最後更新於 2021 / 06 / 26 15 : 36

歡迎您加入「石頭掃地機器人三代S7|VIP 討論區」FB 社團,這邊有最新的優惠訊息以及團友分享!
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最後更新於 2021 / 07 / 11 14 : 44

第一批、第二批寄出的S7主機已包含產品使用上所需的所有配件、耗材。目前團隊正著手進行耗材禮盒等下單贈品、問卷贈品、體驗大使贈品、發票等名單的總整理。因為購買人數眾多,團隊預定在七月底,開始依訂單順序陸續寄出。

團隊正在努力讓大家提前收到主機先🙏 第一次使用掃地機器人的朋友,使用上的問題可以先私訊小編,或是石頭科技Line線上客服 LINE ID【@roborock】(需包含 @)為您服務🙇‍♀️

最後更新於 2021 / 07 / 21 12 : 09

台版的 Roborock S7 石頭掃地機器人(已內含充電座)是全電壓100-240V,但是台版的Onyx自動集塵座只有單電壓100-120V,因此建議海外的購買者(香港、澳門、新加坡)購買 S7,日本的購買者則可自由選擇購買 S7 或 S7+。

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

在專案結束前,如果你想更改/取消訂單,請你參考依照以下步驟操作:
1. 寄信至嘖嘖平台客服信箱 support@zeczec.com
2. 附上您欲取消的贊助編號(可以在「贊助成功確認信」中取得,或在連結: https://www.zeczec.com/account 中找到,為一串 p 開頭的英數代碼)
嘖嘖小幫手會協助處理喔!

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

本次預購提供三種付款方式:信用卡付款(不支援分期付款)、ATM 轉帳及銀行臨櫃繳款。

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

請您至 https://www.zeczec.com/account ,輸入您的嘖嘖帳號及密碼,成功登入後便可查詢您的預購紀錄。

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

當然可以~請在預購時於「備註欄」中留下完整的「公司抬頭」和「統編」,我們將為您開立電子發票,並隨贈品一起寄送給您。

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

S7 為現貨+預購商品,我們已經做好後續量產的準備。目前 S7 系列主機在台現貨共 1,200 台,預計於 2021 年 6 月下旬開始出貨。
Onyx自動集塵充電座 為預購商品,前 200 名 預計於 2021 年 8 月 上旬開始出貨,201 ~ 400 名 預計於 2021 年 8 月 下旬開始出貨,401名後預計於 2021 年 9 月 份開始出貨。

訂單依下單時間出貨,邀請您儘早搶購、早日入手。

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

S7+ 多了 Onyx自動集塵充電座,久久倒一次垃圾不沾手,還可以淨化空氣,想直上貴婦等級機款✨ 網紅藝人一致大力推薦 S7+ ;想單純享受主打聲波拖地、升降拖布等全新四大功能,這次也有超超早鳥價 $15,888 無自動集塵充電座的版本 S7 哦。

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

S7系列 為台灣版 / 海外版,因此需使用台灣版的米家 APP 或是 Roborock App,智慧家電也都須為台灣版。

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

如您目前所使用的米家產品皆為陸版,S7系列 可以使用 Roborock App,不用擔心原本米家的產品無法使用哦。

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

T 系列皆為中國國內版本,海外並未銷售,請特別注意:T 系列商品只要離開中國區域,就無法連接米家 APP 使用,在台灣也無法享有保固服務哦。

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

若有 S7、S7+ 的電池維修 / 更換問題,歡迎加入石頭科技 LINE ID【@roborock】(需包含 @)聯繫線上客服,會有相關系統的人員依照您不同需求,提供更詳細的協助。

最後更新於 2021 / 06 / 26 13 : 57

一、保固期限:
S7 掃地機器人提供的保固期限如下
✔︎ 主機 1 年保固
✔︎ 充電器 1 年保固
✘ 掃地機器人耗材(主刷 / 主刷罩 / 邊刷 / 集塵盒濾網 / 虛擬牆) 無保固

Onyx自動集塵充電座提供的保固期限如下
✔︎ 主機 1 年保固
✔︎ 充電器 1 年保固

二、退換修政策
自簽收貨品起的「7 天內」,您可以擁有產品鑒賞期,期間內若對產品狀態有疑義,可經樂視達售後維修中心檢測確認後,辦理退換貨。提醒您,因此商品為清潔衛生用品,基於衛生考量,產品在拆封使用後,非產品功能性問題將無法提供退貨服務。

自您簽收貨物起「7 天後」,若商品使用有功能性或異常問題,在保固期限內,可自行負擔運費寄至/親洽樂視達售後維修中心進行維修或更換處理。待產品維修完畢,我們會負擔運費將產品寄至您指定的地點。

售後服務中心:新北市土城區裕民路 214 巷 19 號 1 樓
售服營業時間:週一至週五 9:00-18:00 ; 午休時間 12:30-13:30
售後服務電話:02-8260-1158
線上客服LINE ID:@roborock(需包含 @)
客服信箱:service@roborocktw.com

三、非保固範圍
雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內。
1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
7. 無法提出證明購自樂視達集團的來源不明商品。