▍保固年限如何計算？
我們會根據電子發票上的日期，往後推算13個月，作為保固時效的期限。當您前往「雙全生活館」進行登錄保固時，系統會再延長12個月保固期，因此您最多可享有25個月保固期限。
(範例：若您的電子發票開立日期為2023.12.26，則基本保固期限至2025.01.25止；當您上網登錄保固後，將延長您的保固期限至2026.01.25止)
▍500元折價券如何使用？
當您收到產品後，請前往「雙全生活館」註冊會員並將產品登錄保固。登錄完成後，約2個工作天內，系統將會派發折價券至您的帳戶，在您下次購買指定產品時即可使用！您也可以掃描產品包裝上之QR CODE或點選此處進行了解。(一顆行動電源可獲得一張折價券、購買兩入即可獲得兩張，以此類推)
▍我收到產品了！但產品上似乎有刮痕？
所有出廠的新品都會在螢幕上面貼一層保護膜，請協助將保護膜撕掉喔！如果撕除保護膜後還有刮傷，我們將全力配合換貨！
▍客服電話打不通？
我們本周已經緊急加派客服人力，積極處理消費者的疑慮。如有不周之處，還請見諒！(02-26981965分機1)
▍可以同時用磁吸功能與線材為產品充電嗎？
放心充FunCube可以同時為五部裝置充電。但無法同時用磁吸&充電線為「同一部裝置」充電。詳細使用方式可參考包裝內附說明書。
▍磁吸無線充電的速度感覺很慢！
產品說明書內都有詳細說明規格與功率，如果有異常請立即與我們聯繫！
目前還沒收到產品，請問？
我的編號是P16747PHQPVHKAP2FKUK，到現在還沒有收到貨，很久。
為何我剛剛收到發票被作廢？
我的訂單到底要不要出貨==
我是 10/28 就已經下單, 我的贊助編號是 P16747U9KJUGNAE94VFO，當初訂購是排名是 326 名, 居然被排到第 2308, 而且到現在還沒有出貨和出貨單號??? 這樣爛的廠商, 根本就沒按照下單順序來出貨, 被騙一次, 以後也不會再向你們這種公司買任何產品了! 我在嘖嘖買了將近四十種產品, 還真是第一次遇到這種提案人!!!
給的運運單號查不到任何資料，請麻煩確認一下 新竹貨運單號 6848457291
我也是 貨運單號給假的
貨都還沒寄出 就把發票開了 保固還從開發票日起計算 這樣對嗎???
有多加一個月
我還沒收到
發票22號就已經開了，然後查詢的表單根本就無法查詢，既然保固日是隨著發票日開始計算 理論上也要收到東西了吧？ 為何東西都還沒收到 保固就要白白被浪費這段時間？
本來是兩年 有多加一個月 廠商應該是這個意思
大家可以準備申請退款了，他們就是慢慢出，想要１２月收到貨根本就不可能，慢慢等吧，我先申請退款了，這麼爛的公司第一次遇到。
請問，我發票12/22就收到，但是我今日12/29都還沒拿到貨，也沒有出貨單號，但保固期卻是從開發票日起算，這樣有合理嗎？開完發票隔一兩天「出貨」還能接受，但我連貨運單號都沒有，還不知道要等幾天才出貨？
大家可以準備申請退款了，他們就是慢慢出，想要１２月收到貨根本就不可能，慢慢等吧，我先申請退款了，這麼爛的公司第一次遇到。
沒收到啊啊啊啊啊啊
尚未收到商品，也查詢不到單號訂單編號末五碼9KCBI
發票沒給欸
不開發票可以去報案了吧
還沒收到
還沒收到🙁