➤物流配送
出貨會依照嘖嘖平台流程與物流安排進行，若遇到配送高峰或不可抗力因素（天災、疫情），可能造成延誤。我們會隨時公告最新進度。

➤產品體驗差異
每隻毛孩的毛髮與膚質不同，使用後的感受可能會略有差異。我們會提供完整的使用方式，並持續蒐集大家的回饋來優化體驗。
💡 我們能承諾支持者在專案完成後 儘快安排出貨，並以透明的溝通方式隨時更新最新狀況。

專案可能遇到各種不可控因素，若遇突發狀況，將通知贊助者最新狀況。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲出貨之變因。

依照消費者保護法規定，我們提供「商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」之權益。在未使用的情況下發現瑕疵、零件缺少，請私訊贊助編號與瑕疵照片，會有專人協助您換貨。

商品退貨必須回復您收到時的原始狀態，包括原廠包裝、商品、配件、贈品及所有附隨文件等皆須完整無損，若已使用過或任何一樣物件缺少、破損，將不受理退貨。

若商品本身或運送過程導致破裂、嚴重變形或其他影響正常使用的狀況，請於到貨後 7 日內：
1.透過LINE官方聯繫我們，並附上商品外觀照片。
2.保留完整包裝與內容物(含贈品)
3.待客服確認後，依指示寄回換貨或退貨。

官方客服 : Line ID：@744gauez
聯絡信箱 : petvibe2021@gmail.com
客服時間 : 週一至週五 10:00-19:00