最後更新於 2020 / 03 / 13 17 : 32

水怪牽繩只有防磨、耐刮的功能,並沒有辦法防咬喔 !
如果長時間經過狗狗啃咬,還是會斷裂的。
基本上除了金屬製品外,市面上並沒有任何一款產品是防咬的,所以我們會建議盡量不要讓狗狗去啃咬牽繩、項圈喔。

最後更新於 2020 / 03 / 13 23 : 44

目前的產品我們比較不推薦給貓咪喔,畢竟是以狗狗為初版原型來做設計的 !
不過未來我們品牌正式上市後,也會專門為貓咪設計一款系列裝備 : )

最後更新於 2020 / 03 / 16 13 : 34

每筆訂單只能寄送一個地址喔!另外,發票也會只附給下訂的贊助人。

最後更新於 2020 / 03 / 16 13 : 36

請在集資結束前,按照以下步驟修改 : 「登入嘖嘖」→點選「個人頭像」→ 選擇「贊助紀錄」→選擇最下方「修改/查看紀錄」→進行修改
若在計畫結束前沒有在「回饋調查」選擇相關資訊,我們將隨機出貨喔 !

最後更新於 2020 / 03 / 16 13 : 46

您可以先揪好團之後,先贊助團購方案。
集資期間,想取消訂單並退款,請聯繫嘖嘖小幫手 support@zeczec.com 客服信箱,並且提供您的贊助姓名、贊助編號,收到退訂信件後,嘖嘖小幫手會儘速協助處理退款。
① 使用信用卡付款的用戶,款項將直接返回您的信用卡帳戶;
② 若為 ATM 轉帳付款,則會收到金流服務 Paynow 的退款通知信,請您收到後照信中指示登入 Paynow 完成退款手續。

最後更新於 2020 / 03 / 13 17 : 57

我們的產品只要直接使用清水沖洗就行了!
但如果遇到頑固髒污不容易清洗,也可以使用肥皂水來搓洗喔!

最後更新於 2020 / 03 / 14 17 : 09

只有牽繩本體的特殊材質原料是從美國工廠製造,其餘五金、組裝、手工縫製等全是100%台灣製造喔 !

最後更新於 2020 / 03 / 14 12 : 26

台灣地區皆免運費 !

國外只寄送亞洲地區,如有特殊需求請聯繫我們!

最後更新於 2020 / 03 / 14 10 : 45

在集資期間,若想取消訂單並退款,請聯繫嘖嘖小幫手 support@zeczec.com 客服信箱,並且提供您的贊助姓名、贊助編號,收到退訂信件後,嘖嘖小幫手會儘速協助處理退款。
① 使用信用卡付款的用戶,款項將直接返回您的信用卡帳戶;
② 若為 ATM 轉帳付款,則會收到金流服務 Paynow 的退款通知信,請您收到後照信中指示登入 Paynow 完成退款手續。

最後更新於 2020 / 03 / 13 18 : 15

方便實用的胸背帶可以說是必備的產品呢,湖怪狗的開發部門已經全力在研發階段,屆時也會使用同樣的材質來做產品運用,希望能將防水、好清潔、防臭、防霉等多項優點也帶進胸背帶裡,但為了讓產品更完善、更到位,而且我們希望讓支持湖怪狗、喜歡湖怪狗的大家可以拿到最棒的產品,我們並不希望急就章的硬是推出一個產品趕進這次的募資計畫,所以此次募資不會有胸背帶可以購買喔,但我們保證募資結束後,近幾個月內一定會很努力將胸背帶推出上市!

最後更新於 2020 / 03 / 13 19 : 38

消費者保護法規定 : 商品有貨到起七天猶豫期。猶豫期並非試用期,所退回的商品須回復原狀(請回復至商品到貨時的原始狀態),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。

客戶收到貨物7個自然日(團購為10個自然日)內,產品無製造缺陷,產品外包裝、附件、贈品、說明書完整,並且沒有任何人為損壞,未被使用,不影響二次銷售,可以申請退貨。如需申請退貨,請在收到物品後7天內通過 lakemonsterdog@gmail.com 聯系我們的客戶服務團隊。退貨申請確認後必須在3天內寄出物件。
退貨運費由買方承擔。對於退貨中損壞或丟失的物品,我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品或收到購買證明的情況下退款。

以下情況我們有權拒絕客戶的退貨要求:
× 自收貨日起超過7個自然日(團購為10個自然日)後提出退貨要求的;
× 退貨品不全,外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損;
× 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、塗改;
× 撕毀、塗改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等;
× 聯繫湖怪狗確認退貨服務後,沒有在3天內寄出物件。
× 政策所述其他情況。

最後更新於 2020 / 03 / 16 19 : 09

計畫期間可以隨時取消贊助;計畫結束後,客製化產品是不適用於退換貨的喔!

最後更新於 2020 / 03 / 17 09 : 45

您好,因為要讓贊助人自由選填顏色及寬度,目前項圈只能分開下單 !
同個贊助人贊助的方案,只要是填寫同個地址,我們都會合併寄送喔 !