更新於 2021/04/26 22:25

請問如何確認訂購成功?

訂購成功會有贊助成功確認信,登入嘖嘖帳號後,也會在「贊助紀錄」裡面看到成功的贊助紀錄!

更新於 2021/04/21 19:22

請問是否開立發票,以及統一編號?

會的,我們將以電子發票的方式,寄送到您(贊助人)登記的電子信箱:

• 若想要以載具接收,請將您的「載具編號」填寫於訂單備註欄中。

• 若有需要統編發票,請將「統一編號」及「抬頭」填寫於訂單備註欄中。

更新於 2021/04/28 19:12

請問海外支持者可否購買呢?

可以的!(謝謝海外支持者們的信任和支持)

本次計劃將提供台灣離島及海外寄送服務。請您選定方案後,並於結帳時直接選取國家與運費。

提醒您,海外支持者除運費外,收件人尚需負擔可能關稅(關稅實際金額要需依各國海關規定),建議先詢問清楚當地主管機關;
所有海外訂單亦不接受退貨及退款;在疫情期間,美國可寄送地區不包括夏威夷、關島及美國其他屬地。
同時,海外運送時間和規定可能根據各國有所不同,我們會儘速出貨,但無法保證海外支持者的到貨時間。請您見諒。

更新於 2021/04/28 20:32

請問如果有更大宗的團購需求,該怎麼聯繫處理呢?

請聯繫我們的電子郵件:hypespherestudio@gmail.com
標題主旨:【 電影拼圖 Film Puzzle 】解謎繪本_ 大宗團購需求

我們將會有專人協助聯繫您的需求,謝謝。

更新於 2021/04/28 20:32

請問沒有信用卡的話,可否用「ATM轉帳付款」呢?該如何操作呢?

可以的!

操作步驟如下:
1.) 選擇你想要購買的【 電影拼圖 Film Puzzle 】方案贊助選項

2.)於資料填寫頁面選擇「ATM 機器轉帳或銀行臨櫃繳款」

3.)進入付款網頁後系統會顯示「匯款虛擬帳戶」

4.)記下帳戶資料後,直接前往ATM轉帳, 也可帶現金到銀行或郵局櫃檯去匯款至該虛擬帳戶。

※ 成功完成匯款後,會收到確認信件。記得要在隔天 23:59 前完成付款手續,訂單才算有成立喔!

更新於 2021/04/28 20:32

請問商品配送方式?

僅提供「中華郵政」配送,恕無法提供指定時段之宅配、超商取貨服務,請見諒。
台灣本島寄送(募資期間免運)

其他國家及地區:下單前請先確認所在地有否寄送及相關運費金額
收件資訊(收件人、聯絡電話、包含郵遞區號及縣市之地址)請務必以中文填寫正確,以免投遞時無法確認是否為本人,造成寄送錯誤、無法招領等狀況。

更新於 2021/04/28 20:33

我想購買,但配送地址不在這次的配送範圍。請問怎麼處理呢?

地址不在此次可配送區域的朋友,建議可以找台灣親友協助代購,再請他們寄給您。

更新於 2021/04/28 20:33

請問如何進行「收貨地址」或「個人資訊」的變更呢?

可於專案結束前,隨時修改收件資訊與備註欄資訊。

操作步驟如下:
1.) 登入嘖嘖
2.) 點擊頁面右上角的個人圖像
3.) 選擇「贊助紀錄」
4.) 點選本專案的「修改/查看紀錄」

就可以修改資訊囉!

更新於 2021/04/28 20:33

請問該如何「退款」或「更改」已付款的訂單方案?

【募資期間】請將您的「贊助編號」提供給嘖嘖服務中心,客服人員將為您處理相關手續:support@zeczec.com
【募資活動結束後】請將您的「贊助編號」提供給團隊為您處理退訂及退款事宜:hypespherestudio@gmail.com

備註:
贊助編號可以在「贊助成功確認信」中取得。或在登入嘖嘖後,
點選右上角個人頭像即出現「贊助紀錄」進入頁面後能找到,為一串 p 開頭的英數代碼。

更新於 2021/05/13 14:03

請問退換貨政策不涵蓋哪些範圍?

「消費者皆享有七天鑑賞期」
依照消費者保護法的規定,您享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
(例:2021 / 10 / 01 簽收,鑑賞期為 2021 / 10 / 01 起算至 2021 / 10 / 07 為止)
但請注意:鑑賞期並非試閱期,此書僅為瑕疵品做退換,拆封商品過程需全程錄影留存。

您所退回的商品須回復至商品到貨時的原始狀態,並且保持收件時商品完整和一致性,
以確保非人為造成之商品瑕疵,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限退貨之規範。

「不涵蓋範圍」
• 商品無購買證明、贊助編號或編號與實物不符合者。
• 在非嘖嘖購買之商品。
• 不當使用或商品簽收後人為所造成之任何損毀。
• 海外購買。
• 使用後正常磨損、掉色、老化、泛黃與破損。
• 天災造成之任何損壞,例如:地震、颱風、水災等。

集資計畫有眾多變數,團隊將盡全力達成在今年 9 月出貨,但還是可能有各式意外事件(如:疫情影響製程、生產意外、清關延誤、物流延宕等)以致出貨延後。
當您贊助此計畫即同意承擔此風險,並也接受各種可能延遲出貨之變因,若無法接受可能延遲出貨(這是最差的情況,但不一定發生),請於集資結束前來信嘖嘖客服 support@zeczec.com 取消您的贊助

更新於 2021/04/28 20:32

如有合作或媒體需求,可以如何聯繫?

任何合作、媒體報導等其他需求,請聯繫電子郵件:hypespherestudio@gmail.com
將有專人協助聯絡,謝謝

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