更新於 2026/07/30 18:52

請問要如何購買,參與贊助?

【 訂購步驟 】

❶ 點選您想要的方案
❷ 選擇「信用卡付款」or「ATM轉帳」,請確認贊助金額是否正確
❸ 填寫收件資料
❹ 若需統編抬頭請於備註欄註記
❺ 點擊 [ 立刻付款贊助 ] 按鈕
❻ 跳出金流服務頁面,依照您選擇的付款方式填寫所需資料即可!
若選擇「ATM轉帳」,請於繳款期限內完成繳費動作,繳款金額務必與應繳金額一致,不然訂單會失敗而被取消喔!

更新於 2026/07/30 18:52

已經付款完畢,但沒看到贊助成功怎麼辦?

➤ 方法一
① 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
② 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
① 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
② 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
③ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2026/07/30 18:52

忘記虛擬帳號要如何查詢?

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄 」
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2026/07/30 18:52

如何更改訂單?

贊助此計畫,即視為你已同意承擔此風險,若無法接受延遲出貨風險,請於集資結束前,利用個人後台頁面 贊助紀錄頁面的退款按鈕取消訂單。

更新於 2026/07/30 18:52

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2026/08/10 22:47

《 曜淨履神|FLOW 2 》和第一代《 自游履神|FLOW 》有什麼差異呢?

如果說第一代《 自游履神|FLOW 》是「 聰明且能幹的清潔助手 」,那麼《 曜淨履神|FLOW 2 》則是具備更高算力大腦的「 全方位 AI 智慧清潔保姆 」。

《 曜淨履神|FLOW 2 》搭載 VLM 視覺語言大模型,能「 看懂 」家中的物體屬性與髒污情境,主動進行更精準的清潔與避障決策。硬體方面強化吸力至 31,000 Pa、智慧溫控升級到 45~100℃ 動態清潔,續航力更是突破市場巔峰達到 4 小時,同時提供了對現代家庭更友善的「 母嬰、寵物 」貼心雙模式。

更新於 2026/08/10 22:47

《 曜淨履神|FLOW 2 》的「 VLM AI 萬物識別 」是什麼意思?

傳統掃拖機主要依靠圖像資料庫來死記硬背,如果看到形狀稍微奇怪的物品(如:沒見過的新玩具、設計師家具),就可能誤判、卡死或直接撞上去。而《 曜淨履神|FLOW 2 》的「 VLM AI 萬物識別 」具備零樣本常識推理能力,它不需要從圖像資料庫去比對物品,而是像人類一樣根據形狀、材質、情境去「 理解 」這是什麼物件,並主動推理預判最適當的清潔或避障對策,不怕誤輾誤傷任何重要物品。

更新於 2026/08/10 22:47

履帶拖布是如何清洗乾淨?需要再手動洗拖布嗎?

《 曜淨履神|FLOW 2 》在清掃後回到基站,將依照預設清洗程序,在 45°C~100°C 之間動態調節水溫來清潔履帶拖布。首先以低水溫去除履帶上的澱粉污漬,接著用熱水清洗深層油污,最後使用 100°C 沸水來全面消毒、徹底殺菌,不需再手動拆下清洗。

更新於 2026/08/10 22:47

請問清掃時聲音會很大聲嗎?

《 曜淨履神|FLOW 2 》機身內部的風道與隔音結構經過特別設計,在標準模式下運行時,聲音落在 60dB 左右,而在母嬰模式狀況下最低僅有 56dB,不影響日常生活、更不怕驚擾到嬰幼兒及毛孩。

更新於 2026/08/10 22:47

《 曜淨履神|FLOW 2 》每次打掃的時間需要多久?

以下是《 曜淨履神|FLOW 2 》在「 45 坪空間 」中,各模式的清潔時長,供您參考~

・拖地清潔約 140 分鐘
・吸塵清潔約 115 分鐘
・先吸塵後拖地清潔約 280 分鐘
・在智慧 AI 自動清潔模式下,同時吸塵和拖地清潔約 160 分鐘

以上數據來自雲鯨實驗室測試,實際清潔時長取決於您的居家環境,請以實際使用情況為準。

更新於 2026/08/10 22:47

要從哪裡加入地板清潔液?每次清潔都要手動加清潔液嗎?

《 曜淨履神|FLOW 2 》支援自動補充清潔液到掃拖機器人。基站內建清潔液主容器,首次使用時,只需將清潔液加入主容器中,後續清潔液將自動適量的補充到掃拖機器人內,而當清潔液用完時,App 會發送通知提醒您進行補充。

更新於 2026/08/10 22:47

耗材應該多久更換一次?

為了達到最佳清潔效果,高使用頻率情況下我們建議每 3 個月更換一次邊刷/濾網/履帶拖布,每 6 個月更換一次滾刷,每月更換一次基座清潔濾網,而具體的更換週期應依因實際使用情況而定,也可依照 Narwal App 提醒指示來更換對應耗材。

更新於 2026/08/10 22:47

可以使用其他品牌的清潔劑和消毒劑嗎?

不建議使用,它牌的清潔劑可能會導致機器人故障,例如污垢檢測失敗、抽水故障、回水口溢水以及使用壽命縮短等。雲鯨採用溫和的低泡沫配方清潔劑,以保護其精密的結構和配件免受腐蝕,確保機器人始終保持良好的性能,因此使用其他品牌清潔劑而導致的問題不在保固範圍內!

更新於 2026/08/10 22:47

請問自動上下水裝置有全省到府安裝服務嗎?

因為可能會與裝潢有關,自動上下水裝置要自行安裝喔,之後官方的 Youtube 頻道也會放上安裝的教學影片,建議安裝前一定要先找水電行諮詢評估喔

更新於 2026/07/30 19:56

請問售後保固服務?收到不滿意能做退換貨嗎?

參與本次嘖嘖募資活動的朋友,都享有收到貨後起算 365 天保固及售後退換貨的權益,若權益延長將於頁面公布;若為正常使用耗損、人為因素導致商品毀損,則不在保固範圍內。