更新於 2022/07/15 11:23

請問作品完成後要如何保存?

申內利爾油性粉彩的特性是不會完全乾燥的,推薦搭配使用申內利爾油性粉彩專用保護噴膠(可向全台各大美術社詢問購買),保護作品畫面、降低自然環境下對畫作表面的傷害。
若使用他牌的保護噴膠作為替代,保護效果可能不那麼完全。

⚠ 特別注意:保護噴膠只能保護作品表面,不會使顏料完全硬化不受任何外力的破壞。

更新於 2022/07/15 11:00

請問商品配送方式?

超商取貨可選填 7-11、全家超商,請務必確認是否填寫正確。
宅配將使用郵局配送,恕無法指定配送時間,造成不便敬請見諒。

更新於 2022/07/15 17:55

非台灣地區可以贊助嗎?運費怎麼計算呢?

台灣地區在募資期間皆為免運費。
海外地區目前僅開放港澳地區,請於結帳時選擇地區,上面即會顯示該地區的運費。
若為其他海外地區,請聯繫客服,將會有專人進行對接。

更新於 2022/07/15 10:32

預購若達標會開立發票嗎?

會,發票如需開立公司抬頭及統編,請於備註欄填寫。

更新於 2022/07/15 17:56

請問什麼時候會出貨呢?

預計會在9月出貨,如有遇到任何突發狀況,皆會提前與贊助者說明。
若有任何產品問題,請發信至 wenyanart@gmail.com 與我們聯絡;或是透過臉書粉絲專頁 https://www.facebook.com/Wenyanart 聯繫團隊。

更新於 2022/07/15 10:33

請問團購方案可以寄送至不同地址嗎?

由於作業人手不足,僅能寄送同一地址,造成不便敬請見諒。

更新於 2022/07/15 17:58

如何查詢/更改收件資訊?

【募資期間】
請登入嘖嘖帳號 → 點選右上角頭像 → 贊助記錄 → 查看/修改記錄
即可至後台查看訂單、修改相關資訊。

【募資計畫結束後】
如果募資結束後發現您留下的資訊有問題,團隊會透過「嘖嘖私訊」或「嘖嘖帳號中登錄的email」與您聯繫確認。
若無法確認收件資訊的正確性,團隊將無法為您安排出貨,因此請務必留下正確的聯絡資訊。

更新於 2022/07/15 11:24

如果想更改/取消贊助專案該怎麼做呢?

若欲改贊助其他方案,請先贊助新方案以免額滿
【募資期間】
將您的「贊助編號」提供給嘖嘖服務中心(信件主旨標明:取消贊助),客服人員將為您處理相關手續:support@zeczec.com

【募資計畫結束後】
請將您的「贊助編號」提供給團隊(信件主旨標明:取消贊助),團隊將為您處理取消及退款事宜:wenyanart@gmail.com

更新於 2022/07/12 10:08

如何知道是否有贊助成功?

以下提供兩種方式確認
↳ 方法一
​​➀ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
​​➁ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
​​如果有收到此封信件,即表示贊助成功!
​​
​​↳ 方法二
​​➀ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
​​➁ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
​​或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
​​➂ 找尋是否有出現您購買的項目,並且有出現「修改 / 查看記錄」的文字
如果有找到,即表示贊助成功!

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