更新於 2023/06/23 20:55

>> 團購購買的數量一定要和您設定的數量一樣嗎 , 可以再增加嗎 ?

可以再加購喔 ! 但請將多出來的數量填寫到備註欄 < 款式 / 數量 務必標註清楚 >
例如超過 1 雙請幫我們在原本的 10 雙 $8,300 方案 + 1 雙 $830 (多一雙的金額請填寫 830 在加碼讚助欄,以此類推)

但要請團購主核對後並自行修改贊助金額下單,訂購的品項數量在回饋調查填寫正確即可喔!

更新於 2023/06/23 20:59

>> 請問 我本身有拇趾外翻 碰到鞋面都會痛 我該如何挑選 !!

姆指外翻揪是因鞋後腳跟外側磨損不平 導致前方內側過份長期出力導致 ANAN讓您的後腳跟平衡施力 所以前內側就不會在過分出力 ,穿一陣子之後 就會有所緩解 因為腳寬 當然建議多拿大1-2碼 比較舒適喔 .......

更新於 2023/06/23 21:10

>> 請問 香港 澳門 新加坡 有配送嗎?

您好 香港 澳門 有配送喔,我們會配合順豐速遞,一雙鞋子的運費約200新台幣,煩請填寫於加碼讚助欄,新加坡煩請連絡客服喔!

更新於 2023/06/24 20:46

>> 我的腳掌比較寬 比較有肉 請問該如何挑選尺寸 ?

您好 ,東方人跟西方人腳型真的不大一樣 ,ANAN以國人腳型為標準腳型 ,但因您屬於有肉型尺寸 建議您拿大一碼 ,這樣會比較剛好喔 !

更新於 2023/06/24 20:47

>> 請問鞋底是用什麼材質做成耐磨度/止滑度好嗎?

ANAN採用的鞋底材質是TUP輕量耐磨鞋底,很輕很耐磨 刮傷髒了 用濕紙巾輕擦就很乾淨了,即便鞋底磨平了 下雨天一樣3倍止滑。

更新於 2023/06/24 20:48

>>有的鞋子甚至連品牌鞋,穿久都會脫膠開口笑,你們的鞋子呢?

ANAN 採用環保冷膠合和一般熱膠黏著不同,"冷膠”又稱拋光用冷膠,採用進口高級合成樹脂,強力膠黏劑和高性能金剛砂等按比例調製而成,膠合強度高,無毒、無異味,這是我們很大的信心點。

更新於 2023/06/24 20:49

>> 請問你們的鞋子可以試穿體驗嗎?

可以的,但因疫情影響之故 所以預定於8月底在台中開放體驗試穿,如果可以的話我們也會盡量增加北部的試穿體驗點,詳情我們將會提早於嘖嘖及FB粉專公告。

更新於 2023/06/24 20:50

>> 如果已經付款完畢 卻沒看到贊助成功 該怎麼辦 ?

❶ 請登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像
❸ 選擇「贊助紀錄」,就可以看見贊助方案了!

更新於 2023/06/24 20:52

>> 已經付款成功 但想要更換 款式/尺寸/顏色 該如何處理 ?

❶ 請登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像
❸ 選擇「贊助紀錄」
❹ 點選 ANAN 專案的「修改/查看紀錄」,就可以在回饋調查中更換修改喔!

更新於 2023/06/24 20:52

>> 已經付款 但想要 追加/減少數量 該如何處理 ?

❶ 另外下單一個新的方案,並在原訂單的備註寫上新訂單的贊助編號,商品將會一起出貨
❷ 去信嘖嘖 support@zeczec.com 取消原本的訂單,再重新選購您想要的方案。

更新於 2023/06/24 20:53

>> 如果 <買錯方案> or <重複訂購方案> , 要 退款重買 或 取消重複帳單 該如何處理 ?

您可以重新選購您要的方案,再去信給嘖嘖 support@zeczec.com 取消原本的訂單,並提供贊助編號,嘖嘖平台的客服人員會協助您退單和退款喔!

更新於 2023/06/24 20:54

>> 請問購買之後 , 後悔了可以退款嗎 ?

可以的 , 若在募資期間想要退款的話,要請您去信嘖嘖官方信箱
(信箱:support@zeczec.com),請他們為您退回款項,平台不會收取您任何費用。
若是募資已經結束了,則可以私訊或寄信聯繫我們討論您的問題喔!

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