 更多售後問題,請撥打我們市話手機免付費客服電話:00801-491-310或至官方網站留言:https://eufy.com.tw/pages/%E8%81%AF%E7%B9%AB%E6%88%91%E5%80%91

更新於 2024/01/16 10:49

清水箱中是否可以加純水或是礦泉水還是一定要一般自來水最好?

會建議使用普通的自來水即可,由於礦泉水和純淨水皆都透過人爲進行過濾,並可能再添加微量元素,因此礦泉水和純淨水的導電率很低,較無法順利生成臭氧,若不小心使用到也請不要擔心並不會有安全疑慮,可能無法發揮產品生成臭氧的功能。

更新於 2024/01/16 10:49

如遇蒸氣功能無法使用如何排除狀況? 【 蒸氣開關復位開啟,因此無法使用蒸氣功能】

面板出現蒸氣開關彈起的提示,是由於使用時,水箱的水沒有即時進入加熱模組,系統爲了保護機器安全,機器啟動溫度保護機制並非功能故障;請先嘗試以下步驟排除:

  1. 靜靜等待 30 分鐘,按照提示按下復位開關按鈕
  2. 重新給機器清水箱加滿水,並添加檸檬酸/除垢劑,開啓除垢模式
  3. 重新啟動機器,在智能模式下運行1分鐘左右後,確保水箱清水充足且能正常提供到滾刷後,切換到蒸氣模式,等待蒸氣預熱完成後按下扳機鍵釋放蒸氣。

如仍然提示蒸氣開關彈起,可能是復位開關按鈕未按到位導致,可以關機後用筆等小工具重新按下復位開關(聽到咖一聲)。

小提醒:如果是蒸氣紅燈亮起,但是機器不釋放蒸氣,也沒有任何面板或語音提示,請注意需要持續按下扳機鍵,洗地機才會釋放蒸氣。如鬆開扳機鍵,機器會停止釋放蒸氣。

如嘗試透過以上方法仍無法解決問題,請聯繫客服獲得協助。
客服聯絡資訊:
客服電話:(02)2683-0843
客服信箱:midea0917@gmail.com

更新於 2024/01/16 10:49

遇到「快速風乾」 開關啟用後,關不起來可以怎麼解決?

快送風乾的按鍵位於手柄末端,特意做了防誤觸設計,所以按壓 3 下的速度太慢或太輕,會無法觸發功能;建議消費者用力快速按 3 下;若仍無法正常啟用,請將機器放回充電座,按壓 1 下按鍵,測試自清潔是否能正常運作,如果自清潔正常,卻無法啟動快送風乾,則可能是按壓速度較慢,功能未能正常啟動;如果自清潔也沒有反應,則請聯繫客服獲得協助。

客服聯絡資訊:
客服電話:(02)2683-0843
客服信箱:midea0917@gmail.com

更新於 2024/01/16 10:49

客服聯絡方式

由於募資頁面訊息與留言功能較不容易客服團隊一對一進行商品狀況追蹤,請消費者盡量透過以下兩種方式與我們聯繫獲得協助

請寄信到 midea0917@gmail.com 並於信件中,提供您的贊助編號以及詳細說明遇到的問題狀況,也可以提供照片、影片輔助說明,客服夥伴將會在服務時間盡力提供協助。

撥打客服電話 (02)2683-0843,提供您的贊助編號以及詳細說明遇到的問題狀況,讓客服團隊能了解並為您解決。
*客服服務時間:週一至週五,0900-1800。

更新於 2024/01/16 10:49

OPEN POINT x【MACH 馬赫|無線蒸氣洗地機】合作注意事項說明

⑴ 透過 OPEN POINT 專屬連結進入指定之嘖嘖網頁,於同一視窗內完成本集資專案任一回饋選項方案,不限金額每筆消費回饋 5% OPEN POINT。

⑵ 點數將於集資專案全數商品完成出貨後的 60 工作天內進行發放,並非於嘖嘖網站贊助成功之日期。

⑶ 於 OPEN POINT 專屬網頁預訂時,請勿使用無痕視窗、清除 Cookies 或更換瀏覽器。

⑷ 如訂單發生更改、拒付、取消的情況,將不能賺取 OPEN POINT 點數。如欲修改預訂內容,僅可辦理取消並重新預訂,以確保賺取點數之權益;預訂一經取消,不論是否獲得退款,都將無法獲得任何獎勵點數。

⑸ 所賺取之 OPEN POINT 點數不可轉讓或要求兌換為現金、消費金額、產品或服務。

⑹ 將依下訂單嘖嘖帳號之電話號碼作為 OPEN POINT 點數入點會員帳號,如有特殊情況,請聯絡集資提案團隊。

⑺ 此等條款及細則或會隨時更改而毋須另行通知。如有任何爭議,統一 OPEN POINT 及嘖嘖保留最終決定權。

更新於 2024/01/16 10:49

退換貨規則

鑑賞期詳細說明:
本產品提供 7 天新品鑑賞期,和 1 年內的保固維修服務。收到商品 7 天內務必先開箱檢查商品,並保留彩盒外箱,若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,或是配件不齊全者或逾期未辦理恕不辦理補、換貨。

七天鑑賞期不涵蓋以下:
- 商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者,亦不適用於二手轉賣之產品
- 因暴露於極端溫度、溶劑、酸、鹼、水、火等造成的任何損壞恕不辦理補、換貨、退貨

退換貨規範:
換貨:若商品有瑕疵問題請務必在到貨7天期限內申請(並檢附問題照片或影片),逾期未辦理恕不辦理換貨。
退貨:本商品無提供試用,募資介紹內皆有清楚標示商品規格,請確認規格後再下單。
到貨後有 7 天鑑賞期(請注意鑑賞期並非試用期),商品退貨務必在 7 天期限內申請,且必須回復至收到商品時的原始狀態,逾期未辦理恕不辦理退貨。

更新於 2024/01/16 10:49

如果想更改地址、收件資訊、或新增發票統編資訊等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

© 嘖室股份有限公司