更新於 2024/10/17 17:59

如何確認是否贊助成功?

方法一
❶ 到你的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」 如果有收到此封信件,即表示贊助成功 。

方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
❸ 找尋是否有出現你購買的項目,並且有出現「修改/查看記錄」的文字 如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2024/10/17 17:52

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議你直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)

更新於 2024/10/17 18:00

如何修改收件及訂單資訊?

請參考以下修改教學進行訂單修改:

❶ 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
❷ 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
❸ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
❹ 修改你的:收件人姓名,電話,地址,備註資訊
❺ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2024/10/29 16:04

要如何取消贊助?

如果計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

若集資計劃已結束,請透過以下管道申請退款
即時諮詢 Line ID:@c.d-school
Email:service@ugocourse.com
客服時間:週一至週五 09:00-17:30

更新於 2024/10/17 18:00

團購方案可以寄送不同地址嗎?

只會寄送至訂單資訊填寫的單一地址,恕不分開寄送。

更新於 2024/11/08 14:05

請問你們的配送方式?

統一使用中華郵政寄送

▍注意事項:
1.因包裏尺寸限制,不提供i 郵箱取件服務,若平日上班家中無人收件,建議填寫公司等可收件之住址
2.可提供郵件或運單編號提供追蹤貨物狀態,配送物流人員將於投遞時與您聯繫。
3.若因聯絡資料及地址填寫有誤,致使包裹無法投遞成功,我們將以Email通知您。若於3日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,該筆退回之訂單將取消出貨,恕無法退回原訂單費
4.暫無提供超商取貨服務,造成不便敬請見諒。

更新於 2024/10/29 16:08

募資若成功達標,是否會開立發票?

會的,團隊會在出貨完畢後開立電子發票給贊助人。
請務必確認您於嘖嘖帳號中登錄的 email 可正常收發信件,避免無法收取電子發票開立通知!
 
▹ 若您想以【載具】接收,請於結帳時選擇「個人發票」,並將「載具編號」填寫於對應欄位。
▹ 若您為【公司行號】,請於結帳時選擇「公司發票」,並將「統一編號」及「完整抬頭名稱」填寫於對應欄位。

更新於 2024/11/05 15:43

有合作、媒體報導需求,該聯繫哪位窗口?

如有任何合作、媒體報導之需求,
請 email 至 service@ugocourse.com
我們將有專人協助您,謝謝。

更新於 2024/11/08 14:06

如果有大量購買需求該如何聯繫?

若有企業購買、團購等大量購買需求,請將您的需求Email至service@ugocourse.com,並留下您的聯絡姓名、連絡電話,將有專人與您聯繫,謝謝!

更新於 2024/11/12 09:42

是否有七天鑑賞期?

依照消費者保護法的規定,我們提供「商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)」之權益。若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到商品次日起七天內,立即與 UGo團購聯繫確認。


商品退貨時,必須保持您收到商品時的原始狀態(包含商品、附件、外包裝、贈品等皆需完整無損),並於收到商品次日起七天內,聯繫本團隊辦理退貨手續: service@ugocourse.com

更新於 2024/11/12 09:40

商品有瑕疵,怎麼辦?

1.請私訊「UGo 臉書粉絲團」或來信至:service@ugocourse.com
2.提供「嘖嘖贊助編號」、「瑕疵照片或影片」、「瑕疵描述」供小編幫您盡速處理後續換貨事宜。

更新於 2024/11/12 10:40

玻璃杯使用提醒

1.本產品為高硼矽耐熱玻璃,可以耐熱承受溫差-10°C~120°C
2.杯身無防燙設計,裝熱飲時請小心燙手
3.可微溫,但請注意溫度控制
4.貼花圖案熱烤無毒,日常使用下搭配正常清洗方式,耐用不掉圖(色)