DIKE全自動臭氧烘乾洗碗機 年前出貨塞車通知
2025/01/22 11:14
親愛的贊助者：
本公司已於1/18將DIKE全自動臭氧烘乾洗碗機送達大榮貨運及新竹物流。
因遲遲未收到物流公司提供物流編號，經過多日多次協商，物流公司仍未給出明確回覆，
今日上午物流公司緊急通知，送貨量已超載，除了停止收件以外，也無法保證先前已收走的產品是否能在年前配送完畢。
在此我們無奈並且抱歉的通知各位贊助者，為了表達歉意，將贈送您雙全生活館$500元折價券以及1,000點D幣，可用於雙全生活館全額折抵消費。了解使用方法
今日上午物流公司緊急通知，送貨量已超載，除了停止收件以外，也無法保證先前已收走的產品是否能在年前配送完畢。
在此我們無奈並且抱歉的通知各位贊助者，為了表達歉意，將贈送您雙全生活館$500元折價券以及1,000點D幣，可用於雙全生活館全額折抵消費。了解使用方法
雙全生活館$500元折價券以及1,000點D幣將統一於2/14(五)發放完畢。
為保障您的權益，請確保助贊助時填寫的手機號碼是雙全生活館會員帳號
近期客服訊息量大增，無法即時回覆，造成不便之處，懇請見諒。官方LINE：@doublelife-mall
客服信箱：service@doublelife.com.tw
客服專線：0800-058-008分機1
服務時間：周一至周五09:00〜18:00
收到貨到現在已漏水4次，每次都是吸水時吸過多水後從面板下方開始漏，我真心蠻失望這是在出貨前就已測試的結果，首先膠條設計就不應該有空隙，第二安全性令人堪憂，我一不注意它就漏整地水，家中還有其他電器，這只給點數補償，怎麼讓消費者信賴你們。
點數有上限根本不會想用，會一直在點數，超沒誠意，過年本來想用洗碗機，結果無法用這品質真是堪憂，還要等年後才回覆如何退貨事宜，這麼多天空床期補償方式很不行，而且使用漏水很危險
漏水這個問題,讓我這個還沒收到貨的人開始猶豫了起來
靚柔好，小編先跟您說聲抱歉，因此批產品為了讓大家在年前可以使用到，故請工廠趕工組裝，也進而發生防水膠條沒給足時間風乾，故造成整批防水有問題，這邊請您先暫停使用。
我們有提供退換貨服務，請您填寫以下表單，我們會儘快協助您處理，造成您的不便懇請見諒，謝謝。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScTTNci20fSQ8NNEEkrQjqBrwMxTtQ1qWx6P56JWRVTrIyugw/viewform
Denny 好，真的很抱歉造成您的不便，請填寫退換貨申請表單，我們會儘快為您處理，謝謝
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScTTNci20fSQ8NNEEkrQjqBrwMxTtQ1qWx6P56JWRVTrIyugw/viewform
請問高溫75度洗的模式是哪個？
您好，水溫最高溫為65度C，因密閉空間以溫熱水沖洗內膽中溫度會逐漸升高至75度C，謝謝
會漏水 請問怎麼退貨
您好，退換貨部分，請透過官方LINE@申請，將有專人為您處理，謝謝
【官方LINE@】https://lin.ee/1U24vTA
親愛的贊助者：
小編在這邊跟大家說聲抱歉，因此批產品為了讓大家在年前可以使用到，故請工廠趕工組裝，也進而發生防水膠條沒給足時間風乾，故造成整批防水有問題。這邊也請大家先暫停使用使用。
我們這邊也接受退換貨，若願意等年後品質穩定的產品做更換，我們也會補償您1,000點D幣。
在此還是很不好意思，造成困擾！
另外目前小編以及客服因過年期間休假，若有任和產品疑問，再麻煩大家稍等，年後我們一定會為您們做回覆，謝謝！
您好，今天也收到貨了，開機面板也是濕的，應該是有測試過沒擦乾吧。我想問打開門框內側黑色邊條，兩側下方位置的邊條上有看到切開的痕跡，這是正常的嗎？
還有洗碗籃拉出的時候，輪子容易摩擦到邊條，感覺容易磨損，這是正常的嗎？便條這算是耗材嗎？如果之後損壞是有得更換的嗎？
想確認一下這是否為商品正常狀況？及正確處理方式。
我的輪子也會擦到邊條，邊條還會掉下來
您好，方便私訊小編，小編確認一下~
您好，本產品再出貨前，都混經由工廠全面測試後無問題才寄出，說明書上亦有備註該點
也有交代測試人員，測試完畢後須擦拭乾淨才出，可能在此方面沒確實完成，這部份很抱歉，會再督促品管！
邊條部分，目前仍確認中，若有進一步消息會再給予您回覆，不好意思
您好，邊條設計的部分，主要是要做到將洗碗藍拉出的緩衝作用，並非是瑕疵唷~
所以那個邊條上有切開的痕跡是原本的設計，不影響密閉性跟未來使用是嗎？還是我可以如何傳照片給小編確認呢？私訊好像沒辦法傳照片。
您好，請將產品狀況及照片傳送至官方LINE@：@doublelife-mall，年後由專人儘快協助您處理，不好意思造成您的不便，謝謝
你好，我今天也收到了，但是開箱後機器面版上是濕的，擦掉後安裝好，他不會吸水，一直E5,也有確認是吸水模式，水桶位置也有換過，他就是不吸。心累
您好，方便私訊小編，小編確認一下~
您好，本產品再出貨前，都混經由工廠全面測試後無問題才寄出，說明書上亦有備註該點
也有交代測試人員，測試完畢後須擦拭乾淨才出，可能在此方面沒確實完成，這部份很抱歉，會再督促品管！
另外您說到吸水模式，請先確認以下
1.後方模式按鍵 進水/抽水有沒有確實轉換完成
2.進水處的膠套有沒有拔除在裝上抽水管
可以參考這個安裝影片
https://youtu.be/0LoUoyKFgb0
今天也收到了
但新品一打開，白色機身上有灰黑髒污痕跡，嘗試擦拭，擦不掉….
