產品顏色可能因螢幕呈現而有些許差異，實際顏色以實品為主。
。使用本產品前請詳閱使用說明書，以確保對產品有正確認知。使用本產品即視為您已理解、接受內容所提及的全部條款。
。本產品將在預購結束後，依訂單順序陸續出貨到所有贊助者手中，後續進度將會持續更新於嘖嘖頁面與官網。
。團隊將盡最大努力準時出貨，然因國際物流及其他眾多變素，仍可能遭遇眾多變數（如生產時程、包裝物料短缺、物流延後等）導致出貨延後。當您贊助此計畫即同意承擔此風險。

退換貨須知
一、七日猶豫期權益
1. 依據《消費者保護法》第19條，您享有商品到貨後7天（含例假日）的猶豫期，可無條件申請退換貨（未到貨前的訂購單亦可取消），無需說明理由。
＊計算方式：以物流簽收隔日為第一天（若由管理員代收，以代收簽收日隔日起算）若商品未拆封且保持完整包裝。（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及發票），可全額退款。

二、無法退換貨之情形
1. 拆封或使用之商品基於衛生安全考量，接觸性商品一經拆封或使用，恕不退換：
＊若商品經拆封、使用，或外包裝有損毀、污漬、缺件等影響二次銷售之情形，將無法受理退換貨，或需酌收整新費用。
2. 特殊商品
＊活動贈品需一併退回，若未退回將扣除贈品金額。

三、瑕疵商品處理
＊若商品有瑕疵或運送過程導致破損，請於到貨後3天內提供照片或影片證明（含外箱及商品狀況），並聯繫客服辦理退換貨。（ 瑕疵商品不受七日猶豫期限制，但需依《民法》物之瑕疵擔保規定處理，消費者應從速檢查並通知商家）。

四、退換貨流程
1. 申請方式：
＊如果您所支持的計畫尚未結束，您可以登入帳號後，於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

＊如果該計畫已經集資結束，則請您至官網「聯繫艾寵」填寫退貨申請單，或聯繫客服提供「訂單編號、退貨原因、未拆封商品照片」。
2. 退回商品：
＊請使用原包裝寄回（若原箱遺失，需另加外箱包覆，勿直接於原廠包裝書寫）。
＊自行寄回者需負擔運費；若因商品瑕疵或出貨錯誤，則由我方承擔運費。

五、退款說明
1. 退款時程
＊信用卡付款：確認退貨後7-14個工作天完成刷退。
＊超商取貨/ATM轉帳：款項將匯至指定帳戶（需與訂購人一致）。
2. 費用扣除
＊非瑕疵退貨需自行負擔退貨運費（依實際金額計算）。

六、爭議處理
1. 若對退換貨判定有疑義，可提供完整開箱影片（含未拆封外箱、開封過程、商品現況）作為佐證。
2. 本須知未盡事宜，依《消費者保護法》及相關法規辦理。本公司保留最終退換貨決定權及條款修改權。

፠ 注意事項
猶豫期「非試用期」，請於拆封前確認商品需求。
建議消費者保留完整包裝至確認無退換需求後再行處理。

保固說明
＊保固對象：購買艾寵聯萌（智能系列）產品之用戶
＊服務範圍：台灣全國（含離島）。
＊保固時間：自購買日起12個月內。
＊保固內容：產品因「非人為、氣候或其他外力情況下」引起之品質問題。

服務流程：
＊歡迎參考中文說明書尋找您需要的資訊。
＊請私訊官方維修中心 LINE@，我們將於上班時間盡快優先協助您排解問題。
＊客服人員將請您提供：購買人基本資訊（姓名、電話、地址）、保固卡（照片或截圖）、產品異常之照片或錄影。

特殊情況之處理方式：
1. 產品無異常：客服人員將協助您設定或提示正確使用方式。
2. 產品有異常：客服人員將為您安排寄回進行檢查（新購入一個月內、運費由我們支付）。我們將於收到日 7-10 工作天內完成檢查。
3. 也可根據您的需求提供舊機暫供您使用（來回運費須由您負擔）
＊經檢查後若為「保固範圍內＋非人為、氣候或其他外力情況」之產品：將於 7-10 工作天內寄出，客服人員也將協助您設定或提示正確使用方式 （此情況寄送回用戶端之運費將由公司負擔） 。
＊經檢查後若為「保固範圍內＋人為、氣候或其他外力情況」或「非保固範圍內＋人為、氣候或其他外力情況」之產品零件質量問題：客服人員將建議您選購新的零件或全新產品更換（寄送來回運費將由客戶負擔） 。
＊經檢查後產品零件無異常：將於 7-10 工作天內以快遞寄回原機給您，客服人員將協助您設定或提示正確使用方式 （寄送來回運費將由客戶負擔） 。

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