目前支援的作業系統：Windows10/8.1、Android6.0以上（手機須具備OTG功能）

不會。基本設定完成後，只要按右鍵即可加解密。

出廠時，即已內建操作軟體，可直接安裝使用，另可於購買後安鎧官方網站註冊產品序號，下載最新版軟體 。

對方也需有一支相同金鑰的AencrGo才能解密喔！（此功能需使用團隊版）

《個人版》只要基本設定完成即可使用；《團隊版》跟《企業版》因有讀取加密檔案權限的區分，需要客製化。

您預設的密碼只有您知道，請務必妥善保存。若真的不幸忘記，必須回復原廠預設，但同時金鑰也會變更，因此之前加密過的檔案將無法再解出。

基本上一般的保護殼都可以，但太厚的保護殼建議先將保護殼拿掉，以免影響使用。

自收到商品的日期起算，皆享有非人為因素問題的一年產品有限保固。新品瑕疵於收到商品7天內可免費更換新品。
此有限保固不涵蓋：
1. 因意外、濫用、誤用、擅自維修或安裝不當使用，所造成的損害。
2.一般正常磨損對於產品所造成的輕微表面損害，也不負擔保之責。
3.請務必保留購買證明（如：嘖嘖贊助編號）且將產品寄返時，請儘量使用原始包裝；如無法提供購買證明，將無法享受完整的保固服務。
4.保固期間若商品有問題，經檢驗過後，若發現是產品材料或生產缺陷，我們將盡最大努力提供免費維修。出貨前我們會再次檢查，請您放心。
5.一年內非人為損壞採新品交換，人為損壞視將情況酌收費用。

依照消費者保護法的規定，我們提供「享有商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」之權益。請在收到商品後儘速確認商品狀況！若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵，請於收到商品次日起七天內，立即與本團隊聯繫確認。

【猶豫期內退貨說明】
商品退貨時，請務必保留購買證明（如：發票、贊助編號）且將產品寄返時請儘量使用原始包裝；並請於收到商品次日起七天內，以電子郵件聯繫團隊辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損，將不受理退貨。超過七天則恕無法辦理退貨。

此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
1. 在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 寄回退貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退貨。

換貨政策：
若您在收到商品的七天內想換貨，請在外包裝完整情況下，自商品收到日起七天內，將購買的商品連同所有包裝裡的內容物、配件、活動贈品、保留完整，我們將會幫您處理換貨服務。

★新品鑑賞期內，如有商品相關的服務需求可直接發信給我們的客服團隊（services@aencr.com）