再次來回饋一下
剛剛第一次測試使用，用洗碗膠囊，洗的時候泡泡蠻多的，洗完後，碗盤都很乾淨！👍
但拉出籃子時旁邊的黑色邊條會掉下來….目前是壓回去了，不知道會不會影響後續使用？
您好，方便私訊小編，小編確認一下~
收到貨了
但是剛剛洗的時候
1.玻璃會漏水
2.吸水模式會有持續吸水導致洗碗機內部水過多滿出來的問題，變成每次吸完水還要把水管拿起來，再吸要再放回去
您好，方便私訊小編，小編確認一下~
剛剛大榮送到貨了 已經請朋友代領 晚上回去看看狀況，
結果是有領到貨 但還是希望廠商過程管理能夠加強，老實說先提出18號開始出貨 年前到貨 卻在21號前都無消無息 最後再拋說物流問題 消費者是買你的商品 物流是你的合作夥伴 縱有物流問題也是商家要抗 更何況一開始就打著18號發貨，年前收貨吸引消費者。
最後還是辛苦你們小編跟第一線物流，謝謝 ，對我來說結果還算好的 ，希望dike可以記取這次事件做出改善，
謝謝諒解，會再將您建議往上提出反饋~~謝謝
今天也確實收到了，客服辛苦了😂
謝謝幫忙止血 : )
幫忙回報一下,我在今天收到了
謝謝幫忙止血 : )
我也來補個血( ´▽｀)，苗栗頭份，今早也打電話來說貨已送到。
謝謝幫忙止血 : )
烘乾功能怪怪的，水不排掉，烘完120分鐘裡面還是濕的。
有Line私訊了，再麻煩客服處理
對，機械關機中，吸水模式中，如果吸水管還放在有水的桶子內，會自動吸水？Why?這是什麼功能？
您好，請私訊提供小編您的LINE名稱，小編轉請客服人員協助您確認處理，謝謝
雖然我看到這公告，我也是很不開心！但我還是來幫你們補個血吧！剛剛大榮打給我，貨已經送到了（彰化線西），所以其他還沒到貨的朋友們，應該這一兩天就會收到了
真的很不好意思，造成您的不愉快 :(
我只能說對貴公司很失望
當初主打的就是年前到貨
我同樣也是被這點吸引才下單
結果現在來不及就把責任推給物流
年前物流會塞車是可以預見的
如果你們沒有跟物流事前就先溝通好就下年前到貨的承諾
那講難聽的，你們就是在欺騙消費者
反正事後補償點抵用點數還可以衝會員數跟推廣其他產品
反正點數那些什麼的補償我是不會拿了
購買貴公司的產品也僅此一次
謝謝貴公司今天給我們的回覆
不然我這幾天還在花時間一直關注物流號碼更新沒
您好，這邊目前小編也還在等待物流公司回拋資料給我們，真的很不好意思 :(
雖然無法明確知道在什麼時候收到貨，但應該還是要整理你們發貨的詳細狀況讓大家知道，例如那些編號是大榮那些是新竹或是根本沒有發出去，貨發了也請提供物流編號！
不然就一張聲明然後放生實在有損形象啊！
您好，這邊目前小編也還在等待物流公司回拋資料給我們，真的很不好意思 :(
物流編號都給不出來下次你們要慎選物流配合廠商了！
剩沒幾天可以努力了，加油吧！辛苦了～
我也收到貨了！這篇公告造成恐慌了🤣
感謝物流努力支援，也謝謝您的諒解 :)
_（：3
快被打死了 說好的年前到貨呢？
賠償 的點數什麼時候會入帳..
您好，真的很不好意思 :(
這邊賠償的部分，將於2/14 統一發出~~
今天受到貨了驚喜差點變成我的驚恐😱
您好，不好意思造成您的不便，如有退換貨需求，請透過官方LINE@申請，將有專人為您處理，謝謝
【官方LINE@】https://lin.ee/1U24vTA
請問換貨進度怎麼查