2Nature 團隊會以準時完成生產及準時出貨為目標，努力執行及確認每個環節，預定於2022年12月中完成所有贊助方案的生產及出貨。但募資計畫仍有發生意外導致出貨延遲的可能，如遇到不可控的因素(如: 天災、原物料短缺、製程變動、或是工廠及物流延誤等不可預期之變數)。

當您贊助此計畫，即視為您同意承擔此風險，（不一定會發生），若無法接受延遲出貨風險，請於募資計畫結束前將您的「贊助編號」提供給嘖嘖客服（support@zeczec.com）取消贊助。

同時，確保贊助人的權利，貨品出貨前，您可以隨時與我們聯絡，詢問生產進度。並且團隊會不時更新社群動態，讓大家能即時掌握生產進度。若不幸遇不可抗力因素影響時程，團隊也一定會即時告知。

依照《消費者保護法》規定，收到產品後享有七天的猶豫期（請注意: 猶豫期非試用期!!）。

收到商品後請盡快確認商品狀況！若有重大瑕疵、缺件、毀損等等，請於收到商品次日起七日內聯絡客服，將為您免費更換新品。

確認需退換貨時，請確認退回的配件齊全、包裝狀態完整（包括產品、吊牌未剪、附件、贈品、原包裝、保固卡，及所有附隨文件或資料之原貌及完整性），若有以下提及狀況，可能影響您退換貨權益或無法退換貨：

在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
加購訂製服務的客製化商品無法退換貨，下訂前請確認相關訂製資訊正確無誤。
寄回退貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退貨。

若有疑問請先查看「常見問答 」，其他問題也歡迎聯繫團隊協助您處理。

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