專案進行期間，可能因生產或物流等不可預期因素影響出貨時程。若有任何異動，我們將即時向贊助者說明最新進度。贊助本計畫即表示您理解並同意承擔相關風險，並接受出貨時間可能延後的情況。

一、退款條件

申請期限：自簽收日（物流簽收或自取當日）起 7 天內提出退款申請。

商品狀態：

商品、包裝、吊牌、配件、發票／保固卡須保持完整、無使用痕跡。

附件（如保護套、束口袋）需一併退回。

若商品因運送損壞或瑕疵，請於簽收後 48 小時內提出檢驗申請。

適用情形：

訂錯尺寸、顏色或下單資訊有誤。

收到商品有外觀瑕疵或運送損壞。

非個人訂製商品。

二、退款流程

聯絡客服

電話：02‑8672‑2811（週一至週五 09:30–18:30）

Email：areocase.service@gmail.com
請註明訂單編號、退款原因與相關照片。

退回檢驗

經客服確認同意後，將商品寄回：
新北市三峽區大德路153號
台灣多拿企業有限公司 AEROCASE 收

建議使用具可追蹤功能之物流（如掛號郵寄或宅配），並保留運單號。

檢驗通知

本公司於收到退回商品後 3–5 個工作天內完成檢驗。

檢驗通過後，將以您指定方式進行退款；若商品不符合退款條件，將原件寄回並說明原因。

三、退款方式與時程

信用卡／金融卡退款
退款將原路退回至您的信用卡或金融卡帳戶。銀行作業流程通常需 1–2 個工作天，實際入帳時間依各銀行規定另行計算，約可再延後 3–5 個工作天。

ATM 轉帳退款
請於客服確認退款後，提供收款銀行、分行名稱、帳號及戶名等資訊，我們將於 3–7 個工作天內完成轉帳。

超商代碼或第三方支付退款
若使用超商代碼或 LINE Pay、街口支付等方式付款，退款將依該支付平台之規範辦理，一般於 3–7 個工作天內完成。

注意：若本次退款為首次換貨之退回，首趟運費由本公司負擔；若直接退貨不再換貨，將於退款金額中扣除原運費。

四、不適用退款情形

個人訂製商品：依訂單專屬規格生產，恕不接受退貨。

已使用或有損壞：商品經試用或外觀有明顯使用痕跡，非本公司品質瑕疵。

超過期限：逾簽收後 7 天未提出申請者。

如您選擇使用 AFTEE 支付，應知悉並了解對本專案贊助款之給付將透過由恩沛科技股份有限公司提供之 AFTEE 服務完成之交易。您需依 AFTEE 服務之必要範圍內提供個人資料，並將交易相關給付款項請求債權轉讓予恩沛科技股份有限公司。
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客服專線：02-86722811 客服時間：09:30-18:30
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