更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

[ 特別注意 ] 購買前還要知道什麼呢?

購買前請幫我們注意以下說明▼
1. 走走家具使用之歐洲進口樺木夾板,符合歐盟標準認證E1低甲醛等級,屬天然材料,每片板材的顏色與紋路皆不相同,若存在木節或木材本身的小瑕疵屬正常現象;板材的補土與補丁亦屬加工的正常製程,若無法接受請於購買前審慎思考,若有疑慮者請先聯繫客服了解更多。
[ 更多詳情 ] https://www.gogohome.tw/blog/post/production_01
2. 組裝家具前需先檢查外觀,若有退換貨需求,請保持商品是全新且未經使用(未組裝)之狀態。
3. 收到家具剛開箱時,表層可能暫時留有保護漆的味道 ( 非甲醛味 ),此味道會自然揮發,不會影響健康,請放心使用。

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
● 方法一
1. 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
2. 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
如果有收到此封信件,即表示贊助成功

● 方法二
1. 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
2. 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
3. 找尋是否有出現您購買的項目,並且有出現「修改 / 查看記錄」的文字
如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

[ 材質 ] 請問使用的材質是甚麼呢?

[ 精選木材 ] 俄羅斯進口樺木板材 + 無鉛認證之面漆
[ 金屬 ] 中鋼冷軋鋼板 + 國邦高質感粉體烤漆
[ 鏡子 ] 無銅鏡
[ 產地 ] 全程台灣設計,台灣製造

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

[ 材質 ] 台灣氣候潮濕,你們的家具會不會容易受潮?

不會,樺木是生長在寒帶的樹種,特性是耐潮,質地堅硬,常被用來製作遊艇、音箱等產品。
[ 更多詳情 ] https://www.gogohome.tw/blog/post/production_01

更新於 2021/10/13 19:08 (UTC+8)

[ 尺寸 ] 請問產品的尺寸、耐重?

產品 長 - 寬 - 高 cm,耐重 kg

[化妝桌]
75 - 50 - 131 cm,桌高 75 cm,耐重:100 kg

  • 鏡子直徑: 40 cm
  • 背板前方置物凹槽:69*4.5 cm
  • 磁吸式小層板 平面尺寸:20*6 cm,耐重:500 g
  • 磁吸式大層板 平面尺寸:30*6 cm,耐重:700 g
  • 抽屜S外部尺寸:25.4 - 29.5 - 10 cm,耐重:5 kg
  • 抽屜M外部尺寸:25.4 - 40 - 10 cm,耐重:5 kg

[矮凳]
40 - 41 - 45 cm,座高 40 cm,耐重:100 kg

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

[ CP值 ] 走走家具的單價較高,如何與市面上常見的組裝式家具比較呢?

想知道為什麼走走家具比起一般家具更耐用,歡迎您參考 [ 這篇文章 ] https://www.gogohome.tw/blog/post/life_01

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

[ 清潔方式 ] 平常要如何清潔保養呢?

[ 木材&金屬 ] 以清水或酒精噴在抹布上,再進行擦拭即可完成清潔。備註※請勿使用有機溶劑擦拭木頭表面。
[ 泡棉 ] 泡棉有尼龍布包覆,僅能稍微擦拭,不可用水清潔、不能曝曬太陽。
[ 布套 ] 請盡量手洗,裝洗衣袋可機洗 [ 洗滌可能稍微影響防水功能 ]。不可使用強效清潔劑、柔軟精、漂白水、烘或高溫燙。

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

[ 保固&保修 ] 請問走走家具是否會提供保固呢?

[ 無提供保固 ] 經使用後泡棉、布套恕不提供保固或保修服務。
[ 兩年保固 ] 正常使用下損壞,金屬&木材將免費更換零件。
[ 兩年保修 ] 金屬&木材可享有零件更新優惠。

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

[ 組裝 ] 我是組裝新手,請問化妝桌椅會不會很難拆裝?

完全不會,一個女生用一支六角板手就能輕鬆組裝喔!組裝一張化妝桌的時間約為15分鐘左右。
[ 化妝桌椅組 ] 組裝教學影片| https://youtu.be/KN0d-UydsKo

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

[ 物流 ] 請問我想提前或延後出貨是可以的嗎?

● 提前出貨|
化妝桌椅組是預購商品,限量產品於2021年11月量產完畢;第二批產品將於2022年量產完畢,因此無法提前出貨。

● 延後出貨|
1. 如有延後出貨需求請於備註說明,首次免費;需「再次延後」者,將酌收倉儲費用;若後續提出「提前出貨」則視當時貨品是否有現貨而訂。
2. 本次集資商品最晚延後出貨的時間為2022年7月底。

更新於 2021/10/13 17:04 (UTC+8)

[ 物流 ] 請問運費怎麼計算?國外可以寄送嗎?司機可以協助上樓嗎?

走走家具商品由宅配公司配送,提供本島主要城市免費運送,恕無法保證送貨前電聯的服務;外島與海外運費需由買家負擔。
● 若您住在台灣外島,運費請點選「外島」。
● 如有國外寄送需求,請先私訊或寫信與我們聯繫。
● 有電梯之公寓( 不進門 )可提供上樓服務。
● 無電梯之公寓,僅送至一樓,或需額外支付上樓之人力費用;透天、別墅恕無提供上樓服務。

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

[ 舊家具回收 ] 請問你們能否協助回收原本的家具呢?

[ 自行回收 ] 請致電當地環保局約定時間,並將家具搬至住家附近指定地點,即可享免費回收服務。可參考回收方式:https://www.gogohome.tw/blog/post/life_02
[ 回收服務 ] 我們在此為有需要的消費者協助安排處理可回收的舊家具,目前能提供的服務區域為北部 ( 台北市、新北市、桃園市和新竹 ) ,下單後請填寫表單,我們將會依據您填寫的資料評估費用,並前往回收家具。服務&表單連結|https://www.gogohome.tw/blog/post/recommend_01

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

是否可以刷卡分期呢?

無法在嘖嘖上直接刷卡分期,不過如果有此需求的話可以這麼做:
1. 先於嘖嘖上成立訂單
2. 查看信用卡後電話,致電告知銀行,這筆訂單希望分期刷卡 [ 通常銀行會同意 ]
3. 再刷卡即可完成訂單

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

想更改訂單或退單,應該如何處理呢?

若於集資期間內,寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。
若集資計劃已結束,請聯繫走走家具客服 service@gogohome.tw

更新於 2021/10/13 16:17 (UTC+8)

請問哪邊可以看到化妝桌椅的 [ 實體展示 ] 呢?

[ 台中 ‧ 長期展示 ]
★ 金典綠園道 6 樓 ※ 現場為無人展示,無需預約
開放時間:MON.-SUN. 11:00~22:00(配合百貨營業時間)
展示地點:台中市西區健行路1049號 6F

[ 台南 ‧ 長期展示 ]
★ V ‧ HOME ※ 參觀請先電話預約
開放時間:MON.~SUN. 9:30~20:00
展示地點:台南市安南區本原街3段234巷45號
聯繫電話: 06-2467-655

★更多展示點資訊請到走走家具官網
https://www.gogohome.tw/?c=show