更新於 2019/04/22 17:18

我要怎麼查詢我的購買紀錄?

請至 https://www.zeczec.com/account ,輸入帳號密碼,成功登入嘖嘖後,就能查詢購買紀錄囉!

更新於 2019/04/22 19:15

現在下訂,何時能收到產品?是不是一定要金額達標才能收到商品?

金額達標後,「Smart智能床頭櫃」入門版及藍芽音響進階版之預購計畫的所有回饋方案中,
不分款預購總數前30台於 2019 年6 月03日~6月12日實現,訂單預購總數30台以後於2019年7月初陸續出貨。

更新於 2019/04/29 19:39

台灣以外的地區可以購買嗎?

很抱歉,因為商品體積較大,目前我們只提供台灣本島、離島訂購及配送的部份。
PS.離島地區需加收運費 110元

更新於 2019/04/22 19:46

是否能搬上樓? 需要自己組裝?

您可以放心,帥氣辛苦的司機先生會為您服務搬運上樓哦!

Smart是不需要組裝的,所以收到後只要拆箱就可以使用了。

更新於 2019/04/22 19:17

我預計半年後才交屋,怕錯過募資優惠,可以先下訂再指定日期到貨嗎?

可以的,只要在訂購時在『備註』欄內,告知您預計要指定送達的日期,
我們會於您指定送達日期前一、二天再與您確定一次配送時間。

更新於 2019/04/22 19:19

是否有防水防潮處理,會不會買回家不久就變成菇菇培養皿?

我們使用的是會呼吸的原木,保有木頭原有的木紋與毛細孔,不過度加工,盡量讓木頭還是最初原本的樣子,
我們採取表面漆裝,讓Smart能預防日常水氣入侵。若不小心將水打翻了,只要趕快擦乾,這些都是Smart木料面能承受的範圍,
至於長期泡在水中測試防水效果,不論哪種木頭都是會發霉的。所以只要正常使用,好好保養,就不怕Smart長菇菇啦!

※小小提醒,可購買市面販售的『木蠟油』定期為Smart做個小保養,可以延長櫃體的使用壽命哦!

更新於 2019/04/22 19:22

有哪些付款方式呢?

本次Smart預購計畫只接受信用卡付款,但不支援分期付款。

更新於 2019/04/22 19:40

提供什麼樣的售後服務/保固範圍呢?保固期限要是過了的話如何維修?

一、退換修政策
1. 自您簽收貨物起 7 日內,您可以擁有 7 天的鑑賞期非試用期,此期間內如果對產品有異議,可以辦理退貨。
2. 產品相關詢問,可寄信至 nature1029@gmail.com 或撥打電話04-2556-3951聯繫[亞提斯居家生活館]的客服人員。
3. 自您簽收貨物起 7 日內,若您收到的商品有瑕疵或異常問題,經[亞提斯]售後維修處檢測確認後,可以辦理退換貨。電子零件故障,換貨時以更換電子零件為主,床頭櫃主體不更換。
4. 自您簽收貨物起 7 日後,若商品使用有功能性或異常問題,並且在保固期限內,可自行負擔運費寄至/親洽[亞提斯]售後維修處:台中市后里區中和里犁份路18-21 號,進行維修或更換處理。待產品維修完畢,我們會負擔運費將產品寄至消費者指定地點。
5. 為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷,則會收取相關維修整新費用。

二、保固期限:
Smart智能床頭櫃 入門版/藍芽音響進階版
。主櫃體 3 年
。電子零件 1 年

三、非保固範圍
雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內。
1. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、擅自拆組電子零組件等所造成之損壞。
2. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
3. 未經由本公司技術人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。

四、超過保固期之商品維修,
需自行負擔來回寄送運費,並將產品寄至[亞提斯]售後維修處,維修費將由專門之技術人員做檢查評估並為您報價。地址:台中市后里區中和里犁份路18-21 號,電話:04-2556-3951
非常重要!!寄送前需先致電聯繫告知,以確保您商品送達後,能儘快為您維修處理。

更新於 2019/04/22 20:16

買了之後要如何保養,才可以與Smart共度一生?

木頭的保養其實很簡單,只要平常注意四個原則:遠離熱源、避免潮濕、不要大力刮表面、不要長期曝曬在陽光下,基本上就沒問題了!
更講究一點,半年上一次木蠟油,維持木頭的色澤,我們的Smart就會如同初見,陪伴著你度過好幾個年頭。
圖文並茂介紹:http://t.cn/EziV5bI

更新於 2019/04/29 19:40

如果我在海外或是離島,商品也能送達嗎?

目前僅開放台灣本島及離島地區寄送,海外地區暫時無開放寄送,如有其他需求部份請傳私訊或寄信至 nature1029@gmail.com 與我們聯絡。
PS.離島地區寄送運費需加收 110元

更新於 2019/04/22 20:21

如果我想更改地址、個人訊息,如何修改?

可以到「贊助記錄」中更改資料。先到「贊助記錄」,然後點入訂單右側的「修改」。專案結束後的 48 小時內均可修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊、下拉式項目表單。

更新於 2019/04/22 20:23

我想要退款,請問怎麼處理 ?

您可以寫信到嘖嘖信箱:support@zeczec.com。嘖嘖專員會儘速為您執行退款

更新於 2019/04/22 20:26

我還有其他關於購買Smart的100個問題,該跟誰聯絡好呢?

關於購買Smart的各種疑難雜症
歡迎撥打服務電話: (04) 25563951
我們將有專人為您服務 :)

更新於 2019/04/29 19:52

若我想購買進階版,但藍芽音響部份,是否可以更換成我平常使用的牌子呢?

這部份十分的抱歉,因每個廠牌的音響線路不盡相同,我們的櫃體的藏線設計已是固定的,所以擔心若更換它牌音響容易導致線路連接及藏線等問題出現。