更新於 2023/05/22 10:35

Q1.如果我在海外訂購,商品也能送達嗎?

商品只配送至台灣地區,如有問題請私訊或寄信至vadikor99@gmail.com客服信箱與我們聯絡。

更新於 2023/05/02 12:12

Q2.請問220v電壓適用嗎?需要充電多久?

支持5v的充電頭就可以,正常使用是台灣、美規110v。充電時間約3小時

更新於 2023/05/22 10:37

Q3.預購結束後,刷頭如何購買?

後續訂購待官網開放後請至官網下單即可。

更新於 2023/02/07 15:34

Q4.柔軟親膚刷頭要多久更換一次?

柔軟親膚刷頭需三個月更換一次。

更新於 2023/05/02 12:14

Q5.洗臉機可以共用嗎?

刷頭不可以用共,請注意個人衛生,以免細菌感染。刷頭屬於個人貼身用品,若共用有可能會導致互相傳染而造成的肌膚狀況。

更新於 2023/02/07 15:34

Q6.預購計畫期間,下錯方案該如何修改?

贊助方案的金額不同的話,需要申請退款並重新贊助喔。
請寫信給嘖嘖 support@zeczec.com 並提供贊助編號,嘖嘖小幫手會協助您進行退款。
備註:贊助編號可以在「贊助成功確認信」中取得,或找到,成功贊助紀錄頁面右邊,為一串 p 開頭的英數共20字代碼。

更新於 2023/02/07 15:35

Q7.是否有其他顏色?

隨時關注粉專或官網的最新消息。

更新於 2023/05/22 10:31

Q8.保固規範

【按照說明書指示,機身1年保固】,不含耗材:刷頭、充電線

更新於 2023/02/07 15:35

Q9.如果想要更改收件地址、個人訊息,要如何修改?

可以到「贊助記錄」中更改資料。先到「贊助記錄」,然後點入訂單右側的「修改」。專案結束後的 48 小時內均可修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊、下拉式項目表單。

更新於 2023/02/07 15:35

Q10.收到商品後發現有瑕疵要怎麼辦?

自您簽收貨物起,您擁有 7 天鑒賞期【非試用期】,此期間內如果對產品有異議,請保持商品包裝完整性,並使用原包裝將退或商品包裝整齊,以維護退貨權益。
因牽涉個人衛生之家電商品,經拆封或使用後恕不受理消費者進行退貨事宜。
為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用。
自收到貨品 7 日後,若商品瑕疵及異常問題,並且在保固期限內,可聯繫客服人員進行換貨處理。

更新於 2023/02/07 15:35

Q11.我使用實體ATM轉帳了,為什麼還沒有收到贊助成功確認信件?

若在 24 小時後仍未收到確認信件,也確認銀行帳戶已扣款,請聯絡嘖嘖(support+atm_problem@zeczec.com),並提供你的訂單編號。

更新於 2023/05/22 10:32

Q12.預購結束後,預計發貨時間?

活動檔期結束後,本產品生產時間為期三~四個月,而後就會依照訂單排序陸續出貨,請耐心等待。
更多詳細出貨日程將會公布於募資頁面、官方粉專、專案進度。

更新於 2023/04/21 14:36

Q13.酒糟或脂漏性皮膚炎可以使用嗎?

皮膚有狀況的時候最好不要使用洗臉機,建議您找專業的皮膚科醫師尋求建議與治療

更新於 2023/03/07 12:18

Q14.每天使用次數

依照自己本身膚質,敏感肌建議使用頻率不要超過一天一次,一次使用時間不宜超過1分鐘。油性肌膚建議使用頻率視肌膚狀況而定,一次使用時間也不宜超過1分鐘。