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台版 Roborock Dyad 石頭旗艦無線洗地機（已內含充電座）是全電壓100-240V，可提供給以下國家/地區（香港、澳門、新加坡、日本）購買 Dyad。
在專案結束前，如果你想更改／取消訂單，請你參考依照以下步驟操作：
1. 寄信至嘖嘖平台客服信箱 support@zeczec.com
2. 附上您欲取消的贊助編號（可以在「贊助成功確認信」中取得，或在連結： https://www.zeczec.com/account 中找到，為一串 p 開頭的英數代碼)
嘖嘖小幫手會協助處理喔！
本次預購提供三種付款方式：信用卡付款（不支援分期付款）、ATM 轉帳及銀行臨櫃繳款。
請您至 https://www.zeczec.com/account ，輸入您的嘖嘖帳號及密碼，成功登入後便可查詢您的預購紀錄。
當然可以～請在預購時於「備註欄」中留下完整的「公司抬頭」和「統編」，我們將為您開立電子發票，並隨贈品一起寄送給您。
Dyad 預購商品，我們已經做好後續量產的準備。目前首批貨量共 1,000 台，預計於 2022 年 1 月下旬開始，依訂單成立時間出貨。
※主機與贈品分開寄出，發票連同贈品一併出貨。
※由於本次訂單開放 ATM 轉帳及銀行臨櫃繳款，實際出貨時間將由訂單小組判斷、後續進度將持續於嘖嘖集資「專案更新」與「石頭科技粉絲專頁」頁面更新，邀請您儘早搶購、早日入手。
可以加入【市售中性PH6.8地板清潔液】清潔液稀釋後即可使用，石頭科技也有推出【石頭專用地板清潔液】，清潔效果再提升！
你好，U系列皆為中國國內版本，海外並未銷售，在台灣也無法享有保固服務哦。
若有 Dyad 的電池維修 / 更換問題，歡迎加入石頭科技 LINE ID【@roborock】（需包含 @）聯繫線上客服，會有相關系統的人員依照您不同需求，提供更詳細的協助。
一、保固期限：
Dyad 無線洗地機 提供的保固期限如下
✔︎ 主機 1 年保固
✔︎ 充電器 1 年保固
✘ 無線洗地機耗材（滾刷 / 集塵盒濾網） 無保固
二、退換修政策
自簽收貨品起的「7 天內」，您可以擁有產品鑒賞期，期間內若對產品狀態有疑義，可經樂視達售後維修中心檢測確認後，辦理退換貨。提醒您，因此商品為清潔衛生用品，基於衛生考量，產品在拆封使用後，非產品功能性問題將無法提供退貨服務。
自您簽收貨物起「7 天後」，若商品使用有功能性或異常問題，在保固期限內，可自行負擔運費寄至／親洽樂視達售後維修中心進行維修或更換處理。待產品維修完畢，我們會負擔運費將產品寄至您指定的地點。
售後服務中心：新北市土城區裕民路 214 巷 19 號 1 樓
售服營業時間：週一至週五 9:00-18:00 ； 午休時間 12:30-13:30
售後服務電話：02-8260-1158
線上客服LINE ID：@roborock（需包含 @）
客服信箱：service@roborocktw.com
三、非保固範圍
雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內。
1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
7. 無法提出證明購自樂視達集團的來源不明商品。