請至 https://www.zeczec.com/account ，輸入帳號密碼，成功登入嘖嘖後，就能查詢購買紀錄囉！

「Lucia智慧音箱」預購計畫的所有回饋方案都預計於 2019 年5月開始出貨。

Lucia 智慧音箱首次於嘖嘖平台開始預購，其他的實體銷售通路資訊仍在規劃，待資訊確認後將於皇鋒智能家居粉專(https://www.facebook.com/palcomsmartlivin) 及官網 (www.palcom.com.tw) 公佈。最優惠的價格僅限於嘖嘖平台，待專案結束後就會恢復至原價 NT$ 7990，心動的朋友，要趕緊把握唷！

1 . 在專案結束前，如果你想更改／取消訂單，請你寫信至嘖嘖小幫手 hello@zeczec.com 告知要更改／取消訂單，並且附上大名與編號（可以在確認信或在右側連結： https://www.zeczec.com/account 中找到，為一串 p 開頭的英數代碼），嘖嘖小幫手收到信件後會儘速協助處理。
若你當初是用信用卡付款，則退款款項會直接返回您的信用卡帳戶，退款完成時將會收到金流服務 Paynow 的確認電子信件。若你當初是用ATM轉帳付款，則會收到金流服務 Paynow 的退款通知信，請您收到後照信中指示登入 Paynow 完成退款手續。
2. 在專案結束後，此平台會關閉交易流程。若欲退貨或退款請E-mail:service@palcom.com.tw並附上大名與編號，由客服協助相關退貨或退款流程。另提醒若客戶在收到貨後(非機台本身問題)欲退貨需自付退貨運費。

Lucia智慧音箱預購計畫支援單次信用卡付款，不支援分期付款。

Lucia智慧音箱提供線上客服與保固服務，產品維修由台灣總代理皇鋒通訊負責，主機非人為損壞的保固期間為 1 年。若有相關使用問題或需要維修服務，請E-mail至service@palcom.com.tw。

Lucia智慧音箱與其他音箱最不同的地方是，提供美型座充讓手機放上充電時，在手機螢幕上可以呈現與LUCIA語音互動的資訊，操作起來更簡單、反饋更即時有效率!

不用喔! 與其他智慧音箱一樣，Lucia智慧音箱在連線狀態即可獨立運作。

Lucia智慧音箱隨貨內附”快速安裝指南”，請依照指南，先掃描QR code，下載安裝bIOS LUCIA APP，依照指示即可開始設定Lucia智慧音箱。

目前首波產品先支援Android手機使用者。IOS APP與Lightning充電座將於2019年第二季上市，敬請期待。

Lucia智慧音箱貼心提供兩個喚醒詞讓使用者選用: 「i寶貝 」&「 Hey! LUCIA」，可在LUCIA APP中設定頁面中切換二選一。

目前一台音箱可搭配一支手機使用。

Lucia智慧音箱目前可以控制MOD電視 (需在中華電信i寶貝App內開通MOD服務)，未來將開通更多合作服務，敬請期待。

別擔心！你可以透過Palcom SmartLiving FB粉絲專頁 https://www.facebook.com/palcomsmartliving/ 訊息詢問、或是E-mail至服務信箱service@palcom.com.tw，了解如何使用Lucia智慧音箱喔！

請E-mail至服務信箱service@palcom.com.tw，說明需與Lucia公關聯繫,將有專人與您聯繫，謝謝.

可以哦! 只要在購買的「備註欄」中留下公司抬頭和統編，我們就能幫您開出三聯式的紙本發票。如有需要於今年先開立發票，請E-mail到服務信箱：service_ec@palcom.com.tw，我們可以提前幫您開立發票。

有任何上述未涵蓋的問題，請E-mail至台灣總代理皇鋒通訊service@palcom.com.tw。