您好，我們提供3年保固！並且擁有全台9+2實體據點可提供維修與客服服務，讓您用得更安心喔！

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！

若於集資期間內，寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手將會協助退款。

若集資計劃已結束，請聯繫我們申請退款。

結帳完成後，即無法進行購買項目的修改，如需更改項目，建議您直接重新購買欲購入的品項後（避免錯過限量），再取消不需要的訂單！

募資期間超早鳥最低到手價為$19,800，募資結束過後恢復原價$29,980，敬請使用者把握募資期間優惠。

下單後可加入官方LINE：@530urvuw，提供訂單資訊與門片照片，由客服協助您安排安裝時間。
建議可先提供以下照片，讓我們加速評估：
1. 門外全景
2. 門內全景
3. 門側邊厚度，用尺量門側邊鐵片寬高
4. 用尺抵在原本門鎖正下方，丈量鎖與門框長度

若下單後經評估確認您的門片規格無法安裝 Stanley K60，我們會協助您辦理全額退款，請放心下單。
不過仍建議下單前先加入 LINE ID：@530urvuw，提供門片照片與尺寸，讓客服先協助初步確認。

Stanley K60 適合台灣多數常見門型，可安裝門厚約 3.5～12 公分，包含鋁門、白鐵門、木門與其他金屬門皆可評估安裝。
若您的門有以下狀況，建議先加入 LINE ID：@530urvuw 詢問：
玻璃門、雙玄關門、特殊造型門、門框空間較窄、原本門鎖孔位特殊、門片厚度不足、內外門距離過近，或需要遮孔片美化。

可以。您可以先預訂保留募資優惠價格，等新家交屋、裝潢完成或門片安裝完成後，再與我們預約後續安裝時間。
建議先加入 LINE ID：@530urvuw，告知大約交屋或裝潢時間，我們會協助保留並安排後續安裝。

可以先加入 LINE ID：@530urvuw 提供安裝地點，我們會協助評估是否可安排師傅到府安裝。
離島、偏遠地區或交通較不便區域，可能會依實際位置另行報價，確認可行後即可下單。

Stanley K60 會由 Stanley 安裝團隊攜帶商品到府，現場確認門況後進行安裝與設定。
您不需要自行找師傅安裝，完整安裝與售後皆由我們協助安排。

募資結束後，會依照訂單順序與批次陸續安排安裝。
客服會透過 LINE 或您留下的聯絡方式與您確認安裝時間。若您是預售屋、裝潢中或暫時無法安裝，也可以先保留訂單，後續再預約安裝。

一般標準門型約需 1.5～2 小時，實際時間會依門片材質、原本鎖孔位置、門框狀況與是否需要額外施工而不同。
若現場門況較特殊，師傅會先與您說明施工方式，確認後再進行安裝。

需要。安裝當天建議由屋主或可決定施工的人在場，方便確認門片狀況、安裝位置、開孔方式，以及完成指紋、密碼、卡片、App 等初始設定。

可以，但建議先取得房東同意。
電子鎖安裝可能會涉及門片開孔、原鎖體更換或門框調整，若日後退租需要恢復原狀，需依現場狀況另行評估。

安裝 Stanley K60 時，通常會拆除原本的傳統門鎖或舊電子鎖並歸回給您，並依門片條件安裝新的鎖體。
原本鑰匙是否能繼續使用，需視原鎖型位置與安裝方式而定。一般情況下，安裝新電子鎖後會改用 K60 隨附的機械鑰匙作為備用鑰匙。

若原本門鎖拆除後留下孔洞，可能需要使用遮孔片或其他方式美化。
是否需要遮孔片、是否會加價，會依現場門片狀況評估後報價，確認後才會施工。

Stanley K60 會在低電量時提醒您更換或充電。若真的遇到電量耗盡，也可使用外部應急電源臨時供電後開門，或使用備用機械鑰匙開門。
建議將備用鑰匙放在家門外可取得但安全的位置，例如車上、信任家人處或辦公室，避免緊急情況無法進門。

不會。Stanley K60 使用門鎖本身的電池供電，一般停電不會影響指紋、密碼、卡片或人臉辨識等基本開門功能。
但若需要使用 Wi-Fi、App 遠端功能或網路連線相關功能，仍會受到家中網路設備與電力狀態影響。

若忘記使用者密碼可用管理者指紋登入再修改
若因故無法使用管理者指紋，可將機器進行重置後再重新登錄管理者與使用者資料。

可以。Stanley K60 可依需求設定臨時密碼或週期密碼，適合親友臨時來訪、租屋、清潔人員、保母、維修人員或短期進出使用。

適合。Stanley K60 支援多種解鎖方式，長輩可使用人臉、指紋或卡片，小孩也可依年齡選擇較簡單的解鎖方式。
安裝完成後，師傅會協助進行基本設定與操作說明，讓家人能更快上手。

不會，這些生物資訊會存儲在電子鎖的記憶體內，不會上傳到雲端，上傳雲端的只會有人員編號如001…099。

可以，以上解鎖方式與是否聯網沒有關係。

請加入 LINE ID：@530urvuw，提供購買資訊、門鎖狀況、照片或影片，客服會協助判斷問題並安排後續處理。
若需要師傅到府檢修，將依保固狀態與實際情況安排服務。

若您想先體驗 Stanley K60 實機操作，歡迎加入 LINE ID：@530urvuw 詢問鄰近的展示門市或可體驗地點。
客服會依您所在區域，協助提供最近的展示或諮詢方式。

可以。若需要開立統編，請在下單時於發票資訊或備註欄填寫公司抬頭與統一編號。
若下單後需要修改發票資訊，請盡快聯繫客服協助處理。

電子鎖屬於需到府施工安裝的產品，安裝前師傅會與您確認施工方式與安裝位置。經確認並完成施工後，若非產品本身瑕疵，通常無法以一般試用不滿意為由退貨。
若有產品故障或瑕疵，請聯繫 LINE ID：@530urvuw，我們會依保固與售後流程協助處理。

募資期間通常會提供較優惠的早鳥價格或限定方案。募資結束後，價格、贈品、安裝條件或方案內容可能會調整，實際以後續官方公告為準。
若您已確定想安裝 Stanley K60，建議可先下單保留募資優惠，再與客服確認安裝時間。