各位ELECLEAN plus贊助者您好：

十分感謝各位贊助者在嘖嘖平台的支持贊助，因為有各位朋友的信任，ELECLEAN plus才得以順利的生產上市。ELECLEAN plus出貨至今，我們收到了許多贊助者在使用過程中的意見回饋，每一則回應內容我們都十分重視與感激。

 我們坦言，在產品的研發與製程中因許多不可預期的狀況，而拉長了我們原本預估的製造期程；而此過程中，團隊仍盡力加速作業期程，希望能夠如原訂承諾的出貨時間，將產品送達贊助者的手中，反而疏於在這過程中與贊助者保持溝通與說明的時機，這些疏失都是創淨團隊責無旁貸的責任，我們做得的確不夠好，我們會謹記這些缺失，並持續檢討改進。

我們已經針對近期贊助者提出的使用疑問進行統整，做為優化改版的討論。但由於改良的過程仍需要一段反覆測試的時間，為避免贊助者因等待過程的不便，我們提供以下的配套方案，希望能夠減低贊助者使用上的困擾，或是因購買到不符合期待之產品的感受：

1.      本次嘖嘖計畫贊助者，在您使用過ELECLEAN plus之後仍覺得不符合期待，我們在4/30前無條件的接受全額退貨退款，請您於嘖嘖平台上私訊提供我們購買者姓名與贊助編號，我們會盡速為您辦理退款流程。 

2.      我們預計在今年第四季完成ELECLEAN plus優化改版，我們會在改版完成後，主動聯繫所有贊助者，將您手邊的產品更換成最新版本的ELECLEAN plus，這裡面將會包含(1)優化版的ELECLEAN plus機身本體 (2)一組全新的電極濾芯。

以及我們也針對嘖嘖贊助者，將原訂提供的一年保固延長為兩年，讓贊助者能夠更安心的使用；我們也將推出嘖嘖計畫贊助者專屬的濾芯購買優惠方案，詳細的優惠內容會在近期陸續與大家說明。

再次誠摯地與各位贊助者致上最深的歉意，真心感謝能因為募資計畫而得到各位對於ELECLEAN設計理念的支持，也十分珍惜這些討論與改進的機會；因為各位的指點與建議，讓ELECLEAN plus在接下來的日子裡可以更臻完美，我們會持續努力，讓ELECLEAN plus帶給您潔淨無毒的生活體驗。

再次致上由衷的感激。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ELECLEAN 創淨科技團隊2019.03.28