一、【 淨化快攻貓鏟組 】將於嘖嘖集資結束後盡快完成生產，預計於2025一月開始依照贊助順序陸續出貨，後續產品進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁。

二、募資計畫有眾多變數，即使團隊非常努力於上述時程出貨，過程中仍可能會發生意外導致出貨延遲（如：天災、生產意外或物流延宕等因素）。當您支持此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因。

若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，請在本計畫結束以前，在登入帳號並從右上角選單中的「贊助記錄」裡面找到「修改/查看記錄」，點選贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式，退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

火水造物團隊會盡全力把關，避免延遲出貨的狀況發生。如果真的有任何狀況，也會在這嘖嘖頁面與粉絲專頁即時告知，還請贊助者放心。

【七天鑑賞期】

一、依據消保法規範【鑑賞期不是試用期】。七天鑑賞期僅供商品外觀之檢視，若商品不符需求或有製造瑕疵，在收到商品次日起算，七天內享有免運費之退換貨服務，將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。

二、退回商品前提必須為全新狀態未經使用，且原包裝完整（包含所有配件、贈品等所附文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

三、商品包裝或配件不全，或已有使用痕跡於商品上，或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售（例如宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字），若有上述情形發生，消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用。

󠀠【保固政策】

一、針對在嘖嘖上銷售之【 淨化快攻貓鏟組 】，團隊提供自商品到貨次日起365天的保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致無法正常使用，提供換新服務。請您提供購買發票（或購買證明），並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱：firewatersmithy@gmail.com 提出申請。

二、有限的免費保固服務不包含更換產品的運輸或郵寄費，買家將負責瑕疵產品之退還運費，賣家將負責新品寄送之運費。

三、保固政策「不」涵蓋以下範圍：
- 商品無購買證明、訂單編號與實物不符合者
- 在非嘖嘖、台灣官網或官方授權通路購買之商品
- 二手轉賣之商品
- 不當使用：不當碰撞、自行檢修、拆解或改裝者
- 產品正常的磨損和老化，例如：表面自然褪色、陽光照射龜裂、表面污漬
- 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成之任何損壞
- 天災、意外或人為疏忽造成之任何損壞
- 移動、運送、落下等，所造成之損壞

【退換貨流程】

一、申請退換貨：請於商品到貨 7 天之內，來信至客服信箱：firewatersmithy@gmail.com 提出退換貨申請，並提供訂單編號以及附上照片或影片詳述退換貨原因。

二、物流取件：收到確認信後，請回覆相關資訊並將商品回復完整包裝，以利物流取件。（請注意須在產品外盒外再包一層包裝袋，以避免物流破壞產品外盒。）

三、完成退款或換貨：退換貨商品審核完畢後，將在 7 - 14 個工作天完成退款或換貨。換貨方式請依據信件內容做後續動作，謝謝您的配合。

󠀠【電子發票開立流程】

電子發票於訂單寄出後開立並於七天內通知，系統將寄送至嘖嘖註冊 Email 信箱。贊助者於贊助當下即收到一封確認 Email，其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。

若因您要求退貨或換貨，或因本公司無法接受您全部或部分之訂單，或因契約解除或失其效力而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤， 將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易）， 退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

電子信箱：firewatersmithy@gmail.com
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客服時間：週一至週五 09:00-18:00