更新於 2025/06/20 16:06

咖啡機有提供保固嗎?

為保障消費者權益,咖啡機由台灣總代理「天工生技股份有限公司」,提供完整【一年保固】,讓您使用更安心!

⭐️ 前往 De'Longhi Taiwan 官網登錄,可再享【延長一年保固】:
Step.1 前往官網 https://www.idelonghi.com.tw/zh-TW
Step.2 點選 售後服務 > 產品延長保固登錄,進入活動頁面
Step.3 按照頁面指示完成產品登錄
Step.4 待審核成功後,即可獲得多一年保固!

更新於 2025/06/20 16:06

咖啡機有附哪些配件?

產品配件包含 51mm 過濾器手柄、單/雙杯過濾器、兩用咖啡匙x壓粉器。
若想要升級版配件套組,內含木柄金屬壓粉器(藍)、不鏽鋼拉花杯 350ml、不鏽鋼咖啡渣盒,可選購【職人全配組】方案,或採用加購的形式購買,謝謝您!

更新於 2025/06/20 16:06

過濾器的尺寸為何?

過濾器尺寸為 51mm,可自行搭配其他相同尺寸的無底把手使用。

更新於 2025/06/20 16:06

咖啡機有磨豆功能嗎?

此產品沒有附贈磨豆功能。
若有需要可選購【達人套組】,內含 Varia VS3 嚐家磨豆機,採用 180 段研磨、76.5° 傾斜 0 殘粉、全金屬機身設計,從手沖到義式一機就能搞定!
想瞭解更多磨豆機細節,請前往:https://www.zeczec.com/projects/varia-vs3

更新於 2025/06/20 16:06

咖啡機的尺寸與材質為何?

尺寸(寬X深X高):226 x 283 x 310 mm
機身材質:不鏽鋼

更新於 2025/06/20 16:06

日常要怎麼保養與清潔?

水箱、滴水盤、過濾器、蒸汽管均可拆下用清水沖洗。
詳細清潔方法請看官方影片:https://youtu.be/15pEmO66obk

更新於 2025/06/20 16:06

咖啡機什麼時候要除垢?

當機器面板右下角的蒸汽按鍵,亮起「橘色」指示燈時,代表需要進行除垢流程。
請使用 De'Longhi 除鈣劑進行除垢:https://youtu.be/a3lN2AdhEoY

更新於 2025/06/20 16:06

如何知道我有下單付款成功?

以下提供兩種方式確認:

➤ 方法一
下單付款成功後,嘖嘖平台會寄出一封「支持成功確認通知信」到您註冊嘖嘖平台的 email 信箱中(若未看到,記得先查看垃圾郵件匣)。

➤ 方法二
點擊嘖嘖頁面右上角的「個人頭像」,再點擊「贊助紀錄」,即可於「成功贊助記錄」頁面查看你是否有成功購買此專案之產品。

更新於 2025/06/20 16:06

忘記虛擬付款帳號要如何查詢?

您可以透過以下兩種方式查詢:

➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow 虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
1. 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
2. 點擊頁面右上角的個人圖像,選「 贊助記錄 」
3. 點選頁面「等待付款記錄」頁面:
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
4. 點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2025/06/20 16:06

我已下單,但想更換購買品項,請問如何更改?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

➤ 取消不需要的訂單:
如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。
如果該計畫已經集資結束,請來信與我們聯絡:service+delonghi@crowdfunding.coffee

更新於 2025/06/20 16:06

我已下單,如何更改地址、收件資訊、備註統編等?

計畫尚未結束且尚未出貨前,您可參考以下步驟進行修改:

  1. 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)。
  2. 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」。
  3. 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」。
  4. 修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊等。
  5. 記得按下「儲存」才會完成修改。
更新於 2025/06/20 16:06

如何取消贊助訂單並退款?

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。
如果該計畫已經集資結束,請來信與我們聯絡:service+delonghi@crowdfunding.coffee