林先生您好，謝謝您的留言以及對於掰掰枕的支持。

針對專案的時間安排下如果有造成您的困擾，還請先讓我們致上歉意。
在我們決定於這個時間推出第二代掰掰枕，主要有以下幾個理由：

1.第一代掰掰枕集資計畫結束後，持續收到許多消費者的加購聯繫，然而因為當時有生產上限，導致蠻多人沒機會體驗到掰掰枕的關係，因此有了第二代的專案產生。

2.在收到第一代消費者的問卷回饋後，有一部分的人也有提及掰掰枕使用體驗上有比較硬，如果說柔軟度可以改良的話會希望試試看。而跟日本原廠討論後也希望可以根據大家的回饋推出這次的改良版。

然而無論是第一代或是第二代，其實我們自己都覺得非常不錯，因為畢竟枕頭會因每個人的使用感受或是在意的點都不同，難以單一做比較，如果說第一代用的很喜歡的話，反而持續使用第一代也是沒問題的。

如果以小編自己試過兩個枕頭的心得分享，第一代掰掰枕會適合喜歡偏硬枕的朋友，在整體高度或是支撐度上會相對有感，而第二代主要強調柔軟包覆度，如果喜歡枕頭有一定柔軟度的朋友，相對二代版掰掰枕也能取代原本使用的其他枕頭。

希望上述的內容有回答到林先生的疑慮，也再次謝謝您的支持與建言，我們內部也會針對這部分做一些檢討，希望未來也有為您服務的機會，謝謝。