募資預購計畫有眾多變數，我們團隊會盡最大努力，確認每個執行環節，但如遇不可控之因素（生產備貨意外、當地物流出貨、進出口報關、空運/海運延後及各國節假日、天氣與人為…等各種不可預期之變數）。將於第一時間通知您最新備貨狀態與到貨日期。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲貨之變因，若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，在「集資結束前」請來信嘖嘖客服（support@zeczec.com）；「集資結束後」請來信團隊客服中心（service@aiwa.com.tw），取消您的贊助。

各位贊助者您好：
首先團隊感謝所有贊助者一路至此的陪伴，非常感謝您們肯定團隊設計理念的初衷，因為有你們的支持，才讓我們共同的夢想能夠起飛。
AIWA 奶泡攪拌機，如有造成各位使用上的不滿意之處，我們致上最深的歉意，您們回饋的寶貴意見，皆是我們尚需努力進步的空間，也請各位贊助者繼續為我們加油，我們的團隊不會放棄，只會更加努力，感謝大家的支持與鼓勵。
若您於商品上有任何問題，小編建議您拍攝使用影片/照片，並來信至：service@aiwa.com.tw，以避免留言或私訊遺漏喔！

＊以下整理7日鑑賞期退換貨流程說明與常見問答
Q：7日鑑賞期定義？
A：商品自下訂者收到商品當日起，具有 7 天鑑賞期，鑑賞期內可申請退貨，請保持商品全新狀態（包含所有配件、外盒等），並來信至 service@aiwa.com.tw 與我們聯繫；若您收到的商品有瑕疵、破損、零件短缺的狀況，請於收到貨 7 日內來信，我們將盡速為您辦理退換貨。您可以開啟商品進行體驗，但請您協助請保持商品全新狀態（包含所有配件、外盒等）

Q：若團員收到貨會超過7日鑑賞期，是否可以延長？
A：收到許多團購主需求，我們將延長團購鑑賞期至團主收到貨後「30天」，並提供個別退換貨的服務。若團員仍於30日後才收到商品，我們承諾仍會提供一年免費保固服務，在非人為損壞情況下，享有 1 年保固維修服務，屆時請來信至：service@aiwa.com.tw 與我們聯繫。

Q：一年保固維修說明
A：為感謝各位贊助者支持與表示我們會負責到底的態度，在非人為破壞下，我們提供一年免費維修保固的服務，若您於後續使用時間有任何需要調整協助的部分，請您拍攝「使用影片/照片」，並來信至：service@aiwa.com.tw，信箱小編在收到信後，於 1-2 個工作天內回信，並於約7個工作天內安排貨運人員至府上收件，安排人員後將寄信通知，我們將於商品收回後 7 個工作天後，寄出調整後的商品給您，並同時再次寄信通知，所有物流費用由團隊承擔。

Q：我的商品有問題，請問應如何處理？
A：首先您可以參考社團使用說明或嘖嘖最新公告已解決您的情況，若您在商品使用時有任何疑慮，為避免訊息遺漏，請您拍攝「使用影片/照片」，並請務必來信至：service@aiwa.com.tw，以確保後續聯絡順暢。信箱小編在收到信後，會於 1-2 個工作天內回信協助您正確使用、調整換新或退款退貨喔！

Q：我還沒收到貨，但我不想要了
A：在「集資結束前」請來信嘖嘖客服（support@zeczec.com）；「集資結束後」請來信團隊客服中心（service@aiwa.com.tw），取消您的贊助。

Q：換退貨流程為何？
・換貨：換貨流程約些7-14個工作天，我們在收到您的表單後，約7個工作天內安排貨運人員至府上收件，安排人員後將寄信通知，我們將於商品收回後2-3個工作天寄出全新的商品給您，並同時再次寄信通知，所有物流費用由團隊承擔。
・退貨：退貨流程約些7-14個工作天，我們在收到您的表單後，約7個工作天內安排貨運人員至府上收件，安排人員後將寄信通知，我們將於商品收回後2-3個工作天內匯款至您指定帳戶，並同時再次寄信通知，所有物流費用由團隊承擔，期待未來還有為您服務的機會。

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