最後更新於 2021 / 09 / 16 16 : 30

110年11月底 按照訂單順序出貨,感謝您的耐心等候!

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

我們目前有提供台灣本島寄送免運費 與 台灣外島需負擔運費300元!海外地區沒有開放運送 🚚

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

"可以,我們提供7-11超商取貨選擇,為避免超商退件,請務必依照下列步驟填寫。
請在贊助選項中選擇「7-11」,如未選取皆以「宅配」寄送。(台灣本島全部免運費)

文字題填寫「門市名稱」或「超商代碼」,如果不知道超商代碼,可以點選下方網址查詢。
- 查詢「7-11」門市/代碼:http://www.ibon.com.tw/retail_inquiry.aspx#gsc.tab=0

目前支援「7-11」超商,詳細步驟如下:
① 於訂購時的「備註」欄中註明取貨超商&門市店號。填寫範例:「超商:711,店號:110448」。
② 確認「收件人」欄位與「取貨人的身分證姓名」符合。
③ 確認「聯絡電話」號碼正確無誤,超商屆時將使用簡訊通知取貨。

收件者請務必填寫「身分證上的姓名」,因超商取貨會核對身分證,如填寫不正確會導致無法取貨。"

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

商品享有貨到次日起七天猶豫期(非試用期),請保持您在收到商品時的原始完整狀態(包含商品、附件、外包裝、說明卡、贈品等皆需完整無損)若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到商品次日起七天內,立即與我們聯繫辦理退貨。請在收到貨七天內來信至capstone.firecloud@gmail.com,也可私訊 H! Hero 粉專客服,我們會協助您。

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

為提升配送效率,團購方案只能寄到同一住址,恕不接受拆寄,感謝您的配合

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

有的!募資特別限定一年半的產品保固。

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

"在募資計畫期間,都可以隨時修改回饋調查的顏色及備註欄資訊!
①登入嘖嘖
② 點擊頁面右上角的個人圖像
③ 選擇「贊助紀錄」
④ 點選 H! Hero 宅火自救住警器 專案的「修改/查看紀錄」,就可以在回饋調查中修改顏色/數量、備註欄資訊囉!"

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

不用擔心!我們有專人為你服務 💁🏻‍♀️|
LINE@:@374awguw (@也要輸入喔!)
專員電話: (02)2610-3921 #16
服務時間:週一 ~ 週五 08:00~17:00 (12:00~13:00休息)

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

因為依據消防法第六條第四項及第五項所定場所,需於民國106年12月31日以前依法設置住宅用火災警報器。安裝不僅是法規要求,也更多一層保障!

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

H! Hero 是達到偵煙【或】偵溫警報值,就會發出警報通知,手機也會有警報推播歐!

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

H! Hero的APP名稱為HF Alarm,再請商店搜尋『HF Alarm』後下載使用;HF Alarm為免付費APP📱

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

預警警告功能『能在溫度發生異常且尚未達到火警警報值前,提早預先達到警告之功能,增加黃金救援時間,讓憾事不易發生』

手機APP可以依照不同環境需求自行設定45度以下(0~44度)任意溫度做為預警值。但手機的預警功能只限定有手機APP的推報警報

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

45度以下(0~44度)手動設定預警值沒有限制設定組數

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

沒有限制人數!無上限

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08
  1. H! Hero 為2.4G Wi-Fi設備,請確認安裝環境是否有2.4G Wi-Fi,並且暢通
  2. 若Wi-Fi AP 分享器為5G及2.4G混頻,則需申請網路業者將5G及2.4G分頻,並將二者SSID名稱設定為不同名稱,H! Hero 進行Wi-Fi連線設定時,請連接2.4G Wi-Fi,切勿連接5G Wi-Fi
最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

每個Android系統略有差異,但設定方式大同小異,請至手機的音效通知內將鬧鐘音量及鈴聲通知音量開啟即可。

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

H! Hero 需連線wifi上傳資訊,讓大家可以遠端用APP查看家中溫度數值,人在外也能即時收到手機警報推播!所以並不是如坊間傳統的住警器單純只靠電池,而是要接市電喔。裝置主要供電為市電110 / 220 VAC

使用「日本Panasonic』充電電池為產品備用電池,當遇到停電時還能維持24小時以上正常運作,放置五年乃有70%電容量!市電回復供電後,則會自行對電池進行充電。
停電時若 Wi-Fi 斷網,住警器能正常維持功能運作,但APP因暫時連不上網路而暫停運作。須待2.4G Wi-Fi網路連線,才能恢復與HF Alarm APP的資料傳輸。

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

H! Hero 出廠內建設定 👇🏻
🚨 預警警告
當環境溫度超過45度便會發Email及APP的推播通知。H! Hero 設備會發出【嗶聲】1秒,及【紅燈】亮1秒,間隔45秒後重複動作。
🚨 火警警告
當環境溫度超過55度便會發Email及APP HF Alarm 的推播通知。H! Hero 設備會持續發出急促短【嗶聲】,及【紅燈】持續閃爍。

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

H! Hero 有通過【內政部消防署】形式個別的認證檢驗;NCC通訊模組認證;FCC認證等相關認證唷!

最後更新於 2021 / 09 / 17 23 : 08

建議於住宅中各樓層及每一單獨隔間,均安裝一個住警器,以達最高防護功能。
樓梯間為煙霧流通之通道, 建議需安裝住警器。
若走道或房間長度超過10公尺時,建議安裝1顆以上,並將住警器裝於二端處。

不當的安裝位置,將延緩警報時間,同時也可能造成『誤報』因而影響居住品質
因次下列狀況應予以避免:
1. 請勿安裝經常性煙霧瀰漫的環境之下,如通風不良的廚房、壁爐、燃香廳堂、
木工工作室,並以安裝定溫式住警器作為上述區域的火災偵測。
2. 請勿安裝於易產生大量水霧、水蒸氣的環境之下,如浴室、蒸氣室,如該區域
正好為必要之警戒位置,則至少距離該區域門口3公尺以上。
3. 應避免裝設於冷暖空調出風口直吹之處,溫差與濕度造成的結霧現象將可能誤
觸發警報。
4. 此光電偵煙住警器為高精密度設備,電器設備如:日光燈。之電子雜訊有可能
產生干擾,安裝處應距離1.5公尺以上。
5.住警器裝於天花板時,應距離牆面或梁柱60cm以上,並以裝置居室中心。
6.住警器裝於梁柱上時,下端應距離天花板或樓板60cm以內。
7.住警器裝於牆面時,應距離天花板或樓板下方15~50cm以內。
8.住警器需距離出風口1.5m以上,避免氣流影響偵測功能。

廚房是經常性煙霧之位置,較建議安裝單偵溫式住警器。但因近年多為開放式廚房,除油煙機等產品皆更進步,若要安裝H! Hero 建議離油煙處有一段距離,避免煮飯時濃煙造成誤報。