「專案可能遇到各種不可控因素，若遇突發狀況，將通知贊助者最新狀況。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲出貨之變因。」

一、實體商品類回饋

本專案實體商品包含「落番禮盒組」、「花開蝴蝶酥」、「日和咖啡」等食品類商品。

1. 商品如於收到時發生破損、瑕疵、品項錯誤或數量短缺，請於收到商品後7日內聯繫我們，並提供訂單資訊及商品現況照片／影片，我們確認後將依情況提供退換貨、補寄或退款服務；如屬商品瑕疵或運送造成之損壞，相關必要運費由我們負擔。
2. 如因物流運送造成商品損壞，建議收到包裹時拍攝外箱及商品狀況，以利後續確認及處理。
3. 食品類商品如因個人喜好、口味等因素要求退換貨，將依商品性質及相關法規辦理；若商品已拆封、食用，或因消費者保存不當造成商品變質，恕無法接受退換貨。
4. 商品皆依包裝標示提供保存方式及有效期限，消費者收到商品後應依標示妥善保存。
5. 依通訊交易相關規定，食品、易於腐敗、保存期限較短或依消費者要求所為之客製化商品，於符合相關法定例外情形時，可能不適用7日解除權；實際退換貨仍依商品性質及適用法令辦理。

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二、體驗及住宿類回饋

本專案體驗類回饋包含香草採摘、香草醬製作、落番披薩DIY、落番宴、雙人住宿及18人包棟文化體驗等方案。

1. 體驗及住宿方案採預約制，支持者須依專案公告之方式提前預約。
2. 如因颱風、地震、豪雨、天然災害、政府公告、交通中斷、場域安全或其他不可抗力因素，導致活動或住宿無法如期進行，我們將主動聯繫支持者，優先協助改期或提供替代方案。
3. 如因團隊因素導致原訂體驗或住宿無法提供，我們將主動通知支持者，並提供改期或退款等適當處理方式。
4. 因支持者個人因素無法於原預約日期參加，請依專案公告之預約及取消規則提前通知，我們將視場域及活動檔期協助改期。
5. 若未依規定期限取消預約或無故未到，將依個別回饋方案所載之取消及改期規則辦理。
6. 體驗及住宿方案之實際使用日期，須依場域營運狀況及預約情形安排，詳細預約方式及使用期限將於募資頁面中說明。

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三、退款處理

如符合退款條件，支持者可透過嘖嘖平台或本專案提供之聯絡方式提出申請。

我們收到申請後將確認相關資料，符合退款條件者將依嘖嘖平台及金流相關作業規範辦理退款。

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四、其他注意事項

1. 募資期間或專案執行過程中，如因供應鏈、天候、場域建置或其他不可預期因素，導致部分產品或體驗內容需要調整，我們將於嘖嘖專案頁面公告最新進度及處理方式。
2. 若遇不可抗力或其他特殊情況，我們將以保障贊助者權益及完成回饋交付為優先，主動與支持者協調適當的處理方式。
3. 所有回饋方案之實際內容、使用期限、預約方式及相關限制，將於各方案頁面中清楚說明。
4. 如對退換貨、退款、住宿或體驗預約有任何疑問，歡迎於收到商品或預約體驗前與我們聯繫，我們將協助處理。

住宿與餐飲體驗「體驗前7日可免費改期、3～6日前可改期一次、3日內不得取消」

如您選擇使用 AFTEE 支付，應知悉並了解對本專案贊助款之給付將透過由恩沛科技股份有限公司提供之 AFTEE 服務完成之交易。您需依 AFTEE 服務之必要範圍內提供個人資料，並將交易相關給付款項請求債權轉讓予恩沛科技股份有限公司。
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