《方法一》
➊ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
➋ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功

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《方法二》
➊ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
➋ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址▸ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
➌ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功

《方法一》
請至購買時填寫的聯絡電子信箱，搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件，該封信件將提供匯款相關資訊。

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《方法二》
➊ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
➋ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「 贊助記錄 」
➌ 點選頁面「等待付款記錄」頁面，
【電腦】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
➍ 點選「修改 / 查看記錄」或「查看細節」即會顯示相關匯款資

請您參考以下修改教學進行訂單修改：
➊ 登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
➋ 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
➌ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」或「查看細節」
➍ 就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
➎ 記得按下「儲存」才會完成修改

如果您所支持的計畫尚未結束，您可以登入帳號後，於右上角選單中的「贊助紀錄」進入，找到「修改/查看紀錄」或「查看細節」，點選「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

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如果該計畫已經集資結束，則請您參考客服資訊與提案公司進行聯絡，並提供欲取消的贊助編號（一串P開頭的英數字串），告知欲取消贊助及退款。

可以，您可以登入帳號後，於右上角選單中的「贊助紀錄」進入，找到「修改/查看紀錄」或「查看細節」。
可以查看取消贊助之進度（待審核 / 已審核 / 處理中 / 已完成）

A：我們有附贈可拆卸式不鏽鋼餐碗，可直接放入餵食器餐格中使用。日常清潔時只需將餐碗單獨取出清洗，清潔更輕鬆，也更方便維持毛孩用餐環境的乾淨衛生。

A：一年保固，自購買日起計算，並請保留相關購買憑證。保固期間內，產品本身非人為因素造成之功能異常，將提供售後處理。
（人為損壞、寵物啃咬、摔落、進水等非正常使用造成的損壞，以及耗材正常使用所產生的耗損，皆不在保固範圍內）
保固申請方式：
如需申請保固，請聯繫官方客服，並提供購買憑證、訂單資訊及產品異常的照片或影片，客服確認後將協助您進行後續保固處理。

A：可以，即使家中只有一隻貓咪也很適合使用。除了貓臉辨識之外，也能依照毛孩的飲食習慣設定餵食排程，並記錄用餐狀況，方便飼主掌握毛孩日常飲食紀錄。

A：系統會透過貓咪的臉部特徵進行辨識，並非單純依照毛色判斷。
若兩隻貓咪的臉部特徵高度相似，辨識難度可能會提高；此時可嘗試配戴不同顏色或具有明顯差異的識別配件，作為額外特徵輔助辨識。
實際辨識效果仍可能受到貓咪角度、環境光線及外觀相似程度影響。

A：有。餐盤轉動時若遇到阻力，設備會啟動防夾機制並自動回彈，避免餐盤持續轉動，降低毛孩誤觸時被夾住的風險

A：機器有附贈兩個冰晶盒，可搭配冰晶盒協助保冷。使用前將冰晶盒冷凍約 10–12 小時，再放入餵食器指定位置，即可幫助維持餐食低溫與新鮮度。
冰晶盒主要為輔助保冷，實際保冷效果與時間會受到室溫、食物種類及使用環境影響，建議濕食／鮮食避免長時間存放。

A：附贈的不鏽鋼餐碗，碗口寬度約 11 公分、前後約 8 公分，容量約 200ml，採淺口設計。以乾飼料為例，單碗約可放入 85g，實際容量會依飼料顆粒大小、形狀及密度有所差異。

A：一台設備最多可建立10隻貓咪的資料，方便多貓家庭進行毛孩資料管理

A：餵食器採用「物理阻擋＋智慧辨識」雙重防搶食設計。機身兩側擋板可降低其他貓咪從側邊靠近搶食的機會；用餐過程中，系統也會透過鏡頭偵測進食區域，當偵測到其他毛孩進入時，餐盤會自動轉離進食位置，降低搶食情況。
若家中搶食情況較明顯，也可另外加購防搶食雪屋，透過限制進食空間進一步提升防搶食效果。

A：設備內建 8GB 儲存空間，在連續錄影的情況下，約可保存 3 天的回放紀錄。當儲存空間已滿後，系統會自動循環覆蓋較早的影像，持續保留最新的錄影紀錄，無需手動清除。
實際可保存天數可能會依錄影內容及使用情況略有差異。

A：設備需連接 Wi-Fi 才能正常使用，若家中沒有 Wi-Fi，將無法使用相關功能。為了讓連線與影像傳輸更穩定，建議使用網路環境較穩定的 5GHz Wi-Fi。實際連線品質仍會受到網路速度、訊號強度及設備與路由器距離等因素影響。