更新於 2020/07/31 22:12

如何一次贊助多個產品呢?

購買多個產品或加購濾芯,可以選擇多人專案或是以分開下單的方式購買!

更新於 2020/08/02 01:06

之後可以去哪購買耗材呢?

募資成功後,2021年會正式上架在PettoFund的官網 https://www.pettofund.com.tw ,也能在與我們配合寵物門市買到喔!
(台北一家:Passion配生貓狗生活館、台中:西屯區 gugumomo )

更新於 2020/08/02 01:07

募資產品什麼時候會寄出?

9/15 專案結束後,10-11月會開始量產,12月就能發貨喔!

更新於 2020/07/31 22:07

產品售後服務和保固範圍?

產品保固一年,在保固時間內任何零件耗損,皆能聯繫我們做維修更換。

更新於 2020/07/31 22:08

團購方案可以分送不同地址嗎

為了降低物流的複雜度、提升配送的效率,團購方案都只能寄到一個地址唷。

更新於 2020/08/03 00:12

設備是否內建電池,使用時須要接電嗎?

產品需要供電運轉,採用的是USB供電線,停電也不用擔心,直接連接行動電源也可以運作。

更新於 2020/08/02 01:22

如果加訂或修改訂單品項?

很抱歉我們無法協助您修改訂單,請寄信給嘖嘖客服support@zeczec.com 去退單,並針對想要的方案重新下單。

更新於 2020/08/02 01:24

募資專案結束前要如何申請退款?

為了保障各位贊助人的權益,在群募專案結束前,金流皆由嘖嘖端進行第三方控管,您可以依下列步驟來取消贊助專案:
❶ 寄信至嘖嘖平台客服信箱 support@zeczec.com
❷ 附上您的贊助編號(可在「贊助成功確認信」中取得,或在嘖嘖「贊助紀錄」頁面: https://www.zeczec.com/account 頁面中找到贊助編號)

更新於 2020/08/02 01:24

忘記虛擬帳號要如何查詢?

有兩種方式進行查詢:
❶ 到 https://www.zeczec.com/account/atm 點選「修改/查看記錄」 ,會顯示匯款相關資料。
❷ 購買時填寫的聯絡電子信箱會收到一封「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件也會提供匯款相關資訊。

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