在團隊努力下，本產品已經非常接近量產。在預購結束後，預計約 30 天內，廠商即可開始每週出貨。我們將依序分階段出貨到所有贊助者手中，後續進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁上。

即使如此，預購計畫還是可能有各式意外事件（如：生產意外、清關延誤、物流延後等）導致出貨延後。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因，若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，請在計劃期間點選「贊助紀錄」，找到「修改/查看紀錄」，在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。若在計劃時限之外申請取消贊助，請直接聯繫雙全客服。

依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致無法正常使用，將提供更換的維修服務方式，請您提供購買【HKE521_2.5L智能廚餘處理機】的贊助編號，並以照片/影片/詳細描述透過雙全客服提出換貨申請。

DIKE團隊提供7天新品鑑賞期，和最高24個月內的保固維修服務。退貨商品需保持完整包裝（未拆封），若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售，或是配件不齊全者，請恕無法受理。

若因個人因素辦理退換貨，需自行負擔運費協助寄回。若已使用，且商品有使用痕跡，一定會有自然的碰撞、磨擦、擦拭、清洗等之使用而產生刮傷、及外傷等使用痕跡則不在退換貨範圍內。

七天猶豫期不涵蓋以下：
- 商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者：在非嘖嘖平台贊助之商品，請直接聯絡雙全客服或email詢問退換貨。
- 亦不適用於二手轉賣之產品。
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最後，竭誠歡迎您至雙全官方網站登錄保固資訊，即可享有延長一年保固服務！

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