出貨時，所有商品（含加購商品）會依訂單中「回饋調查」所選顏色統一出貨。
如加購商品希望不同顏色，請於訂單備註中註明，我們將依備註協助安排。

我們至今已成功發起多次群眾募資活動，累計募資金額近 300 萬美元，並擁有超過 30,000 名滿意的支持者，
這正是對我們產品與服務的最佳肯定！

提供 2L 和 4L 兩種容量選擇，滿足日常通勤與戶外活動的不同需求。
適合攜帶日常必需品，如手機、行動電源、錢包、鑰匙、護照等小型物品。內部設有分隔層，便於收納與分類。
4L 版本可容納標準尺寸的 iPad mini。

是的，Flow Satchel 配備全新靈活可拆卸肩帶設計，肩帶長度可調節，適合不同身型與佩戴需求。

1. 寬敞的主隔層，帶鑰匙扣的快速取用前袋，便於整理物品
2. 設有可擴充瓶套 (可容納 1L 容量的瓶子)，並附有鬆緊繩固定水瓶
3. 隱藏式後拉鍊口袋可存放貴重物品 (4L 可容納標準尺寸的 iPad Mini)
4. 除主隔層外，4L 設有4個分隔口袋；2L 設有2個分隔口袋

產品採用了Axoflux® 210D 材質，是 Alpaka 的專屬的100%再生材料抗水材質，
能有效抵禦日常潑水或輕微雨水，適合日常使用或戶外活動。
內襯則採用了150D 防撕裂襯裡，提供額外保護。
搭配 YKK Aquaguard 防水拉鍊，具備全天候防風雨性能。

※注意：
如果遇到長時間的強降雨，建議搭配額外的雨罩或將物品放入密封的防水袋中，以確保完全防水。

是的，Alpaka提供一年保固。
如果您在購買後發現產品有損壞 (非人為損壞)，請透過電 Email：info@alpaka.tw，或 Line：@alpaka.tw 與我們聯繫，並傳送影片或圖像，我們將評估損壞情況並安排修復。

如果您將需要維修的產品寄回，您將需要自行承擔來回運費，並需要承擔運輸導致的遺失/額外損壞風險，因此請使用可追蹤快件的物流服務。

※不屬於保固範圍：正常使用中的磨損、人為損壞

完成結帳後將無法變更所選商品。
若希望更換購買項目，建議重新下單所需品項 (避免錯過限量)，之後再取消原本想修改的訂單。

很抱歉，目前無法提供此服務。
為了確保我們能以最高效率完成所有商品的出貨流程，
若為個別訂單做出例外，將可能影響整體出貨進度，因此恕無法特別安排提早配送，敬請見諒。

如果計畫仍在計畫集資期間尚未結束，可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請。
嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
1. 到您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
2. 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功

➤ 方法二
1. 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
2. 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
3. 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！

如需修改訂單個人資訊，可以參考以下修改教學進行訂單修改。
1. 登入嘖嘖 (記得使用當時贊助的帳號)
2. 點選右上角的個人頭像，選擇「贊助記錄」
3. 在成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
4. 修改您的收件人姓名、電話、地址、備註資訊
5. 最後必須按下「儲存」才能完成修改

您可以透過以下方式聯繫客服：
■ Email：info@alpaka.tw
■ Line ID：@alpaka.tw